作為集中供熱的一項(xiàng)重要改革，從今冬開(kāi)始，鄭州織就“一城一網(wǎng)”供暖體系，旨在全局性統(tǒng)籌協(xié)調(diào)熱源，改變冷熱不均現(xiàn)象。高新區(qū)并網(wǎng)集中供暖面臨“首秀”，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備啥樣了?推出了哪些便民服務(wù)?10月27日，鄭州高新熱力有限責(zé)任公司召開(kāi)新聞通氣會(huì)，回應(yīng)民眾關(guān)切。

高新區(qū)今冬供暖覆蓋14.6萬(wàn)用戶(hù)

據(jù)介紹，預(yù)計(jì)今冬高新區(qū)供熱入網(wǎng)面積突破1900萬(wàn)平方米，新增供熱面積300萬(wàn)平方米，新增小區(qū)用戶(hù)2.7萬(wàn)戶(hù)，供熱覆蓋戶(hù)數(shù)達(dá)到14.6萬(wàn)戶(hù)，供熱面積創(chuàng)歷史新高。2020年高新熱力新建管網(wǎng)92公里，管網(wǎng)總里程達(dá)到220公里，投入運(yùn)行換熱站150余座，熱力管網(wǎng)東到西三環(huán)，西到繞城高速，北到索河路，南到化工路，覆蓋整個(gè)高新區(qū)，在高新區(qū)形成了三縱(創(chuàng)新大道、紅松路、雪松路)三橫(蓮花街、梧桐街、化工路-藥廠(chǎng)街)的熱網(wǎng)主框架，供熱干線(xiàn)在未來(lái)規(guī)劃期內(nèi)，可與鄭州市區(qū)的供熱大管網(wǎng)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供熱大網(wǎng)的互補(bǔ)，增加了整個(gè)供熱管網(wǎng)的可靠性。

“今年高新區(qū)的熱源將由鄭州熱力集團(tuán)有限公司提供，實(shí)現(xiàn)‘一城一網(wǎng)’供暖布局。”相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，為了確保熱源穩(wěn)定，他們積極與鄭州熱力集團(tuán)溝通，協(xié)調(diào)分配未來(lái)3日熱源，目前各項(xiàng)工作準(zhǔn)備就緒。

全員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，從9月份開(kāi)始，今冬供暖準(zhǔn)備工作已全面展開(kāi)。目前，主管網(wǎng)及小區(qū)換熱站建設(shè)接近尾聲，依次開(kāi)展人員集中培訓(xùn)、設(shè)備檢修、管網(wǎng)注水沖洗、庭院管網(wǎng)注水試壓、熱費(fèi)收繳等工作，10月底前準(zhǔn)備工作基本就緒，全員進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。

為提升城市供熱“硬實(shí)力”，高新熱力依托智慧熱力監(jiān)控平臺(tái)，完成121座換熱站的智慧化改造。智慧熱力平臺(tái)，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合先進(jìn)的算法模型，能夠極大程度解決水力和熱力不均的情況，進(jìn)一步提升供暖質(zhì)量。

為了方便用戶(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)、繳費(fèi)、咨詢(xún)等網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)現(xiàn)有換熱站分布情況，將高新區(qū)供熱服務(wù)區(qū)域重新劃分6個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)設(shè)立班組，在居民區(qū)張貼公布供暖熱線(xiàn)電話(huà)和各片區(qū)負(fù)責(zé)人電話(huà)，及時(shí)解決供熱問(wèn)題。

高新熱力客服大廳還入駐了鄭州高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)交易和登記中心，與群眾面對(duì)面咨詢(xún)和服務(wù)，“我們還制作了宣傳小貼士、彩色宣傳頁(yè)，在社區(qū)、換熱站、物業(yè)公司張貼發(fā)放，想方設(shè)法地使供暖接地氣、知冷暖、貼民心。”

面對(duì)爆管突發(fā)情況，如何及時(shí)處置呢？

據(jù)悉，為此他們配備搶修車(chē)輛6部、搶修人員30多人，為用戶(hù)提供全天候搶修服務(wù)，同時(shí)成立15人組成的巡檢隊(duì)伍，在供熱一線(xiàn)對(duì)主管網(wǎng)、換熱站運(yùn)行情況進(jìn)行巡回檢查，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處理供熱矛盾和問(wèn)題。如遇極寒天氣，在熱源不足的情況下，將采取壓辦公、保居民措施。

高新區(qū)供熱備忘錄

市民如在供熱中遇到問(wèn)題，可撥打高新熱力服務(wù)熱線(xiàn)66681583、67984076反映，有人24小時(shí)值守?zé)峋€(xiàn)。其微信服務(wù)號(hào)為“鄭州高新熱力有限責(zé)任公司”、新浪微博“鄭州高新熱力”，客服大廳在高新區(qū)金梭路41號(hào)西城科技大廈一樓鄭州高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)交易和登記中心。

各片區(qū)長(zhǎng)電話(huà)是：東南片區(qū)張廣釗18697321710(科學(xué)大道以南，化工路以北，石楠路以東，西三環(huán)以西);中南片區(qū)王洪生19103817188(化工路以北，科學(xué)大道以南，石楠路以西，西四環(huán)以東);中部片區(qū)董建偉0371-56791380(科學(xué)大道以北，北四環(huán)以南，雪松路以西，長(zhǎng)椿路以東);東北片區(qū)張家友15286843102(科學(xué)大道以北，雪松路以東，西三環(huán)以西);西北片區(qū)李業(yè)18737185819(楓香街以北，長(zhǎng)椿路以西);西南片區(qū)范朝華15603710824(西四環(huán)以西，楓香街以南，高新區(qū)界內(nèi))。

標(biāo)簽： 鄭州