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侯 輝

對于旅游大區(qū)新疆來說，熱門景區(qū)火爆是我們期待的好事，但“人從眾”背后的接待壓力卻是擺在面前的煩惱。日前，自治區(qū)文化和旅游廳發(fā)布了8條避開熱門景區(qū)的疆內(nèi)游線路，或?yàn)榻鉀Q這個“幸福的煩惱”提供了思路。

今年新疆旅游持續(xù)升溫，特別是入夏以來，那拉提草原、喀納斯景區(qū)、賽里木湖等傳統(tǒng)熱門景區(qū)堪稱熱度爆表。然而，巨大的人流量帶來旅游收入高增長的同時，也讓這些景區(qū)正面臨難以承受的超負(fù)荷運(yùn)營壓力，導(dǎo)致游客的旅游體驗(yàn)大打折扣。因此，引導(dǎo)游客從熱門景區(qū)向冷門景點(diǎn)分流，不失為解決這一現(xiàn)實(shí)問題的有效辦法。

相較于熱度爆表的知名景區(qū)，“東天山自駕精品旅游環(huán)線”“塔額盆地避暑休閑旅游環(huán)線”“柯爾克孜獵鷹文化民俗體驗(yàn)游之旅”等8條新線路，對游客特別是疆外游客來說，是帶有“反向游”意味的冷門線路，這無疑是新疆旅游部門為緩解“人從眾”壓力做出的積極探索。然而，要讓這些線路以及更多鮮為人知的景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)真正的引流分壓，亟需一劑“冷香丸”，也就是下功夫做好服務(wù)保障，讓冷門景點(diǎn)也成為游客心中的“香餑餑”。

讓冷門景點(diǎn)熱起來關(guān)鍵在于“香”。大美新疆，天山南北處處是風(fēng)景，無論是此次8條線路的發(fā)布，還是近年來媒體的宣傳推薦，新疆非熱門景點(diǎn)也并不是絕對的“冷在深宮”。因此，與提高冷門景點(diǎn)的知名度相比，提升游客體驗(yàn)的愉悅度，才是這劑“冷香丸”破解“人從眾”難題的重點(diǎn)。

要為冷門景點(diǎn)“制香”。配套設(shè)施的完善，能夠大大提升游客的旅游體驗(yàn)。長期以來，相關(guān)部門對提升熱門景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施水平、服務(wù)水準(zhǔn)更為重視，而一些人氣不高的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，亟需各相關(guān)職能部門迅速適應(yīng)當(dāng)前變化，盡快補(bǔ)齊短板，比如交通、住宿、餐飲等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，充電樁、數(shù)字化工具等的建設(shè)和升級，要讓游客遠(yuǎn)在深山也能與舒適便捷的現(xiàn)代生活無縫對接。

要為冷門景點(diǎn)“添香”。鮮明特色與別樣風(fēng)情，往往最能打動游客的心。游客轉(zhuǎn)場冷門目的地，就是想擺脫熱門景區(qū)的扎堆擁擠，因此冷門景點(diǎn)必須要有熱門景點(diǎn)不可替代的個性特點(diǎn)。在下功夫挖掘特色文化資源的同時，更需要精細(xì)化的服務(wù)。從當(dāng)下的旅游趨勢來看，冷門景點(diǎn)也將是深度游、高端游、個性游的重要載體，這也決定了冷門景點(diǎn)的服務(wù)也得精打細(xì)磨，比如讓游客吃到專屬口味的餐食、陪游客體驗(yàn)沒有商業(yè)味的原生態(tài)風(fēng)俗、為游客營造無人打擾的安靜之所……總之，要讓游客體驗(yàn)到在熱門景點(diǎn)享受不到的特色服務(wù)。

《紅樓夢》中的冷香丸要集四季花蕊，新疆旅游的“冷香丸”也需要各方合力。無論是基于解熱門景區(qū)人群分流的燃眉之急，還是體現(xiàn)尋找詩和遠(yuǎn)方的旅游本質(zhì)，抑或是尋找新疆旅游高質(zhì)量發(fā)展的突破口，我們都期待各相關(guān)部門及從業(yè)者的共同努力，使更多冷門景點(diǎn)香氣四溢、釋放更大活力。

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