為進一步強化基層站所作風效能建設，提升基層市場監(jiān)管所服務質量，激活基層市場監(jiān)管工作的神經(jīng)末梢，切實打通服務基層經(jīng)營主體和群眾的“最后一公里”。日前，商城縣營商服務中心一行3人帶著信陽市基層站所評價員前往雙椿鋪鎮(zhèn)市場監(jiān)管所開展“優(yōu)服務”駐點輔導，商城縣市場監(jiān)管局黨組成員、藥品安全總監(jiān)湯楠陪同。

當天上午，基層站所評價員一行通過聽取匯報、座談交流、查閱臺賬等了解雙椿鋪市場監(jiān)管所工作開展情況。評價組一行首先實地查看了該所基礎設施建設、行政執(zhí)法三項制度落實情況、投訴舉報處理情況、基層黨建工作、案卷歸檔整理等。隨后，評價組一行來到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳，現(xiàn)場對窗口人員的全流程服務、工作人員的儀容儀表、文明禮儀等進行指導規(guī)范，并對便民服務大廳辦事指南擺放、意見簿設置、政策宣傳等提出意見和建議。

當天下午，商城縣市場監(jiān)管系統(tǒng)20位基層市場監(jiān)管所所長聚集到雙椿鋪市場監(jiān)管所，聆聽基層站所評價員的詳細講解。會上，基層站所評價員詳細講解了基層站所服務人員應具備的文明禮儀、文明用語、文明手勢等，隨后，在大院里對工作人員的站姿、儀容儀表等進行指導。最后，又帶領所長們前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務大廳，從溫馨提示到文明用語，從服務態(tài)度到辦事效率等事無巨細地進行講解和指導。

會議最后，湯楠對商城縣營商服務中心和基層站所評價員的指導表示感謝，并對各位所長如何做好基層站所工作，提升服務質量進行強調。（郝昱瑋 李澤昌 鄭靜）

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