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近日，許多使用拓竹科技公司3D打印機(jī)的用戶發(fā)現(xiàn)，他們的打印機(jī)在夜間自動(dòng)開始了打印任務(wù)，導(dǎo)致一些打印作品被破壞，甚至有些打印機(jī)被損壞。拓竹科技公司已經(jīng)查明了問題的原因，并正在實(shí)施軟件修復(fù)，以避免用戶再擔(dān)心他們的3D打印機(jī)是否被鬼附身或者自我意識(shí)覺醒。拓竹科技公司證實(shí)，最近的一次云故障擾亂了其3D打印機(jī)的遠(yuǎn)程功能，使得3D打印機(jī)在夜間未經(jīng)過主人同意的情況下開始打印任務(wù)。該公司正在采取多項(xiàng)新的安全措施，以確保類似情況不再發(fā)生。拓竹科技公司的調(diào)查顯示，在8月15日晚上，一個(gè)MQTT SDK客戶端超時(shí)導(dǎo)致了負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程3D打印任務(wù)的云端基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)中斷。在兩次斷開連接期間，連接云端的打印機(jī)排隊(duì)并啟動(dòng)了打印任務(wù)，而主人當(dāng)時(shí)都在睡覺。有些打印機(jī)在沒有確認(rèn)完成第一次任務(wù)的情況下，重復(fù)了打印任務(wù)，從而破壞了仍然在平臺(tái)上的作品，甚至一些設(shè)備本身也出現(xiàn)了損壞。拓竹科技公司稱承擔(dān)此事的全部責(zé)任，并將固件更新，以增加打印過程中的安全步驟，并給予用戶更多控制權(quán)。X1系列的打印機(jī)由于具有LIDAR（激光雷達(dá)），可以增加一個(gè)在開始打印任務(wù)之前檢查平臺(tái)上是否有物體的功能。P1系列的打印機(jī)由于沒有LIDAR，將要求用戶在開始打印之前檢查平臺(tái)，并進(jìn)行確認(rèn)。此外，系統(tǒng)還將嚴(yán)格檢查任務(wù)時(shí)間戳，以降低錯(cuò)誤重復(fù)的可能性。此次事故最嚴(yán)重的問題是3D打印機(jī)產(chǎn)生的熱量可能造成火災(zāi)隱患，因此更新后的所有拓竹科技打印機(jī)都將在檢測(cè)到異常溫度時(shí)關(guān)閉加熱器并提醒用戶。另外，拓竹科技公司還計(jì)劃改進(jìn)LAN模式，這樣用戶就可以在不連接互聯(lián)網(wǎng)或公司云端的情況下遠(yuǎn)程控制他們的打印機(jī)，本地文件管理和下載功能也即將推出。拓竹科技公司尚未提供推出補(bǔ)丁的時(shí)間表，但是為那些被損壞的打印機(jī)提供了維修和更換零件的服務(wù)。該公司還將補(bǔ)償浪費(fèi)的熱塑耗材，并保證免費(fèi)提供兩盤隨機(jī)選擇的PLA耗材。

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