可以的。
①收集、保留證據(jù),用手機從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片、截圖與賣家的聊天記錄,以備投訴時使用。
②聯(lián)系賣家進行退換貨,消法規(guī)定的網(wǎng)絡購物制度同樣適用于微商。
③聯(lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償,網(wǎng)絡交易平臺明知或應知賣家侵害買家合法權益而未采取措施的,或不能提供商家真實信息的,可向交易平臺索賠。
④向微店所在地工商部門或消協(xié)組織投訴。
⑤涉嫌犯罪的向公安機關報警立案,如賣家銷售金額達5萬元以上,或賣家貨值金額達15萬元以上,或兩者合計達15萬元以上的,公安機關會立案偵查。
⑥造成消費者人身損害的,有權向銷售者和生產(chǎn)者進行索賠。
法律規(guī)定:
《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》
第四十九條 生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第五十條 在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
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