昨天上午，在北京熱力集團豐臺分公司馬家堡供熱服務(wù)中心西馬服務(wù)站鍋爐車間內(nèi)，鍋爐廠家正在對5臺供熱鍋爐進行正式供熱前的系統(tǒng)確認。本報記者 甘南攝

本報記者 王天淇

本市昨天迎來一波大風(fēng)寒潮降溫，2019至2020年采暖季正式供熱時間提前至11月14日。從今天零時起，居民家中室溫應(yīng)達到18℃。市城管委昨天發(fā)布全市各供熱單位服務(wù)電話，若居民家中室溫未達標(biāo)，可通過撥打各供熱單位電話、北京熱力集團96069熱線、12345熱線反映。

熱力站加裝平衡閥

昨天下午3時，在北京熱力集團朝二分公司松榆里供熱服務(wù)中心雙龍服務(wù)站龍王廟熱力站里，兩臺板式換熱器發(fā)出巨大的轟鳴聲，二次供水管上一個嶄新的綠色閥門十分醒目。“這是今年夏天管網(wǎng)改造新裝的平衡閥，能夠調(diào)節(jié)供熱水壓，讓區(qū)域管網(wǎng)內(nèi)的熱水保持壓力平衡。”松榆里供熱服務(wù)中心副主任尚軍介紹，以前，附近小區(qū)各棟樓的水壓可能會不同，有的高一些，暖氣就熱一些，有的低一些，相應(yīng)的室內(nèi)溫度也會略低，裝了平衡閥后，各樓間的管網(wǎng)水壓平衡，保證每棟樓都能達標(biāo)。

換熱器旁還有一臺遠程監(jiān)控設(shè)備，電子屏幕上實時顯示著采暖現(xiàn)場數(shù)據(jù)。記者看到，當(dāng)前管網(wǎng)內(nèi)二次供水溫度顯示達到43.3℃。從區(qū)域鍋爐房或供熱廠等熱源處流出來的水叫做一次供水，水壓和溫度都比較高，一次供水順著管網(wǎng)進入熱力站內(nèi)的板式換熱器，經(jīng)過交叉換熱成為二次供水才能流入千家萬戶的暖氣片中。“現(xiàn)在居民家暖氣片里的水差不多就是這個溫度，室溫基本已經(jīng)達到18℃了。”尚軍說。

老舊小區(qū)供熱投訴減半

記者了解到，松榆里供熱服務(wù)中心供熱面積超過600萬平方米，下轄熱力站、鍋爐房共86個，其中龍王廟熱力站主要服務(wù)周邊的雙龍南里小區(qū)。雙龍南里小區(qū)建于上世紀(jì)90年代，是典型的老舊小區(qū)，供熱面積約22萬平方米，覆蓋3150戶居民。上個供暖季，這里供暖投訴較為集中，不少居民反映供暖效果不好。今年夏天，熱力集團對雙龍南里和包括周邊部分居民在內(nèi)的66棟樓進行了老舊管網(wǎng)改造。

“主要針對上個采暖季遺留下來的問題，比如臨時打抱箍的要徹底維修，巡檢發(fā)現(xiàn)問題的，或是夏天住戶裝修發(fā)現(xiàn)樓層板之間的穿墻立管有腐蝕的，挨個兒更換，今年光管道就換了800多米。”松榆里供熱服務(wù)中心雙龍服務(wù)站站長湯世明介紹，今年試供暖開始后，又對改造過的位置和外層保溫較差的居民樓進行重點觀察，增加巡檢次數(shù)。目前來看這次管網(wǎng)改造效果顯著，試供暖近一周以來的報修電話比上一個采暖季下降了近一半。“打電話的大多都是因為暖氣片窩氣不熱，在我們及時安排上門維修之后也都妥善解決了。”

為了應(yīng)對昨天的寒潮降溫，雙龍服務(wù)站從12日凌晨就開始對管網(wǎng)適當(dāng)升溫升壓，保障居民家中溫暖。

96069平臺1分鐘內(nèi)派單

供暖開啟，北京熱力集團96069客服平臺同樣忙碌。昨天的客服平臺上，共有近60名客服人員值守，接線員劉佳早上不到8點就上崗了。“您別著急，我們會盡快安排人員上門維修，請您保持手機通暢。”電話那頭，家住西外大街的趙女士反映家中有一組暖氣片不熱，劉佳迅速在電腦上找出所屬的供熱單位，填寫工單，不到1分鐘，派發(fā)完畢。

自11月7日試供暖開始，截至13日下午3時，96069客服熱線共接到供暖咨詢、報修工單27313個，同比上一采暖季下降約30%。兩萬余個客服工單中，反映家中暖氣冷熱不均的占58%，跑冒滴漏的占19%，另外21%是咨詢電話。

各區(qū)供熱管理部門及供暖所服務(wù)電話

東城區(qū)供熱管理部門 96069

西城區(qū)供熱管理部門 96069

北京宣房樓宇設(shè)備公司(西城)

63524206(白天)63543808(夜間及節(jié)假日)

朝陽區(qū)供熱管理部門 96069

朝陽區(qū)房管局供暖中心 65828977

海淀區(qū)供熱服務(wù)電話(供熱管理部門)

96069

北京市海房供熱有限公司 62323503

豐臺區(qū)供熱服務(wù)電話(供熱管理部門)96005

豐臺區(qū)房屋經(jīng)營管理中心供暖設(shè)備服務(wù)所

96118

石景山區(qū)供熱管理部門 96069

門頭溝區(qū)供熱管理部門 96069

房山區(qū)供熱管理部門 96069

北京京能房山熱力有限公司 81381588

通州區(qū)供熱管理部門 96069

北京新城熱力有限公司(通州)

80880001

北京華源熱力管網(wǎng)有限公司通州分公司

56738888

順義區(qū)供熱管理部門 81492992

北京大龍供熱中心(順義) 52133333

大興區(qū)供熱管理部門 96069

北京北燃熱力有限公司(大興) 61237392

昌平區(qū)供熱管理部門 96069

北京永安熱力有限公司(昌平)

69741230

平谷區(qū)供熱管理部門 96069

北京北燃綠谷供熱科技發(fā)展有限公司

69959595

懷柔區(qū)供熱管理部門 96069

北京北燃供熱有限公司懷柔分公司

69646969

密云區(qū)供熱管理部門 96069

北京心連心熱力有限公司(密云)69033333

延慶區(qū)供熱管理部門 96069

北京京能延慶熱力責(zé)任有限公司

69149011/96069

大型供熱企業(yè)服務(wù)電話

北京市熱力集團有限責(zé)任公司96069

北京房地集團有限公司供暖分公司

64032520

北京首華物業(yè)管理有限公司

4000659797

68587637

北京天岳恒房屋經(jīng)營管理有限公司 96139

北京博大開拓?zé)崃τ邢薰?亦莊)

4006507756

北京華遠意通供熱科技發(fā)展有限公司

4008995588

北京熱能鴻業(yè)投資管理有限公司

4007062355

北京金房暖通節(jié)能技術(shù)股份有限公司

4000006464

北京縱橫三北熱力科技有限公司

64449661

北京市供熱服務(wù)電話 12345

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