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不會說這6句話，你永遠(yuǎn)沒有領(lǐng)導(dǎo)力！六個最重要的字——“我承認(rèn)我錯了！”五個最重要的字——“你是最棒的！”四個最重要的字——“你看如何？”三個最重要的字——“對不起！”兩個最重要的字——“謝謝！”一個最重要的字——“ 您！”如果您現(xiàn)在是職業(yè)經(jīng)理人或是店長，恭喜您成為“銷售領(lǐng)頭人”！或許您很清楚，坐到這個位置多不容易：認(rèn)真研究客戶的需求，不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，寫方案改方案，把客戶當(dāng)親爹親娘一樣伺候，定時定量完成營銷指標(biāo)，沒日沒夜地加班終于，“多年媳婦熬成婆”，您升職加薪了！手下多則十幾個銷售員由你指揮，少則七八個輔助您的工作。只要發(fā)號施令，讓他們服從您的意愿就能把事情做好，這種感覺爽??！可是，銷售領(lǐng)導(dǎo)人真的這么容易做么？您以為管理僅僅只需要簡單的聰明和才智？只需要您埋頭苦干就能出成績？它還需要以下五大技能：溝通力溝通力包括：表達(dá)能力，協(xié)調(diào)能力，演講能力及控場能力。表達(dá)能力是溝通中最基本的能力。清晰地向銷售團(tuán)隊表達(dá)自己的期望是非常重要的。每年每月的銷售業(yè)績、任務(wù)及指標(biāo)都需要很清晰地表達(dá)出來，讓銷售團(tuán)隊很明確知道上級對他們的期望，才不會多走彎路，快速創(chuàng)造出最佳成績。一個團(tuán)隊，沖突是不可避免的，唯一能選擇的就是解決沖突的方式。作為一個銷售管理者，必須要協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部的個人矛盾以及本部門與其他部門的沖突。如果沖突建立在部門之間或個人之間的基礎(chǔ)上的，彼此間應(yīng)互相支持和理解，互相協(xié)調(diào)，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進(jìn)行解決。此時，溝通力就顯得尤為重要。此外，每日常常為員工打氣是必不可少的。對此，良好的演講功底是作為一個銷售領(lǐng)頭人的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在：管理規(guī)劃、管理指令，日常工作的管理工具、整個團(tuán)隊的目標(biāo)進(jìn)度及團(tuán)隊成員的狀態(tài)把控上。銷售領(lǐng)頭人的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的領(lǐng)頭人必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)籌能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。作為領(lǐng)頭人，必須事先制定各項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)，不要有“亡羊補(bǔ)牢”的思路；要準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件；定期評估業(yè)績，而非年終才算總賬；對于目標(biāo)要明確具體，量化到個人。除了目標(biāo)進(jìn)度把控，領(lǐng)頭人還需要把控好團(tuán)隊的情緒狀態(tài)。銷售人員每天要接觸不同的人群，遇到的問題和挫折層出不窮，其心理變化和情緒問題也會高于大部分行業(yè)。情緒是會傳染的，一個銷售人員的情緒也會影響整個團(tuán)隊的士氣。銷售領(lǐng)頭人要敏感的發(fā)現(xiàn)員工的情緒問題，找出原因。盡量不要讓員工將負(fù)面的情緒帶入工作，影響整個銷售工作的成效。產(chǎn)品力產(chǎn)品力表現(xiàn)在：產(chǎn)品知識、生產(chǎn)流程、專業(yè)知識，行業(yè)信息，社會常識、時事要聞等方面需要具備的能力。每一個產(chǎn)品除了需理解，熟知，并自身采用外，還需要用通俗易懂的方式傳授給客戶。在專業(yè)知識方面，能成為客戶的技術(shù)顧問再好不過了。這會讓客戶產(chǎn)生崇敬感，認(rèn)為他們獲得的不是僅僅產(chǎn)品本身，更是產(chǎn)品背后帶來的專業(yè)顧問。同時，利用社會常識、時事要聞為自己的產(chǎn)品包裝，賦予它不可或缺或深一層的意義，相信客戶會更容易接受。專業(yè)技術(shù)能力是指掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識、并運(yùn)用這些知識去解決實(shí)踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)頭人為了應(yīng)付各種復(fù)雜的局面，必須掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識。銷售力表現(xiàn)在：銷售技巧、談判能力、深度開發(fā)/深度成交/深度服務(wù)能力、文書文案策劃能力、攻單過程分析判斷能力、協(xié)調(diào)團(tuán)隊作戰(zhàn)攻堅能力。銷售力銷售工作不是一個人完成的，而是一個團(tuán)隊共同完成的。銷售工作的成效，離不開銷售團(tuán)隊的支撐。銷售這個工作，更多是想法，一個缺乏思路與想法的人是不能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊打勝仗的，因此營銷思路很重要。對于銷售技巧、談判能力，策劃能力等可以開展多次培訓(xùn)，特殊情況可以單獨(dú)一對一與員工溝通并幫其解決。學(xué)習(xí)力一個銷售領(lǐng)頭人要懂得轉(zhuǎn)化，學(xué)以致用。同時沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)是十全十美的，也沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)可以方方面面超越隊員，所以領(lǐng)頭人也需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)您的隊員，學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊，對于好的，我們要加以借鑒，將這個優(yōu)點(diǎn)移植到我們身上；對于壞的，我們要自省吾身，如果自己也存在，就要改正，如果沒有，就要警惕沾染上。這樣，才能起到好的表率，更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，更好地激勵隊員。另外，學(xué)習(xí)是一種心態(tài)，學(xué)習(xí)的人心態(tài)開放，愿意接受新事物，愿意做出改善和改變。只要有意愿，三人行必有我?guī)煟矣肋h(yuǎn)沒有學(xué)成的一天。關(guān)注本公眾號獲取更多樓市干貨↓↓↓

小編吃飯能不能加雞腿

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