住房是城市市民最關(guān)心的，深圳市羅湖區(qū)在土地資源有限的情況下不斷創(chuàng)新，多舉措打造出“住有宜居”的羅湖樣板。其中，羅湖區(qū)在深圳市率先推出“透明物管”，開發(fā)了全市首個人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合的物管平臺，目前已在全區(qū)10個小區(qū)試點，預(yù)計今年年底實現(xiàn)全覆蓋。

“住房問題，事關(guān)轄區(qū)千家萬戶切身利益，事關(guān)全區(qū)營商環(huán)境提升，更事關(guān)羅湖全面振興發(fā)展全局。”羅湖區(qū)住房和建設(shè)局局長馬曉東介紹，羅湖是深圳最早的建成區(qū)，既面對著土地資源緊缺的現(xiàn)實，又面臨著高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展將引進大量人才，對住房保障提出更大的挑戰(zhàn)?；诖?，羅湖近年來積極探索土地資源緊缺約束下建設(shè)籌集住房新路，以“?；?rdquo;“重人才”為原則，實施人才住房及保障性住房開工和籌集5年計劃，不斷破解老城區(qū)保障性安居工程供應(yīng)的困境，努力實現(xiàn)轄區(qū)群眾住有所居需求。

2012年以來，羅湖區(qū)共完成籌建人才住房和保障性住房29622套，供應(yīng)9336套。羅湖是如何做到的?馬曉東稱，一方面通過對全區(qū)建設(shè)用地摸底，挖掘可利用的潛力地塊，將城市更新、棚戶區(qū)改造作為籌集住房的重要途徑，為羅湖房源提供增量。另一方面強化基本住房保障，推行公租房差異化分配模式。近兩年，羅湖區(qū)面向戶籍在冊輪候無房家庭配租公共租賃住房1036套，突破了轄區(qū)多年無力消解輪候庫的困境，并首次面向先進制造業(yè)職工配租公共租賃住房200套，為實現(xiàn)轄區(qū)居民“住有所居”目標打開了新局面。

馬曉東指出，羅湖區(qū)通過政企合作、城市更新配建、“住房+補貼”雙重保障、異地購買或租賃等多種手段探索出解決住房問題的新路子。以深業(yè)東嶺項目為例，羅湖區(qū)與深圳市人才安居集團共同組建羅湖人才安居有限公司，利用該項目試點由政府負責(zé)制定政策、準入門檻和條件，由企業(yè)負責(zé)運營管理的“政府+企業(yè)”的模式，實現(xiàn)了人才住房規(guī)?；?yīng)和專業(yè)化管理。羅湖區(qū)還先后規(guī)?；赓U深業(yè)東嶺、萬科泊寓、招商開元、深南廣場等交通便捷、配套完善的項目，通過市場籌集住房1653套。

“十三五”時期以來，羅湖區(qū)面向企業(yè)配租人才住房3223套，發(fā)放人才貨幣補貼7786.7萬元;羅湖區(qū)年均發(fā)放廉租保障對象貨幣補貼300戶，累計發(fā)放1667萬元，對低保及低保邊緣家庭實現(xiàn)“應(yīng)保盡保”。馬曉東表示，未來，羅湖將優(yōu)化實物保障與租賃補貼并舉機制，結(jié)合羅湖區(qū)市場租金水平和保障對象實際情況，合理確定租賃補貼標準，探索發(fā)放租房消費券、市場租金補差等多種形式擴大貨幣補貼的保障覆蓋面。

“實現(xiàn)‘住有所居’還有賴于制度建立。”馬曉東指出，在對接市級政策的基礎(chǔ)上，將健全完善適合羅湖的制度，力爭打造羅湖亮點。最為突出的便是出臺城市更新配建、棚改、物業(yè)專項資金等方面政策文件，全面規(guī)范住房建設(shè)領(lǐng)域各項具體操作。去年底，《羅湖區(qū)城市更新項目人才住房和保障性住房管理辦法(試行)》正式實施，明確了住建部門、人才住房專營機構(gòu)等各方職責(zé)，使得辦事更流暢、效率更高。

如何在“住有所居”基礎(chǔ)上實現(xiàn)“住有宜居”的美好愿景，是羅湖區(qū)思考并通過實際行動實現(xiàn)的命題。

對此，馬曉東給出了答案。首先要優(yōu)化住房環(huán)境與公共配套設(shè)施。羅湖區(qū)在籌措房源的過程中，優(yōu)先選擇公共服務(wù)設(shè)施和市政基礎(chǔ)設(shè)施條件齊全的區(qū)域，如與公交系統(tǒng)或軌道交通網(wǎng)絡(luò)緊密銜接的萬科泊寓。同時，大力推進人才住房和保障性住房項目周邊交通、教育、醫(yī)療等配套設(shè)施建設(shè)，通過完善區(qū)級公共服務(wù)設(shè)施打造宜居環(huán)境。在人才住房和保障性住房籌建中則突出綠色、環(huán)保理念，注重住房品質(zhì)提升，探索全面推廣綠色建筑、裝配式建筑等新技術(shù)，營造更加宜居的生活環(huán)境。

對物業(yè)服務(wù)不滿意、產(chǎn)生物業(yè)糾紛怎么辦?馬曉東告訴記者，羅湖區(qū)在全市率先推出了“透明物管”，建立了“羅湖物管”數(shù)字平臺，實現(xiàn)市、區(qū)、街道、社區(qū)和企業(yè)同步聯(lián)管聯(lián)動，有效解決了物業(yè)監(jiān)管、物業(yè)服務(wù)信息公開化、透明化等問題，及時化解物管領(lǐng)域的矛盾糾紛，進一步推進物業(yè)行業(yè)“規(guī)范化、智能化、市場化”，也標志著羅湖物業(yè)管理從傳統(tǒng)管理模式正式邁向信息化、智能化行列。(楊陽騰)

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