時下，鄧州市水務集團自來水有限公司堅持以企業(yè)的需求出發(fā)，主動創(chuàng)新，真抓實干，積極營造了良好的水務社會環(huán)境。

首先，該公司全面推行網(wǎng)上報裝系統(tǒng)，實現(xiàn)“零材料不出門辦件”。實施公司營銷系統(tǒng)升級改造工作，主要涵蓋網(wǎng)上用水報裝功能、電子發(fā)票推送等涉及便利度的功能，截至目前已經(jīng)完成電子發(fā)票推送、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)功能修補完善、網(wǎng)上報裝等業(yè)務，提升30%的辦公效率。

其次，深入企業(yè)上門服務，提升滿意度。對報裝企業(yè)，工作人員執(zhí)行“三個提前”，提前與取水用戶進行溝通，提前了解辦事需求，提前上門進行安裝服務。推廣辦件滿意度在線調(diào)查回復制度，實時跟進用戶在辦件過程中的滿意度，強化用水報裝服務工作。積極謀劃與政務審批系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)受理，實時發(fā)送辦理情況信息至用戶，讓用戶了解每一步辦理情況，做到公開透明，辦理迅速，提升辦理服務質(zhì)量。今年以來，走訪企業(yè)52次，協(xié)助解決問題5項。

此外，開展觀摩學習活動，加強交流學習。組織相關科室和業(yè)務骨干向全省在營商環(huán)境“獲得用水”指標上取得好成績的縣市進行交流學習，實地觀摩優(yōu)秀做法，吸取工作經(jīng)驗，對照彌補自身在該工作上的不足。

據(jù)了解，鄧州市自來水有限公司在提升用戶滿意度、幸福感、獲得感上做加法，在環(huán)節(jié)、時限、材料上做減法，為全市打造一流營商環(huán)境提供堅強水務保障。（燕天舉 張碩甲）

標簽： 鄧州市水務集團自來水有限公司 多措并