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南昌一家餐廳有9名員工是聾啞人:用筆溝通,努力微笑

來源:新華社時間:2019-03-21 14:47:46

新華社南昌3月21日消息,“每次吃飯還要先寫字,簡直和考狀元一樣。”一名熟客走進“聚福堂”,找了個位子坐下,他調(diào)侃一番后麻利地拿起桌上的筆和服務(wù)員溝通。

“聚福堂”不遠處便是江西南昌的滕王閣景區(qū),和其他餐廳相比,這里多了一份寧靜,就連店里放的音樂都是鋼琴曲。顧客在這里聽不到熟悉的“歡迎光臨”,迎接他們的是一張張燦爛的笑臉。除了店長和廚師,這里其他9名員工都是聾啞人。

“怎么會請這么一群人當(dāng)服務(wù)員?”初來乍到的客人問得直接。

“他們也要工作,也要生活呀。”店長萬雪華平和地解釋。

聾啞員工偶爾會招來個別客人的不滿,但大多數(shù)客人表示理解和支持。得知服務(wù)員上錯菜可能要被罰錢,客人還會出面解圍:“不要怪他們,我就當(dāng)點了這個菜。”

“因為不能說,所以要努力地笑。”40歲的毛書愛性格開朗,她用筆和記者交談:“即使碰到個別客人態(tài)度不好,我也會熱情面對他們。他們被我感動后對我說謝謝,這讓我很開心。”

“點菜用平板電腦,結(jié)賬用微信、支付寶,很方便。”萬雪華說,聾啞員工只要熟悉了服務(wù)流程,完全能勝任這份工作。

對許多聾啞人而言,就業(yè)是謀生,更是為證明自我的價值。“我希望媽媽別為我擔(dān)心。”20歲的熊非凡是這里年紀最小的員工,父母曾擔(dān)心他會遭到歧視,而不愿他踏足社會。

有的聾啞人員工已為人父母,他們都在努力地為生活打拼,做孩子堅強的榜樣。

“我總是告訴兒子,再堅強些。”毛書愛的兒子今年18歲,也是聽障人士,正在上海學(xué)廚藝。她說兒子性格隨她,固執(zhí)又樂觀。她還記得兒子7歲那年對她說,“媽媽,等我長大了養(yǎng)你。”看著兒子稚嫩地打著手語,她的眼淚奪眶而出。

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