首席記者夏燕通訊員李春蕾/文

近日，消費者駱先生向德清縣消保委投訴稱，今年2月，其在本縣一裝飾裝修公司交付定金5000元，參加了該公司舉辦的優(yōu)惠活動，原本該公司承諾，預先支付定金可享受88折優(yōu)惠，還有家電三件套贈送，定金單上還寫明，如對服務或設計方案不滿意，可要求全額退款。

等到交完定金后，駱先生準備和裝修公司簽訂合同，但真正落實下來，他發(fā)現(xiàn)與之前口頭約定的裝修材料型號、價格等都不一樣，故要求退還定金，但商家表示設計方案已經(jīng)消費者同意，不能退款。而后，經(jīng)過消保工作人員調(diào)解，雙方最終同意，由裝修公司退還消費者4200元，800元作為設計人員的勞務費。

近年來，由于房地產(chǎn)行業(yè)熱度不減，家裝行業(yè)需求急速上升，隨之而來的消費投訴也逐年增加。統(tǒng)計顯示，今年1月至6月，德清全縣涉及家裝行業(yè)服務的消費投訴41件，與去年同期相比增長78%。

針對居高不下的裝修行業(yè)投訴，德清縣消保委提醒消費者，選購家居建材商品和服務的時候要選擇信譽可靠、質(zhì)量好的商家，查驗其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全。

合同中要詳細注明施工工期、質(zhì)量要求、裝修材料明細表、驗收程序等，同時還要約定好違約金的賠付比例，要明確工程延期裝修的違約金。

此外，裝修房屋中的有些瑕疵不會在短期內(nèi)顯現(xiàn)，為保障今后出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時能夠順利得以解決，消費者要與裝修公司簽訂工程保修協(xié)議書，明確保修項目、保修期限等相關(guān)事宜。

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