導購員是做什么的?

從某種意義上來講，導購員是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，是直接面向顧客的終端業(yè)務員。

導購員的職責

導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。 消費者進入店內(nèi)往往存有一些疑惑，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現(xiàn)購買。 導購人員還會認真觀察顧客的行為，根據(jù)顧客已經(jīng)表現(xiàn)出來的行為特征來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進行服務。 關(guān)于購買之后，還要負責跟蹤服務，主要以電話為主。 導購員協(xié)助技術(shù)人員對消費者完成最后的施工，將保證卡各項內(nèi)容逐步實現(xiàn)，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

標簽： 導購員是做什么的 導購員的職責 終端業(yè)