如何接待朋友或熟人介紹的客戶？接待回頭客和老客戶應該怎么做？客戶看中的房型已經(jīng)租售，不考慮其他推薦房源時怎么辦？80%經(jīng)紀人都會碰到的銷售難題，今天為大家整理出答案了，有相似煩惱的經(jīng)紀人快來學習吧！

1、如何接待朋友或熟人介紹的客戶？

按照正常的客戶標準來對待，可以稍微熱情一點。因為你如果太熱情，到最后收取費用的時候會很尷尬。既然收取傭金了，那么朋友的成分就有點淡化了。所以還是按照正常標準對待，這樣雙方都不至于尷尬。還有朋友或熟人在要求傭金打折的時候，讓經(jīng)理或店長給他打電話：XXX已經(jīng)向我們申請了三次，我們研究決定，給你優(yōu)惠XX，這已經(jīng)是公司能讓步的最大底線了。這樣客戶才能感受到你的真誠，對誰都可以有個交代。

2、接待回頭客和老客戶應該怎么做？

(相關資料圖)

注意細節(jié)，要準確叫出客戶的姓名。對待客戶要熱情，但是不過火。感謝客戶對公司和本人的信任，對服務的認可并再次選擇本中介公司。準確記錄客人的要求，并把其要求在時間允許的情況下優(yōu)先辦理。即使不能優(yōu)先，也要告之客戶。在互相信任的基礎上，盡量減少客人看房的次數(shù)和頻率。在允許的情況下給予禮貌性折扣，因為買賣幾套房子的客戶一般都是投資型客戶，將來還會有機會繼續(xù)打交道。介紹客戶經(jīng)給公司經(jīng)理或領導認識，表明對客戶的重視。

3、客戶看中的房型已經(jīng)租售怎么辦？

首先向客戶申明，因為房源的流動性和每天上門的客戶很多，房源租售出，是很正常的事情，沒必要在一棵樹上吊死。找出和該租售房源相似的房源，向顧客推薦。著重介紹新房子的性價比和優(yōu)點，并與原來的房源作一個對比，找出相關差異，以證明新推薦的房源的優(yōu)越性。讓客戶重新選擇。

4、如何帶看相同戶型，其他住戶的房子？

保持微笑，聲量適中，說明來意，告知原來房主的姓名，以博取信任。告訴他打擾的原因，就是參觀一下房子，時間不會太久，出示相關證件和身份證給住戶看，打消他們的疑慮。記住進房子的細節(jié)。把相關東西放在屋外，空手進去。記得換鞋，或者套上鞋套等等。走的時候要恢復原狀，即使住戶不要求也要恢復原樣。大聲致謝，這也是經(jīng)紀人的素質(zhì)體現(xiàn)。

5、如何讓雙方感到你站在他們這一邊？

從客戶（業(yè)主）的思路和要求出發(fā)，盡量向他們的想法靠攏，按照他們的話往下圓。在客戶（業(yè)主）價格談判時，不要簡單地否定其中某個人對于價格的認定和想法。找出他們之間的分歧，提出自己出于中立的想法和建議。在雙方陷入僵局時，將雙方分開，然后逐個和他們談。談的時候要注意，先贊同客戶（業(yè)主）的想法。在把價格和對方信息傳達給另一方時，加入自己的意見，指出其中合理的部分，同時禮貌征詢他的意見。告訴雙方，有分歧和異議對于談判來說是很正常的。找出雙方一兩個無關緊要的問題，幫助這一方向另一方努力爭取。

6、業(yè)主家庭內(nèi)部意見不統(tǒng)一怎么辦？

夫妻一般是共有產(chǎn)權人，在意見不統(tǒng)一的情況下，出售該房源一般有很多麻煩。一般我們采取各個擊破的辦法，把丈夫和妻子分開。在談判的過程中要找出雙方在哪些問題上出現(xiàn)分歧，然后提出這些問題的合理解決辦法，或者對其交易房源的好處打消疑慮。請記住，在夫妻意見不統(tǒng)一的情況下，不要隨便插話。盡量讓夫妻雙方自行溝通，達成妥協(xié)。在說話之前，禮貌的說：可以打攪一下可以嗎，我覺得這件事情是這樣的。同時在談話中分析夫妻雙方誰占主導地位，對占次要的地位的人進行勸告，促使其放棄自己的反對立場。

7、房子有缺點，客戶要求降價怎么辦？

這個客戶肯定是有備而來，已經(jīng)對房源了解的很清楚了。首先恭維一下客戶對房子真的很了解，一看就是個行家，看來什么都瞞不了你。一方面和客戶解釋房源定價的合理性，指出房子他已經(jīng)看過了，有這些缺點他也知道，正是有了這些缺點，所以訂出來的價格相對市場同類房源已經(jīng)偏低了。將客戶考慮的焦點引導到房子的價格上來，同時將客人的意見和房子的缺點傳達給業(yè)主，讓業(yè)主自行斟酌。告訴業(yè)主客人的真實意思就是想降價，看看業(yè)主的價格還有多少下降的空間。做到心中有數(shù)，努力讓業(yè)主和客戶的要求相接近，爭取成交。

8、委托代理人手續(xù)怎么辦？

要求業(yè)主傳真一份親手簽名給代理人公證過的全權委托書。先根據(jù)委托書的內(nèi)容做判斷，看看代理人有無決定權。同時，要代理人自己盡快聯(lián)系房主，把合同細節(jié)告訴業(yè)主，并強調(diào)如果現(xiàn)在不定，會起一些對自身不利的變化，比如錯過好的銷售機會。同時，在簽訂相關合同或協(xié)議的時候要注意自己的免責條款，免得業(yè)主回來反悔引起糾紛。保留委托書，作為自己將來免責的依據(jù)。

9、如何識別業(yè)主房產(chǎn)證件的真假？

房產(chǎn)證真?zhèn)伪鎰e方法：

1、首先看紙張質(zhì)量。

真房產(chǎn)證的內(nèi)頁紙張是采用專業(yè)水印紙，類似人民幣的水印制作工藝。其識別方法類似人民幣的水印頭像，只有在光線下才能看出來；假房產(chǎn)證的水印平鋪就容易看見，質(zhì)量粗糙，比較模糊;真房產(chǎn)證紙張光潔、挺實，用手輕抖有清脆響聲；假的紙張手感一般、柔軟。

2、看房產(chǎn)證封皮。

真的房產(chǎn)證封面硬實有紋理，摸起來有凹凸感，顏色鮮艷(呈深紅色)，字體紋理清晰醒目;假的房產(chǎn)證則封面光滑，顏色暗淡或過于鮮紅，封皮較軟。

3、看注冊號的凹凸感。

真房產(chǎn)證封皮反面下方的建房注冊號是機器印制的，呈線狀，手摸起來有凹凸感;假房產(chǎn)證的注冊號是手工雕刻的章蓋上去的，手摸起來沒有凹凸感。

4、內(nèi)頁看附記內(nèi)容。

真房產(chǎn)證第三頁中附記一欄的內(nèi)容包括：產(chǎn)權來源和其中分攤面積等;假房產(chǎn)證中附記通常為空白。

5、看圖紙和騎縫章。

真房產(chǎn)證中的房屋分戶圖紙是專用紙，紙張較厚，騎縫章清晰可見;假房產(chǎn)證的圖紙很薄，似一般的A4紙厚度，騎縫章模糊或沒有騎縫章。

6、看發(fā)證機關蓋章。

真房產(chǎn)證第一頁上的蓋章是由機器套紅印制的“XX市房產(chǎn)管理局”行政公章，印跡清晰、干凈、均勻;假產(chǎn)權證則一般加蓋手工雕刻的公章，因為紙張較薄，在其反面很容易看到透過來的印章痕跡。關注本公眾號獲取更多樓市干貨↓↓↓

小編吃飯能不能加雞腿

就看你們的點贊、在看、分享、留言啦！

標簽： 的情況下