洞察消費趨勢
近六成用戶更關(guān)注化妝品成分與功效
“當下的年輕消費群體在購買時,對產(chǎn)品的功效成分非常敏感。”美妝行業(yè)資深人士透露,消費者對產(chǎn)品功效及安全問題的擔憂會致使復購率下降,顧客流失,進而影響企業(yè)品牌力的建設(shè)。尤其對中國化妝品行業(yè)而言,其痛點仍在于產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品安全層面。該資深人士告訴記者,這需要在消費洞察上“下功夫”,搞清楚什么才是更多用戶想要的東西,再擬定方向與戰(zhàn)略,避免做無用功。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),2024年中國消費者在購買化妝品時,最關(guān)注的因素是產(chǎn)品成分(58.8%)和產(chǎn)品功效(41.4%),超三成的消費者認為化妝品存在的主要問題是產(chǎn)品說明模糊和化妝品功效持續(xù)時間短。
而商業(yè)分析師認為,國貨美妝首先要做好的是產(chǎn)品的質(zhì)量品控,包括包裝說明、產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、售后服務(wù)等。其次才能在產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠的前提下,挖掘消費用戶更多的精準需求。
創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣
打造大單品基礎(chǔ)上仍需精研細分賽道
記者留意到,隨著年輕消費者審美意識、悅己意識愈發(fā)增強,國內(nèi)化妝品消費也在持續(xù)攀升。美妝業(yè)內(nèi)普遍認為,未來中國化妝品行業(yè)市場將會迎來更多的突破,尤其在產(chǎn)品矩陣的創(chuàng)新上。其中,對于已經(jīng)購買過大單品且需求明確的消費群來說,針對不同肌膚屬性、不同肌膚部位的抗皺抗衰老類功效型產(chǎn)品更受青睞。
分析師透露,相較于只有補水保濕、防曬等功能的基礎(chǔ)護膚產(chǎn)品,功效型化妝品對特有成分、專利配方、研發(fā)實力、功效驗證等要求更高。以抗衰產(chǎn)品為例,企業(yè)與品牌應拓寬更多品類矩陣,覆蓋了皮膚、彩妝、洗護和高功效品等多個領(lǐng)域,在細分賽道中找到新的增長機會。據(jù)了解,這當中除了需要科研成果的突破與應用外,仍需將用戶受眾面鋪開,比如男士群體與銀發(fā)族,兩者的市場均具有相當大的增長潛力。
“其實國貨美妝想要繼續(xù)走下去,往中高端市場沖刺是必然的方向。”一位商業(yè)分析師向記者表示,在此階段中,產(chǎn)品創(chuàng)新與矩陣拓展就變得很關(guān)鍵,因為這關(guān)聯(lián)到如何能快速鎖定消費用戶的復購窗口期。他舉例,如果能在既有的產(chǎn)品品類如精華、乳液面霜中,以新產(chǎn)品“次拋精華”突圍,將能以近似或更深的促銷力度搶奪用戶注意力,實現(xiàn)細分賽道的有效增長。
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