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澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱國鐵集團(tuán)）獲悉，自4月27日鐵路五一小長假運(yùn)輸啟動以來，截至5月4日，全國鐵路共發(fā)送旅客1.33億人次，較2019年同期增加2794萬人次，其中4月29日發(fā)送旅客1966.1萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高；貨運(yùn)保持高位運(yùn)行，重點(diǎn)物資保供運(yùn)輸有力有效，為國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活需要提供了保障，其中全國363家鐵路直供電廠可用存煤量平均保持在30天以上。

國鐵集團(tuán)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人介紹，今年五一假期旅客出行需求旺盛，保障物資供應(yīng)任務(wù)艱巨，是近年來鐵路運(yùn)輸?shù)囊淮未罂肌ｈF路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以主題教育為動力，統(tǒng)籌做好客貨運(yùn)輸組織工作，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，增加運(yùn)力投放，努力改善服務(wù)，有力保障了旅客出行和物資供應(yīng)。

一是千方百計(jì)增加運(yùn)力，滿足旅客出行需求。充分發(fā)揮世界最大的高速鐵路網(wǎng)和先進(jìn)的鐵路網(wǎng)優(yōu)勢，實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，日均開行旅客列車達(dá)到11347列，較日常增加2300余列，其中單日開行旅客列車最高達(dá)到12143列，較日常增加3100余列。根據(jù)12306候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，及時掌握旅客出行需求，通過增開夜間高鐵和普速列車，安排動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速客車加掛車輛等多種方式，增加重點(diǎn)地區(qū)、熱門方向、旅游城市間的運(yùn)輸能力，全力滿足旅客出行需求。小長假運(yùn)輸期間，全國鐵路日均發(fā)送旅客達(dá)到1659.2萬人次，較2019年同期增長26.7%。

二是大力提升服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)。充分預(yù)想準(zhǔn)備，積極應(yīng)對大客流運(yùn)輸組織服務(wù)工作，采取增加疏導(dǎo)人員、組織黨團(tuán)員志愿服務(wù)、實(shí)行分段放行、嚴(yán)控列車超員、加強(qiáng)市政交通接駁等綜合措施，確保了旅客出行平安有序。認(rèn)真做好通風(fēng)消毒、餐飲供水、衛(wèi)生保潔等基本服務(wù)，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客愛心服務(wù)，加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)資訊信息發(fā)布，做好了各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高了旅客出行體驗(yàn)。

三是加強(qiáng)重點(diǎn)物資運(yùn)輸，保障國計(jì)民生需要。加強(qiáng)節(jié)日期間貨物運(yùn)輸組織，全力保障國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活需要。4月27日至5月4日，國家鐵路發(fā)送電煤3330萬噸，同比增長15%，363家鐵路直供電廠可用存煤量平均保持在30天以上，保證了企業(yè)生產(chǎn)和人民群眾生活用電需要。加強(qiáng)中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車開行組織，積極對接外貿(mào)企業(yè)運(yùn)輸需求，強(qiáng)化國際物流協(xié)調(diào)組織。小長假期間，中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路分別發(fā)送4.6、2.3萬標(biāo)準(zhǔn)箱和跨境貨物2.1萬噸，分別同比增長37%、18%、68%，確保了國際供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

該負(fù)責(zé)人介紹，假日期間，國鐵集團(tuán)黨組成員深入一線檢查慰問，鐵路各級黨員干部在崗在位，下沉一線調(diào)研指導(dǎo)，認(rèn)真聽取旅客貨主和職工群眾意見建議，抓實(shí)運(yùn)輸安全、秩序和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把主題教育的成效體現(xiàn)到滿足人民群眾的出行需求上。

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