傳統(tǒng)家居商場的電商“新玩法”

"6·18"作為一個(gè)由電商平臺(tái)主導(dǎo)創(chuàng)造的營銷概念，這個(gè)日子已經(jīng)和“雙11”比肩，逐漸被大眾認(rèn)可接受，成為約定的年中購物季。與往年不同的是，今年的“6·18”有了線下家居商場的加入。線上購物節(jié)，線下商場怎么玩?

今年6月，集美家居宣布與京東合作，開啟“6·18”活動(dòng)。新京報(bào)記者了解到，目前，集美家居大紅門商場、盧溝橋商場、定慧橋商場京東商場店面已經(jīng)正式上線。此次活動(dòng)中，集美家居將以預(yù)售升值券、買三免一、線上抽獎(jiǎng)、消費(fèi)滿額贈(zèng)獎(jiǎng)品、線下抽獎(jiǎng)等活動(dòng)為主。相比線下的購物流程，消費(fèi)者可以提前在京東商城的店面內(nèi)了解相關(guān)優(yōu)惠方式和優(yōu)惠力度，并提前購買“1元升200元”、“滿5000元減300元”等優(yōu)惠券，或者提前在線上鎖定優(yōu)惠商家或單品并提交定金，在線下商場完成交易流程。

此外，記者了解到，居然之家北京部分店面也參與了天貓“理想生活狂歡季”活動(dòng)，消費(fèi)者可以提前在天貓上購買滿減券，在居然之家線下商場使用。與集美家居的活動(dòng)類似，線上先“淘優(yōu)惠”，線下實(shí)現(xiàn)購物流程。

家居電商怎么玩，可以說是近十年家居行業(yè)探索的話題。也曾經(jīng)有多種嘗試的模式，或者自建網(wǎng)絡(luò)商城，或者為線上品牌打造線下體驗(yàn)店，但是，多個(gè)知名品牌的電商探索之路折戟沉沙，鮮有成功案例。甚至曾經(jīng)一度，天貓商城等電商平臺(tái)成為線下家居商場的眾矢之的。電商平臺(tái)帶來的流量讓線下商場眼紅，但基于家居商品定制程度高、客單價(jià)高等特性，以及家居消費(fèi)售后服務(wù)流程較長等因素，家居商場一直沒能在線上消費(fèi)找到合適的出口。

這次，集美家居等線下商場選擇“輕裝上陣”，換了一種新玩法。與京東商城等大型線上平臺(tái)的合作，首先占據(jù)了流量入口先機(jī)?？梢哉f，如果在線上關(guān)注了相關(guān)活動(dòng)并購買了“升值券”，那么幾乎百分之百將可以轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)力。預(yù)售升值券、抽獎(jiǎng)、滿減等優(yōu)惠方式，是家居商場多年線下活動(dòng)總結(jié)出來的“經(jīng)典”活動(dòng)方案，將消費(fèi)者的消費(fèi)熱情最大程度調(diào)動(dòng)起來。對(duì)于消費(fèi)者而言，在大眾皆知的營銷季，先在線上了解相關(guān)活動(dòng)，根據(jù)自己的需求確定購買意向，再到線下商場體驗(yàn)、挑選、落單，既實(shí)現(xiàn)了“淘優(yōu)惠”的初衷，節(jié)省了時(shí)間和精力，又能保證購買到稱心的家居用品，消費(fèi)過程更為高效。

這種營銷新玩法的背后，也離不開線下家居商場一直尋求改變。作為物業(yè)管理方，線下家居商場雖然沒有自產(chǎn)的實(shí)物商品，但是擁有上千家國內(nèi)外知名家具建材品牌資源，擁有在區(qū)域市場多年沉淀下來的影響力。

近年來，線下家居商場也開始重視大數(shù)據(jù)，例如加強(qiáng)商品的數(shù)字化管理、重視對(duì)商場大數(shù)據(jù)的分析，并嘗試在自有線上平臺(tái)上導(dǎo)流、線下體驗(yàn)成交。此次與電商平臺(tái)的合作，與異業(yè)之間的資源共享，更突顯了線下商場的價(jià)值——零售即服務(wù)。這種解決方案，恰恰實(shí)現(xiàn)了家居商場的優(yōu)勢，“消費(fèi)者線上選購，線下體驗(yàn)，休閑購物，從時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)上解決用戶痛點(diǎn)”。術(shù)業(yè)有專攻，未來，線下家居商場與線上平臺(tái)合作方式更為靈活，發(fā)揮自己在售后服務(wù)上的優(yōu)勢，這也是線下家居商場的價(jià)值所在。(馮靜)

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