以往，企業(yè)職工在廈辦理退休手續(xù)，需要到指定的社保經(jīng)辦窗口排隊(duì)辦理;現(xiàn)在，在廈辦理退休不僅可以在就近的線下窗口辦理，還可以通過線上辦理渠道“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“一次辦”。

近幾年來，廈門市社保中心持續(xù)疏通群眾退休事項(xiàng)辦理的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，不斷拓寬線上、線下辦理渠道，讓群眾體驗(yàn)到更加便利的退休辦理服務(wù)。

正常退休可跨區(qū)通辦

“現(xiàn)在可以到就近的區(qū)社保中心辦退休，很方便!”上個(gè)月，家住前埔的張阿姨在思明區(qū)行政服務(wù)中心的社保窗口順利辦完了退休手續(xù)。張阿姨前幾年失業(yè)，以個(gè)人身份繼續(xù)繳費(fèi)，原本她需要到戶籍所在地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)海滄區(qū)社保中心去辦理退休，但自2022年3月1日起，廈門市社保中心調(diào)整了企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休服務(wù)，辦理正常退休的到齡參保人可按自愿原則到任一區(qū)社保中心申請(qǐng)辦理，實(shí)現(xiàn)了正常退休事項(xiàng)的跨區(qū)通辦，張阿姨在家門口的思明區(qū)社保中心就辦好了退休手續(xù)。

企業(yè)職工辦理提前退休也很方便。為了提升窗口服務(wù)效率，在實(shí)現(xiàn)正常退休跨區(qū)通辦的基礎(chǔ)上，各類提前退休事項(xiàng)(包括“從事特殊工種提前退休”“因病非因工傷殘?zhí)崆巴诵?rdquo;“在困難國(guó)有企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部提前退休”)統(tǒng)一由廈門市社保中心集中受理。

值得一提的是，為了讓參保人辦理退休時(shí)更加順暢，廈門市社保中心開展了“雙確認(rèn)”便民咨詢服務(wù)。參保人可在距法定退休年齡的一年內(nèi)，攜帶身份證、戶口本和本人檔案，到廈門市社保中心確認(rèn)自己的視同繳費(fèi)年限和實(shí)際繳費(fèi)年限。通過提前清理繳費(fèi)年限的方式，參保人有充足的時(shí)間處理補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)移、補(bǔ)充檔案等問題，以便到齡時(shí)能及時(shí)辦結(jié)退休手續(xù)，按時(shí)領(lǐng)取到養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

退休手續(xù)也可線上辦

“退休前，擔(dān)心年紀(jì)大了，很多手續(xù)不了解，辦理退休會(huì)很麻煩。沒想到現(xiàn)在這么方便。我和單位的人事都不用去窗口，退休手續(xù)就辦好了。”翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)退休人員高女士說，她去年初的退休手續(xù)是由單位網(wǎng)上代辦的。2020年，廈門市社保中心推出了職工個(gè)人網(wǎng)辦退休渠道，不同身份、不同退休年齡的參保人都能通過網(wǎng)上申請(qǐng)辦理退休，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)辦退休“一趟不用跑”。在此基礎(chǔ)上，廈門市社保中心2021年又推出了由單位網(wǎng)上代辦的服務(wù)，深受企業(yè)與職工的好評(píng)。

不僅如此，廈門市社保中心還進(jìn)一步推進(jìn)“職工退休一件事”集成套餐，在線上、線下渠道落地實(shí)施，包含企業(yè)職工退休申請(qǐng)、社會(huì)保險(xiǎn)欠費(fèi)查詢、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)等多個(gè)退休事項(xiàng)均可一次性辦成。

“我通過電話咨詢，自己在家網(wǎng)上申請(qǐng)辦理退休，全程材料都由EMS寄送。”陳女士由于各種原因不便到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理退休，對(duì)上網(wǎng)不熟悉的她決定嘗試網(wǎng)辦退休。在廈門市社保中心工作人員小郭的電話指導(dǎo)下，她一步步順利辦好了退休手續(xù)，足不出戶就領(lǐng)到了退休證和《待遇決定書》。“不用出門、不用排隊(duì)，郵寄也不收費(fèi)，真的很方便!”陳女士特地向廈門市社保中心寄了一封感謝信。截至目前，全市已有一千多位參保人通過網(wǎng)絡(luò)辦理退休，其中有兩百多人是由單位人事網(wǎng)上代辦。

下一步，廈門市社保中心將繼續(xù)以“全程網(wǎng)辦”“全城通辦”為著力點(diǎn)，積極提升退休辦理便民度，將退休網(wǎng)上辦拓展至掌上辦，進(jìn)一步拓寬“雙確認(rèn)”受理范圍，更好地解決群眾辦事“多跑路”問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。(海西晨報(bào)記者 蔡惜雯 通訊員 潘夏蓉)

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