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近日，西城區(qū)政務(wù)服務(wù)技能大賽（以下簡稱“技能大賽”）活動拉開序幕。大賽以“聚紅墻先鋒之力，揚政務(wù)提升之帆”為主題，是西城區(qū)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域組織開展的首次大型職業(yè)技能大賽。來自各級各類政務(wù)服務(wù)中心的綜合窗口人員、各行業(yè)主管部門的后臺審批人員、社區(qū)服務(wù)站的全能社工共千人參加。

據(jù)了解，此項活動由西城區(qū)政務(wù)服務(wù)局、西城區(qū)人力社保局、西城區(qū)總工會聯(lián)合舉辦，是政務(wù)服務(wù)體系貫徹落實黨的二十大精神、深入實施西城區(qū)“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程的重要舉措，旨在通過業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)、技能大練兵、服務(wù)大比武，全面提升政務(wù)服務(wù)隊伍素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)技能、辦事效能。

據(jù)介紹，大賽分為初賽、復(fù)賽和決賽三個階段。初賽由各參賽單位以形式多樣的練兵比武活動選出晉級代表。復(fù)賽納入“接訴即辦”“公眾參與政務(wù)服務(wù)‘好差評’”等評價性指標(biāo)，突出“工作滿不滿意群眾說了算”。決賽則創(chuàng)新增設(shè)了情景題，通過案例自述復(fù)盤服務(wù)場景，展現(xiàn)崗位風(fēng)采。

西城區(qū)將此次技能大賽與政務(wù)服務(wù)全年重點工作相結(jié)合，與貫徹落實北京市《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)與管理規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員能力與服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)動，在初賽階段，將按照“政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員”國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)要求，組織符合條件的人員進(jìn)行職業(yè)資格等級認(rèn)證。

西城區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過大賽形式，加強標(biāo)桿宣傳、形成示范引領(lǐng)，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)的學(xué)習(xí)熱潮。通過不斷查找短板弱項、精準(zhǔn)優(yōu)化辦事流程，切實提升政務(wù)服務(wù)隊伍“破難題、解民憂、促發(fā)展”的能力，打造一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面、服務(wù)一流的“紅墻先鋒”隊伍，跑出政務(wù)服務(wù)西城“加速度”，為中國式現(xiàn)代化西城實踐貢獻(xiàn)力量。

文/北京青年報記者 解麗

編輯/彭小菲

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