7月9日消息，根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)為208，同比提高18%，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為216.8、297.4和155.8，分別比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%，表明我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升。

從分項指標來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計完成53億件，同比增長25.3%，相當于日本2017年的全年業(yè)務(wù)量?？爝f業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成630億元，同比增長23.9%。上半年，預(yù)計累計完成快遞業(yè)務(wù)量276億件，同比增長25%。凈增量55.2億件，超過上年同期。預(yù)計完成快遞業(yè)務(wù)收入3384.6億元，同比增長23.3%，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多。

同時，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4，同比改善四分之三以上。消費者快遞服務(wù)滿意度為78分，與上年同期基本持平。重點地區(qū)72小時準時率為77%，同比提升0.4個百分點。上半年，快遞服務(wù)滿意度為77.8分，同比下降0.1分。72小時準時率為72.5%，同比下降0.3個百分點。有效申訴率不到百萬分之一，同比改善四分之三。

數(shù)據(jù)顯示，上半年，快遞服務(wù)滿意度和重點地區(qū)72小時準時率略有下降，有效申訴率明顯改善，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體繼續(xù)改善。滿意度和準時率下降主要受制于農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的激增。農(nóng)村快遞時限整體慢于城市，一定程度上影響了行業(yè)的滿意度和準時率?？爝f企業(yè)提供的產(chǎn)品更加豐富，服務(wù)形式也更加多元化，用戶對快遞品牌的認知高于對快遞產(chǎn)品的認知，人們對快遞服務(wù)的期望值高于快遞服務(wù)水平的提升速度，也一定程度上影響了用戶的滿意度評價。

另外，6月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.8，同比提高3.8%。從分項指標來看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過6000億元，同比增加800多億元。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度保持相對穩(wěn)定，達1.8個/萬人，同比提升2.4%。上半年，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過3.7萬億元，占社會消費品零售總額的比重達到19%?？爝f收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為7.6‰，同比提高1.1個千分點。

標簽： 6月快遞業(yè)務(wù) 630億元