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近日，西城區(qū)政務服務技能大賽（以下簡稱“技能大賽”）活動拉開序幕。大賽以“聚紅墻先鋒之力，揚政務提升之帆”為主題，是西城區(qū)在政務服務領(lǐng)域組織開展的首次大型職業(yè)技能大賽。來自各級各類政務服務中心的綜合窗口人員、各行業(yè)主管部門的后臺審批人員、社區(qū)服務站的全能社工共千人參加。

據(jù)了解，此項活動由西城區(qū)政務服務局、西城區(qū)人力社保局、西城區(qū)總工會聯(lián)合舉辦，是政務服務體系貫徹落實黨的二十大精神、深入實施西城區(qū)“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程的重要舉措，旨在通過業(yè)務大學習、技能大練兵、服務大比武，全面提升政務服務隊伍素質(zhì)能力、業(yè)務技能、辦事效能。

據(jù)介紹，大賽分為初賽、復賽和決賽三個階段。初賽由各參賽單位以形式多樣的練兵比武活動選出晉級代表。復賽納入“接訴即辦”“公眾參與政務服務‘好差評’”等評價性指標，突出“工作滿不滿意群眾說了算”。決賽則創(chuàng)新增設(shè)了情景題，通過案例自述復盤服務場景，展現(xiàn)崗位風采。

西城區(qū)將此次技能大賽與政務服務全年重點工作相結(jié)合，與貫徹落實北京市《政務服務中心服務與管理規(guī)范》《政務服務綜合窗口人員能力與服務規(guī)范》地方標準相聯(lián)動，在初賽階段，將按照“政務服務綜合窗口辦事員”國家職業(yè)技能標準要求，組織符合條件的人員進行職業(yè)資格等級認證。

西城區(qū)相關(guān)負責人表示，希望通過大賽形式，加強標桿宣傳、形成示范引領(lǐng)，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務的學習熱潮。通過不斷查找短板弱項、精準優(yōu)化辦事流程，切實提升政務服務隊伍“破難題、解民憂、促發(fā)展”的能力，打造一支業(yè)務精通、素質(zhì)全面、服務一流的“紅墻先鋒”隊伍，跑出政務服務西城“加速度”，為中國式現(xiàn)代化西城實踐貢獻力量。

文/北京青年報記者 解麗

編輯/彭小菲

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