暑期臨近,休閑、度假、旅游高峰來臨,圍繞近期消費者在投訴咨詢中反映出的突出問題,四川省成都市消協(xié)發(fā)布消費提示,網絡平臺預訂酒店民宿需謹慎。
高性價比承諾要警惕。有消費者反映,某預訂平臺向消費者承諾,只要交納2000多元辦理一張民宿卡,即可享受預訂該平臺幾十個城市、近百家酒店、民宿的權利。但在實際消費時發(fā)現(xiàn)商家承諾的“高性價比會員待遇”難以兌現(xiàn),提供的產品和服務質次、價高,或者附加其他限制條件,甚至預訂前還需交納高額押金等。
高額押金支付需謹慎。網絡平臺為消費者所提供的房源通常都是較長時間才能入住,而通常押金是在消費者入住完畢后才能退回,這樣的時間差距增大了消費風險,如商家一旦出現(xiàn)資金困難,則可能出現(xiàn)押金難以退還的情況。
面對促銷打折應慎重。一些平臺商家為吸引消費者,毫無限制地采取贈送體驗卡、發(fā)放抵扣券、辦理打折卡等方式促銷,造成市場客觀消費需求與自身所能承載的服務能力不相匹配,最終只能不斷更改會員條款,增加限制條件,甚至卷款“跑路”,導致消費者權益受損。
口頭承諾要寫入合同。消費之前要了解商家信譽資質,盡量選擇規(guī)模較大、社會評價較好、信息公布完整的酒店、民宿,簽訂入住合同時要仔細查看合同內容、保存好相關憑據,對不合理條款要及時進行協(xié)商糾正,口頭承諾也需寫入合同。