內(nèi)容來源：中指研究院

【資料圖】

2023年是“保交樓”的關(guān)鍵節(jié)點，年初至今，各地政府以及金融監(jiān)管部門出臺的相關(guān)政策也顯示，精準(zhǔn)發(fā)力，成為各方主體壓實“保交樓、保民生、保穩(wěn)定”工作的重要基礎(chǔ)。交付力是房企產(chǎn)品從頂層設(shè)計到落地成果展現(xiàn)過程中的重要一環(huán)，交付后的產(chǎn)品質(zhì)量等問題成為房企的重大考驗，也成為其踐行品質(zhì)承諾、維護(hù)堅實口碑的集中呈現(xiàn)?！敖桓读Α弊鳛榉科髮︿N售階段產(chǎn)品力的最終體現(xiàn)，已成為體現(xiàn)房企實力與競爭力的主要指標(biāo)。

相比其他城市，北京房地產(chǎn)市場的競爭更為激烈，業(yè)主對品質(zhì)升級、服務(wù)要求更嚴(yán)格，不少優(yōu)秀房企同臺競技，產(chǎn)品和服務(wù)“卷”出新高度；同時，基于北方冬季工期的特殊性，如期交付、高質(zhì)量交付挑戰(zhàn)更大，在市場下行的背景下，持續(xù)打造高品質(zhì)交付的房企，值得肯定。就此，中指院在2023年滿意度普查基礎(chǔ)上，對北京2023上半年交付整體情況進(jìn)行簡要分析，并選取部分具備指導(dǎo)意義的交付樣本，供行業(yè)借鑒。

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北京房企交付滿意度普查結(jié)果——同比下降，首次跌破70分；交付速度相對穩(wěn)定，交付質(zhì)量仍需努力；央國企勇?lián)桓吨厝?，積極踐行社會責(zé)任

2023年滿意度普查數(shù)據(jù)顯示，北京交付服務(wù)滿意度得分為67.5分，同比下降2.8分，首次跌破70分大關(guān)；全國交付服務(wù)滿意度得分為66.2分，同比下降3.6分；北京交付服務(wù)滿意度得分高于全國，下降幅度低于全國。

數(shù)據(jù)來源：中指研究院·中指調(diào)查

從交付速度看，北京作為全國首都，各大房企積極響應(yīng)“保交付、保民生、保穩(wěn)定”工作，嚴(yán)守交付底線，較全國平均水平而言，保持了相對穩(wěn)定的交付速度，安全底線較高；從交付質(zhì)量看，部分項目雖如期甚至提前交付，但仍存在貨不對板、施工未完成以及系列質(zhì)量缺陷等問題如樓內(nèi)公區(qū)水管井漏水、地下及車庫結(jié)構(gòu)漏水、車庫金剛砂地面開裂、樓梯間翻沙起皮、電梯吊頂面層脫落，戶內(nèi)屋內(nèi)漏水、戶門歪斜、墻面質(zhì)量缺陷等現(xiàn)象，“為交付而交付”，給了提前交付的安全感，但并沒有達(dá)到業(yè)主理想的產(chǎn)品、服務(wù)預(yù)期；此外，部分業(yè)主基于投資需求購房，在房價上漲未達(dá)預(yù)期的情況下，對于好品質(zhì)的追求、交付細(xì)節(jié)要求、自我權(quán)利的主張與發(fā)聲愈加強(qiáng)烈，不僅僅要”按時交卷“、”提前交卷“，更要”又快又好“。無論是企業(yè)的自我賦能與內(nèi)在驅(qū)動，還是基于業(yè)主端壓力的被動式成長，交付賽道已全面”卷“起來。

根據(jù)中指研究院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月30日，首開集團(tuán)、萬科集團(tuán)、中國金茂、華潤置地、中海地產(chǎn)等五家主流房企合計交付面積超250萬平方米，其中，央國企成為交付主流，苦練“內(nèi)功”，首開、金茂、華潤、中海等主流央企國共計交付近15000套，為穩(wěn)定整個北京交付基本面起到了表率作用，為“保交樓”做出了積極貢獻(xiàn)。

數(shù)據(jù)來源：中指研究院綜合整理注：主要參考維度為交付面積，項目歸屬為實際交付負(fù)責(zé)的企業(yè)方，合作方不再重復(fù)計算。交付數(shù)據(jù)為不完全統(tǒng)計，僅供參考，課題組不對使用報告及其內(nèi)容所引發(fā)的任何直接或間接損失承擔(dān)責(zé)任。其中，北京中海把兌現(xiàn)力作為自己穿越市場下行周期的秘密武器，基于強(qiáng)大的運營能力，中海以更快速度的實景呈現(xiàn)出引以為傲的產(chǎn)品力，通過實景展示區(qū)開放贏得客戶信賴和購買決心，通過交付品質(zhì)獲得業(yè)主口碑和再推薦。截止目前，北京中海的在售項目大多都已開放了實景展示，真正做到了眼見為實。中海北京實景兌現(xiàn)，“看得見的產(chǎn)品力”如何交出優(yōu)秀答卷北京高品質(zhì)交付項目巡禮作為“保交付”的責(zé)任主體，房企在努力完成“保交付、保預(yù)期”的同時，如何讓購房者“收好房”也在擺在房企面前尤為重要的一環(huán)。在交付環(huán)節(jié)整體滿意度下行的大背景下，仍有優(yōu)秀房企踐行高品質(zhì)發(fā)展之路，堅持高質(zhì)量交付，為北京交付貢獻(xiàn)榜樣的力量。中指研究院特此整理出上半年高品質(zhì)交付項目，看他們?nèi)绾谓怀鰞?yōu)秀答卷。1、頤和金茂府關(guān)鍵詞：質(zhì)量把控，全程陪伴高品質(zhì)要點：獨特的“631-136品質(zhì)護(hù)航機(jī)制”，是高滿意交付的秘籍?！?-3-1交付保障機(jī)制”，即項目交付前6個月、3個月、1個月進(jìn)行的管控舉措，加強(qiáng)過程管控，前置品質(zhì)風(fēng)控?！?-3-6品質(zhì)護(hù)航機(jī)制”，即項目交付后1個月、3個月、6個月進(jìn)行的管控舉措，設(shè)置督導(dǎo)考核，將指標(biāo)細(xì)化分解到交付前后的各節(jié)點中。交付中貼心全程陪伴服務(wù)以至微用心，滿足業(yè)主對家的美好向往。金茂北京始終堅信，所有對生活的理想期待都應(yīng)被珍視。從一張藍(lán)圖的描摹，到一磚一石的雕琢；從對金茂府的無數(shù)次想象，到理想人居的臻美呈現(xiàn)；歷經(jīng)三載的匠心沉淀，頤和金茂府的品質(zhì)交付，是對美好的承諾的最終兌現(xiàn)。

圖：頤和金茂府交付實景圖

兌現(xiàn)理想，品質(zhì)相隨家是承載向往的美好空間，而品質(zhì)則是兌現(xiàn)向往的基石。匠筑精品，營造生活，金茂北京以近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項目規(guī)劃、產(chǎn)品打造及園林造景，通過建造過程精細(xì)化管理管控，只為最終呈現(xiàn)高品質(zhì)社區(qū)，將美學(xué)融入生活，讓家園真正成為容納身與心、愛與歡樂的歸所。

圖：頤和金茂府交付實景圖

用匠心和品質(zhì)提交答卷：聚焦過程與工藝，嚴(yán)格對待每一處細(xì)節(jié)，從園林環(huán)境、工程進(jìn)度、工藝工法等多個維度，設(shè)置全方位檢測評估系統(tǒng)，確保產(chǎn)品品質(zhì)，構(gòu)筑理想棲息地。同時在交付前自檢自查，全維度、多舉措確保每一戶房屋質(zhì)量。

圖：頤和金茂府交付實景圖

至暖服務(wù)，伴君歸家如果說卓越的品質(zhì)是為理想生活筑基，那么熱情周到的服務(wù)便是護(hù)航未來生活的最有力保障。從初識起，金茂北京客關(guān)團(tuán)隊便一路同行相守；當(dāng)家人終于與愛家見面，金質(zhì)交付更以尊崇、周到、溫暖的服務(wù)全程護(hù)航，充盈理想生活的源頭，讓美好向往提前抵達(dá)。整體交付流程細(xì)致便捷，工作人員全程陪伴，其背后，是金茂北京客關(guān)團(tuán)隊以歸家人需求和體驗感為依據(jù)，歷經(jīng)數(shù)月加班加點的精心籌備、設(shè)計動線，合理安排人員配置，以期為家人們呈現(xiàn)最好的交付服務(wù)體驗。

圖：頤和金茂府交付實拍圖

每一位業(yè)主收房都有專業(yè)驗房人員全程陪同，對每一個問題做出詳細(xì)的解答，溫馨提示業(yè)主檢查房屋門窗、櫥柜、家具、水電等各處細(xì)節(jié)。品質(zhì)經(jīng)得起檢驗，服務(wù)經(jīng)得起考驗，業(yè)主和家人臉上洋溢的幸福和笑容，就是對金茂北京客關(guān)團(tuán)隊最大的認(rèn)可和信任。

圖：金茂北京社群活動實拍圖

對于金茂北京來說，交付只是開始。交付后，還有專業(yè)的社群崗位同事為業(yè)主開展豐富多樣的社群活動，讓每一種熱愛都擲地有聲，讓“家”也更具幸福的溫度。2、海淀幸福里關(guān)鍵詞：外立面質(zhì)感、園林景觀高品質(zhì)要點點評：華潤置地倡導(dǎo)的“交付力就是產(chǎn)品力”，不僅被業(yè)界及廣大購房者所認(rèn)可，更已融入企業(yè)成為核心競爭力，高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品力背后展現(xiàn)了華潤置地堅持“長期主義”的時代力量。海淀幸福里首批如約交付，從居所空間，到社區(qū)場景，再到城市界面，質(zhì)心構(gòu)思的生活圖景，依托嚴(yán)控品質(zhì)的匠藝精工逐步落地。以精耕細(xì)作實踐品質(zhì)信仰，以東方氣韻敘寫現(xiàn)代起居，以更好的城市品質(zhì)，賦予城市生活新價值。作為華潤置地華北大區(qū)潤系首作，海淀幸福里緊扣“潤”的精神屬性和價值主張，以東方之美，潤物耕心，向內(nèi)而行——潤澤生活的品質(zhì)，更豐盛內(nèi)心的探尋，基于對當(dāng)代城市菁英的高度洞察，營建一座由形達(dá)意的人文美學(xué)大宅。橫向線條為主，水平線條的立面秩序，強(qiáng)調(diào)文化性，既體現(xiàn)靈動通透的立面效果，又通過簡約的方式，隱喻了中國建筑屋檐的藝術(shù)形態(tài)。豎向格柵的加入，契合東方美學(xué)構(gòu)成，演繹虛實有度的空間意境。同時引入塔冠元素，在整體冷峻的色調(diào)中引入了一抹暖色，加上單元門頭的暖色金屬引入，首尾呼應(yīng)，形成美學(xué)張力。

圖：海淀幸福里交付實景圖

金屬鋁板外墻體現(xiàn)科技感，石材提升沉穩(wěn)感，建筑語言充滿了情緒張力。鋁板結(jié)合通透的玻璃與石材搭配，又使建筑立面靈動輕盈；石材選用冷灰色系，區(qū)別于慣用的暖色石材，更顯人文、內(nèi)斂。幕墻呈現(xiàn)淺灰、中灰、深灰三色，產(chǎn)生豐富的立面表情，線條收口位置引入鋁合金型材，無論遠(yuǎn)觀還是近看，都能感受到精細(xì)的建筑質(zhì)感。

圖：海淀幸福里交付實景圖

海淀幸福里借鑒“庭院深深深幾許”的空間意境，在起伏轉(zhuǎn)折的路徑、半遮半掩的景框、步移景異的風(fēng)光中豐富了園林的有限空間。營造出幽閑清妙、曠達(dá)隱逸的意境。歸家不再是日復(fù)一日的重復(fù)趕路，而是在長長的歲月里，有不同的游園選擇。讓行走成為一種慢下來的生活態(tài)度，在信步賞景中過渡回家的心情。

圖：海淀幸福里交付實景圖

3、首開中海拾光里關(guān)鍵詞：交付儀式感營造，“七重質(zhì)檢”質(zhì)量保障高品質(zhì)要點點評：首開中海拾光里一期的暖心高質(zhì)量交付，展現(xiàn)了中海地產(chǎn)在產(chǎn)品落地和交付環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)與用心。身處交付力時代，中海始終堅守品質(zhì)初心，從全維度、全過程、全細(xì)節(jié)嚴(yán)苛把控，確保交付品質(zhì)，就像草木日漸豐茂的園林，社區(qū)中日益豐盈的生活，建筑里不斷亮起的燈火，燈火中映出的美好，便是中海對于交付的鄭重承諾。對中海地產(chǎn)來說，每一座房子都像一粒種子，從被“種”下之日起便承載著業(yè)主家人們“交付”的期待。面對行業(yè)的大浪淘沙，“長期主義”是篤行不變的信念，中海持續(xù)為產(chǎn)品品質(zhì)做加法，全力回應(yīng)對煥新生活向往的未來。交付當(dāng)天，項目工作人員以貫穿社區(qū)內(nèi)外的儀式感暖心解鎖交付環(huán)節(jié)。從業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場完成簽到，到紅包墻抽取紅包，現(xiàn)場工作人員一對一協(xié)助進(jìn)行一站式手續(xù)辦理服務(wù)，解答相關(guān)疑問，確保業(yè)主順利、快捷地完成交付手續(xù)，通過人性化的考量，切實做到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)造宜居的美好生活。以高審美設(shè)計，考究的比例，充滿質(zhì)感的建筑肌理，塑造出精奢高品質(zhì)房屋，回應(yīng)業(yè)主期待，呈現(xiàn)品質(zhì)房企的誠意與擔(dān)當(dāng)。建筑——優(yōu)而智汲取“哈佛紅”經(jīng)典學(xué)院藝術(shù)靈感，配以金屬、玻璃當(dāng)代建筑語言，首創(chuàng)北京情緒建筑。用“個性”、“溫暖”、“思想”三大人居關(guān)鍵詞，為建筑匯入智慧化人性設(shè)計，共鳴當(dāng)代人物生活哲思。

圖：首開中海拾光里交付實景圖

圖：首開中海拾光里交付實景圖

空間——優(yōu)而全打造創(chuàng)新型人居場景，滲透理想空間構(gòu)造法則，以上、中、下層疊拼產(chǎn)品，精研建筑面積約150-240㎡人居，減少空間層面拘束，更多區(qū)域供業(yè)主自由解讀，重新譜寫空間與生活的高度融合，探尋空間的更多可能，更多自由。過程精品、樓樓精品，這是中海素來的開發(fā)理念，每一間房屋必經(jīng)“七重質(zhì)檢”才準(zhǔn)以交付：項目施工單位質(zhì)檢，工程監(jiān)理單位質(zhì)量檢測，開發(fā)商全過程質(zhì)量檢測，開發(fā)商聘請第三方實測實量，政府相關(guān)部門檢驗，房屋交付前開發(fā)商綜合質(zhì)量檢測，并聘請第三方聯(lián)合質(zhì)檢。

圖：首開中海拾光里交付實景圖

圖：首開中海拾光里交付室內(nèi)實景圖

生活——優(yōu)而享擇居溫榆河畔老河灣，以城市難覓的約1.5容積率低密住宅空間及創(chuàng)新Mood Yard泛會所沉浸式園林，糅合現(xiàn)代藝術(shù)手法串聯(lián)自然與建筑，讓居者在園區(qū)就能貼近自然，配建社區(qū)學(xué)研館，為高凈值圈層提供一隅與身份相契的生活更能拾階而上的“滋養(yǎng)領(lǐng)地”。

圖：首開中海拾光里交付實景圖

圖：首開中海拾光里交付實景圖

過去一年光景，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了深遠(yuǎn)變化，而這份“變化”如今仍在持續(xù)，“保交付”關(guān)系國計民生，新的行業(yè)格局正在重塑，推動住房高質(zhì)量交付不僅是房企助力滿足人們對美好生活向往的必然之舉，更是企業(yè)提升品牌，獲得購房者信賴的重要方式。得到市場認(rèn)可的“交付力”，也將成為房企未來實現(xiàn)突圍的核心競爭力。提示：公眾號平臺更改了推送規(guī)則，如果不想錯過精彩文章，記得讀完點個“贊”、點個“在看”，這樣每次新文章推送才會第一時間出現(xiàn)在你的訂閱列表里！

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