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“鮑阿姨，飯來了，請開下門!”彭清林敲了幾下門，又大聲呼喚了幾遍。見到熟悉的面孔，70多歲的孤寡老人鮑阿姨歡喜地將彭清林迎進(jìn)家門。“上次和您說的以舊換新居家適老化改造，我已經(jīng)和社區(qū)對接過了，社工這兩天就會上門幫您申請。”彭清林拿出隨身攜帶的小便箋，將老人需要幫助的事項快速備注到紙上。

他的特別備忘錄上密密麻麻地記錄著老人的需求，包括“重殘的吳爺爺一家有理發(fā)需求，需盡快安排師傅上門”“林大伯情緒不太好，到時要和社工老師咨詢”……這是彭清林所在的“為老周周行”項目團(tuán)隊的日常。

“為老周周行”送餐送菜送服務(wù)項目，是獲得中國好人、最美外賣配送員等榮譽稱號的外賣小哥彭清林聯(lián)合浙江省唯康為老服務(wù)發(fā)展中心，在今年的“多元眾籌·公益相親”(以下簡稱“眾籌會”)上領(lǐng)辦的一個公益項目，旨在幫助轄區(qū)孤寡、獨居、空巢、困難等特殊老人解決吃飯問題，截至目前已上門服務(wù)超500人次。這也是今年6月彭清林正式注冊成立“杭州市上城區(qū)望江街道清林公益服務(wù)中心”后，首次參與領(lǐng)辦的民生實事項目。

“眾籌會”是望江街道堅持了11年的基層治理品牌項目。“基層社區(qū)事務(wù)繁雜，必須充分發(fā)揮社會各方面作用，激發(fā)全社會活力。”望江街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“眾籌會”就是在厘清政府責(zé)任邊界的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社會力量，落實政府不能覆蓋的“碎片化”關(guān)鍵小事，讓老百姓急難愁盼的高頻需求得到精準(zhǔn)快速響應(yīng)，成為政府公共服務(wù)供給的有效補(bǔ)充，從而構(gòu)建共建共治共享的社會責(zé)任共同體。

那么具體要如何進(jìn)行“眾籌”和“相親”呢?首先是“眾籌”建議，問需于民。望江街道持續(xù)深化“上門看、當(dāng)面談、馬上干”民情聯(lián)系機(jī)制，年均征集意見建議1200余條，合理篩選后納入“眾籌庫”，并邀請各方代表遴選“呼聲最高”的項目予以立項，開出項目認(rèn)領(lǐng)的“需求單”。其次是搭建“相親”平臺。通過連續(xù)11年辦好“眾籌會”，望江以項目為牽引，發(fā)動轄區(qū)各類主體以資金、項目等形式，來承接民生需求。同時，街道還動態(tài)更新“需求、資源、服務(wù)”三張清單，讓資金安全落戶“資源池”，精準(zhǔn)匹配“項目庫”，努力讓每份善意都落在實處、直達(dá)人心。

大到幸福食堂、托育園運維，小到防爬刺、伸縮板凳、公益椅等添置，2013年以來，已有110余家企業(yè)單位共赴這場公益之約，落地民生公益項目267項，公益認(rèn)領(lǐng)款總額累計1590.2萬元，其中針對“一老一小”的民生項目占比達(dá)71%。

“眾籌會”“打包”群眾心聲，讓服務(wù)精準(zhǔn)“直達(dá)”末端，解的是民憂，暖的是民心。其是高度城市化區(qū)域探索集成式社區(qū)化治理的新模式，也是以善治促和諧的積極實踐。今年，望江街道“眾籌會”共有12項民生公益項目共獲77萬元社會資金支持。

“重在從實際需求出發(fā)，以多元共治的參與度、接續(xù)發(fā)力的持久度，讓群眾有實實在在的感受度。”望江街道負(fù)責(zé)人表示，“眾籌會”十一年如一日地堅守，把一件件小事辦好，讓一項項訴求解決，讓更多元的主體參與，讓人民群眾從“看得見”“摸得著”的成效中，享有越來越多的獲得感、幸福感、安全感。(記者 李婷婷)

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