收費(fèi)高達(dá)數(shù)千元一晚的五星級(jí)酒店，竟連最基本的衛(wèi)生狀況都難以保障?11月14日，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”(下文簡(jiǎn)稱“花總”)的博主發(fā)布的一段視頻再度對(duì)國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。

視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等衛(wèi)生亂象。而售價(jià)高達(dá)約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務(wù)人員從垃圾桶里檢出一次性杯蓋繼續(xù)給客人使用。

“現(xiàn)實(shí)比視頻展現(xiàn)出來的更加糟糕。”花總在接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)采訪時(shí)透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對(duì)清晰、比較有代表性的14家，事實(shí)上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。“這已經(jīng)是國(guó)內(nèi)做的最好，監(jiān)管最到位的酒店了，其他酒店?duì)顩r可想而知。不要以為這只是富人的危機(jī)。”

客房售價(jià)數(shù)千元一晚，卻不愿在衛(wèi)生方面增加投入

值得注意的是，這已不是國(guó)內(nèi)五星酒店第一次遭到有關(guān)衛(wèi)生亂象的質(zhì)疑。

去年9月，藍(lán)莓評(píng)測(cè)曾曝光北京5家五星酒店存在不換床單、不洗馬桶等問題，并一度引起輿論強(qiáng)烈關(guān)注。但距此輿論風(fēng)波不過短短一年，對(duì)于五星酒店衛(wèi)生狀況的質(zhì)疑又再度引爆輿論。

為何接連被曝光卻絲毫沒有改進(jìn)?

對(duì)此，花總認(rèn)為，這正是反映了國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的衛(wèi)生問題已經(jīng)極其堪憂。“對(duì)大多數(shù)酒店來說，他們只是把輿論提出的質(zhì)疑看成是一次公關(guān)危機(jī)而已。“花總說，酒店們只是想著怎么把輿論“滅火”，卻不愿意反省自身。

在花總看來，要解決視頻中所反映的酒店衛(wèi)生亂象并非難事。“只要做到兩點(diǎn)。第一是做到統(tǒng)一回收清消處理，第二是給客房清潔人員配備記錄儀，對(duì)他們的清潔過程進(jìn)行抽查。”花總認(rèn)為，酒店應(yīng)該從上述角度解決問題，而不是把一兩個(gè)清潔人員推出來“頂罪”了事。

“以300間客房的酒店為例，進(jìn)行統(tǒng)一回收清消每月只許多支付3萬元成本而已。”花總說，但即便是每晚售價(jià)高達(dá)數(shù)千元的高端酒店都不愿意多支出這比費(fèi)用，這無疑另人感到心寒。

在采訪中，花總還向記者透露，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)在衛(wèi)生方面存在的問題愿意不止杯子的清潔問題。“比如酒店的浴袍、浴缸的清潔。許多酒店只是把客人穿過的浴袍重新扎一下而已。又比如比如酒店餐廳餐具的清潔，也存在衛(wèi)生問題。”花總稱，由于上述問題在拍攝過程中存在難度，因此視頻中并沒有呈現(xiàn)，但僅僅就目前國(guó)內(nèi)酒店業(yè)所暴露出的衛(wèi)生亂象來看，便已值得引起高度重視。

標(biāo)簽： 五星酒店再曝衛(wèi)生亂象