近日，天津銀保監(jiān)局對外通報了2021年本市銀行業(yè)消費投訴情況。其中，納入通報的銀行業(yè)消費投訴事項11479件，同比減少20.01%。

據悉，去年天津的國有大型商業(yè)銀行投訴量同比減少13.63%，占投訴總量的21.20%;股份制商業(yè)銀行投訴量同比減少10.81%，占投訴總量的10.06%;城市商業(yè)銀行投訴量同比增長19.35%，占投訴總量的2.90%;中資法人銀行(含村鎮(zhèn)銀行)投訴量同比增加5.53%，占投訴總量的6.15%;非銀機構投訴量同比減少26.30%，占投訴總量的59.33%。在具體被投訴的銀行業(yè)務種類中，涉及個人貸款業(yè)務投訴占總量的72.95%，涉及儲蓄及借記卡使用類業(yè)務投訴占投訴總量的10.86%。

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