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不會說這6句話，你永遠沒有領導力！六個最重要的字——“我承認我錯了！”五個最重要的字——“你是最棒的！”四個最重要的字——“你看如何？”三個最重要的字——“對不起！”兩個最重要的字——“謝謝！”一個最重要的字——“ 您！”如果您現(xiàn)在是職業(yè)經(jīng)理人或是店長，恭喜您成為“銷售領頭人”！或許您很清楚，坐到這個位置多不容易：認真研究客戶的需求，不斷學習溝通技巧，寫方案改方案，把客戶當親爹親娘一樣伺候，定時定量完成營銷指標，沒日沒夜地加班終于，“多年媳婦熬成婆”，您升職加薪了！手下多則十幾個銷售員由你指揮，少則七八個輔助您的工作。只要發(fā)號施令，讓他們服從您的意愿就能把事情做好，這種感覺爽?。】墒?，銷售領導人真的這么容易做么？您以為管理僅僅只需要簡單的聰明和才智？只需要您埋頭苦干就能出成績？它還需要以下五大技能：溝通力溝通力包括：表達能力，協(xié)調(diào)能力，演講能力及控場能力。表達能力是溝通中最基本的能力。清晰地向銷售團隊表達自己的期望是非常重要的。每年每月的銷售業(yè)績、任務及指標都需要很清晰地表達出來，讓銷售團隊很明確知道上級對他們的期望，才不會多走彎路，快速創(chuàng)造出最佳成績。一個團隊，沖突是不可避免的，唯一能選擇的就是解決沖突的方式。作為一個銷售管理者，必須要協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部的個人矛盾以及本部門與其他部門的沖突。如果沖突建立在部門之間或個人之間的基礎上的，彼此間應互相支持和理解，互相協(xié)調(diào)，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進行解決。此時，溝通力就顯得尤為重要。此外，每日常常為員工打氣是必不可少的。對此，良好的演講功底是作為一個銷售領頭人的必要條件。領導力領導力主要表現(xiàn)在：管理規(guī)劃、管理指令，日常工作的管理工具、整個團隊的目標進度及團隊成員的狀態(tài)把控上。銷售領頭人的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的領頭人必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)籌能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。作為領頭人，必須事先制定各項衡量標準，不要有“亡羊補牢”的思路；要準備應對各種突發(fā)事件；定期評估業(yè)績，而非年終才算總賬；對于目標要明確具體，量化到個人。除了目標進度把控，領頭人還需要把控好團隊的情緒狀態(tài)。銷售人員每天要接觸不同的人群，遇到的問題和挫折層出不窮，其心理變化和情緒問題也會高于大部分行業(yè)。情緒是會傳染的，一個銷售人員的情緒也會影響整個團隊的士氣。銷售領頭人要敏感的發(fā)現(xiàn)員工的情緒問題，找出原因。盡量不要讓員工將負面的情緒帶入工作，影響整個銷售工作的成效。產(chǎn)品力產(chǎn)品力表現(xiàn)在：產(chǎn)品知識、生產(chǎn)流程、專業(yè)知識，行業(yè)信息，社會常識、時事要聞等方面需要具備的能力。每一個產(chǎn)品除了需理解，熟知，并自身采用外，還需要用通俗易懂的方式傳授給客戶。在專業(yè)知識方面，能成為客戶的技術顧問再好不過了。這會讓客戶產(chǎn)生崇敬感，認為他們獲得的不是僅僅產(chǎn)品本身，更是產(chǎn)品背后帶來的專業(yè)顧問。同時，利用社會常識、時事要聞為自己的產(chǎn)品包裝，賦予它不可或缺或深一層的意義，相信客戶會更容易接受。專業(yè)技術能力是指掌握一定的專業(yè)技術知識、并運用這些知識去解決實踐中遇到的專業(yè)技術難題的一種能力。在現(xiàn)代領導活動中，領頭人為了應付各種復雜的局面，必須掌握一定的專業(yè)技術知識。銷售力表現(xiàn)在：銷售技巧、談判能力、深度開發(fā)/深度成交/深度服務能力、文書文案策劃能力、攻單過程分析判斷能力、協(xié)調(diào)團隊作戰(zhàn)攻堅能力。銷售力銷售工作不是一個人完成的，而是一個團隊共同完成的。銷售工作的成效，離不開銷售團隊的支撐。銷售這個工作，更多是想法，一個缺乏思路與想法的人是不能夠帶領團隊打勝仗的，因此營銷思路很重要。對于銷售技巧、談判能力，策劃能力等可以開展多次培訓，特殊情況可以單獨一對一與員工溝通并幫其解決。學習力一個銷售領頭人要懂得轉(zhuǎn)化，學以致用。同時沒有哪個領導是十全十美的，也沒有哪個領導可以方方面面超越隊員，所以領頭人也需要不斷學習，學習您的隊員，學習其他團隊，對于好的，我們要加以借鑒，將這個優(yōu)點移植到我們身上；對于壞的，我們要自省吾身，如果自己也存在，就要改正，如果沒有，就要警惕沾染上。這樣，才能起到好的表率，更好地領導團隊，更好地激勵隊員。另外，學習是一種心態(tài)，學習的人心態(tài)開放，愿意接受新事物，愿意做出改善和改變。只要有意愿，三人行必有我?guī)?，而且永遠沒有學成的一天。關注本公眾號獲取更多樓市干貨↓↓↓

小編吃飯能不能加雞腿

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