為進(jìn)一步強(qiáng)化基層站所作風(fēng)效能建設(shè)，提升基層市場(chǎng)監(jiān)管所服務(wù)質(zhì)量，激活基層市場(chǎng)監(jiān)管工作的神經(jīng)末梢，切實(shí)打通服務(wù)基層經(jīng)營(yíng)主體和群眾的“最后一公里”。日前，商城縣營(yíng)商服務(wù)中心一行3人帶著信陽(yáng)市基層站所評(píng)價(jià)員前往雙椿鋪鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)”駐點(diǎn)輔導(dǎo)，商城縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、藥品安全總監(jiān)湯楠陪同。

當(dāng)天上午，基層站所評(píng)價(jià)員一行通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流、查閱臺(tái)賬等了解雙椿鋪市場(chǎng)監(jiān)管所工作開(kāi)展情況。評(píng)價(jià)組一行首先實(shí)地查看了該所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、行政執(zhí)法三項(xiàng)制度落實(shí)情況、投訴舉報(bào)處理情況、基層黨建工作、案卷歸檔整理等。隨后，評(píng)價(jià)組一行來(lái)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)窗口人員的全流程服務(wù)、工作人員的儀容儀表、文明禮儀等進(jìn)行指導(dǎo)規(guī)范，并對(duì)便民服務(wù)大廳辦事指南擺放、意見(jiàn)簿設(shè)置、政策宣傳等提出意見(jiàn)和建議。

當(dāng)天下午，商城縣市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)20位基層市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)聚集到雙椿鋪市場(chǎng)監(jiān)管所，聆聽(tīng)基層站所評(píng)價(jià)員的詳細(xì)講解。會(huì)上，基層站所評(píng)價(jià)員詳細(xì)講解了基層站所服務(wù)人員應(yīng)具備的文明禮儀、文明用語(yǔ)、文明手勢(shì)等，隨后，在大院里對(duì)工作人員的站姿、儀容儀表等進(jìn)行指導(dǎo)。最后，又帶領(lǐng)所長(zhǎng)們前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，從溫馨提示到文明用語(yǔ)，從服務(wù)態(tài)度到辦事效率等事無(wú)巨細(xì)地進(jìn)行講解和指導(dǎo)。

會(huì)議最后，湯楠對(duì)商城縣營(yíng)商服務(wù)中心和基層站所評(píng)價(jià)員的指導(dǎo)表示感謝，并對(duì)各位所長(zhǎng)如何做好基層站所工作，提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。（郝昱瑋 李澤昌 鄭靜）

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