近期持續(xù)的冷空氣，讓家里暖不暖成為了百姓最為關(guān)注的話題。12345熱線成為群眾供熱訴求的重要受理渠道，確山縣城管局持續(xù)暢通供熱投訴渠道，確保做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，讓群眾溫暖過(guò)冬。

家住建業(yè)小區(qū)的李女士發(fā)現(xiàn)家里暖氣不熱，“不知道為什么，屋里的溫度一直上不去。”無(wú)奈之下，他撥打12345市民服務(wù)熱線。接到熱線后城管執(zhí)法人員與熱力公司工作人員在15分鐘內(nèi)趕到建業(yè)小區(qū)上門(mén)排查。“首先查看管網(wǎng)是否需要清洗，若不同房間溫度不同，可能是供暖回路堵塞了.......”工作人員邊調(diào)試邊耐心解答，經(jīng)過(guò)維修后,一股暖意撲面而來(lái)，李女士表示非常滿意。

其實(shí)，幫助李女士解決身邊急難愁盼問(wèn)題，只是確山縣城管局通過(guò)12345市民服務(wù)熱線回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、提升服務(wù)水平的一個(gè)縮影。為督促轄區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)及穩(wěn)定供熱工作，執(zhí)法人員進(jìn)一步深化供熱采暖專項(xiàng)執(zhí)法檢查，對(duì)于暖氣設(shè)施不熱、管道跑冒滴漏等問(wèn)題，12345熱線實(shí)行“一鍵到站”機(jī)制，保障群眾訴求直達(dá)供熱站點(diǎn)。對(duì)于供熱質(zhì)量問(wèn)題，堅(jiān)持前移督辦重心，主動(dòng)到一線找問(wèn)題、想辦法、出對(duì)策，通過(guò)提前介入、重點(diǎn)督辦，推動(dòng)“冷問(wèn)題”早日“暖到位”。截至目前，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患3個(gè)，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)了限期整改通知書(shū)，已全部整改完畢。

溫暖過(guò)冬，事關(guān)千家萬(wàn)戶，事關(guān)民心民生。下一步，確山縣城管局將持續(xù)關(guān)注今冬供熱問(wèn)題，全天候傾聽(tīng)群眾訴求，做好服務(wù)保障工作，用實(shí)際行動(dòng)為群眾溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。

標(biāo)簽： 確山縣城管局