銷售是一個(gè)很難又很簡(jiǎn)單的行業(yè)，難是因?yàn)槿腴T很難，沒有人帶，自己慢慢摸索，沒有好幾年的沉淀，想快速成長(zhǎng)很難。很簡(jiǎn)單，對(duì)于銷售高手來說，銷售真的很簡(jiǎn)單，和客戶談?wù)勑?，聊聊未來，就成交了，銷售技巧多多，今天給大家分享一下非常實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)銷售技巧：

一、輔助聯(lián)想

輔助聯(lián)想，顧名思義就是幫助顧客聯(lián)想到自己使用產(chǎn)品之后會(huì)有什么樣的改變。在這一過程中，只要顧客能聯(lián)想到產(chǎn)品能對(duì)自己有所幫助，定能夠增加成交率。那么怎樣做才能輔助顧客聯(lián)想呢？其實(shí)，我們可以把一些產(chǎn)品使用前后的對(duì)比圖及時(shí)發(fā)給顧客，也可以說一些其他顧客的案例，比如說我們有個(gè)顧客用了這個(gè)產(chǎn)品后達(dá)到了一個(gè)什么樣的效果，這種方式會(huì)更加溫和且具有說服力，也能幫助顧客聯(lián)想并產(chǎn)生購買欲。

二、促成交易

(資料圖片)

當(dāng)顧客已經(jīng)產(chǎn)生購買欲時(shí)，我們就要加速促成交易，但絕不是再去問對(duì)方：你要不要買呀？這種問題會(huì)一下子讓自己陷入絕境。為什么這么說呢？因?yàn)槲覀冊(cè)诎l(fā)問的時(shí)候有兩種方式：一種是封閉式提問，比如我問你今天晚上有沒有吃飯呀？那你的回答只有兩種，吃了或是沒吃，這就叫封閉式提問。另外一種是開放式提問，比如你問顧客：你今天想要買兩盒呢還是買五盒呢？像這種開放式的提問更有助于你的成交。

三、連帶銷售

我們不是只賣一款產(chǎn)品，所以大家在成交了一單的時(shí)候一定要進(jìn)行連帶銷售，也就是為對(duì)方安利另一款產(chǎn)品。如果顧客對(duì)此提起了興趣，你可以繼續(xù)和他交流，如果他表示今天只買這些時(shí)，你也不能胡攪蠻纏，爽快地答應(yīng)并承諾盡早發(fā)貨即可。當(dāng)然最后也別忘附上一句：親愛的，貨到了請(qǐng)您告訴我一下讓我放心，使用方法不明白的及時(shí)找我，同時(shí)也希望您能多了解下其他的產(chǎn)品。（話術(shù)僅供參考，可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整。）

四、學(xué)會(huì)贊美客戶

簡(jiǎn)單的說，贊美就是說出客戶外在的基本事實(shí)，說出自己內(nèi)心的真實(shí)感受。贊美是人類溝通的潤(rùn)滑劑，也是有效運(yùn)用“移魂大法”的必要技能。很多時(shí)候營(yíng)銷人員處理的不是問題，而是客戶的心情，客戶的情緒。

因?yàn)榭蛻粢獟暝?，客戶?dāng)然很不爽了，憑什么我們一來就要把錢拿走！

所以銷售功力深厚的營(yíng)銷人員面對(duì)客戶時(shí)都掌握了“先處理心情，再處理事情；先處理情緒，再講道理”的技巧。

同時(shí)據(jù)專家研究，一個(gè)人如果長(zhǎng)時(shí)間被他人贊美，其心情會(huì)變得愉悅，智商會(huì)有所下降，營(yíng)銷人員應(yīng)該毫不吝嗇的找到客戶的贊美點(diǎn)去進(jìn)行贊美。

五、對(duì)癥下藥

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。　　

六、察言觀色

銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待，包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。　

七、形象魅力

1、熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)?！　?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">2、開朗。要保持坦率、直爽的性格、積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">3、溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會(huì)讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">4、堅(jiān)毅。性格的意志特征之一，業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格，這也是必備的銷售技巧和話術(shù)基本素質(zhì)之一，只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。　5、忍耐。一個(gè)字"忍"，對(duì)于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的"忍者神龜"?！　?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂和微笑。

八、銷售"五條金率"

1、在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求?！　?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">2、同意客戶的感受。當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說："我感到您..."這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">3、把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述。"復(fù)述"一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">4、確認(rèn)客戶問題。并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)?！?strong mp-original-font-size="16" mp-original-line-height="29.75">5、讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。這個(gè)階段的工作做得好，就能為日后積累起回頭客，之后的銷售工作自然也會(huì)越來越順暢。做銷售首先還是要去了解顧客的心理，要了解對(duì)方真正的需求，但不要讓對(duì)方感到厭煩。不管如何，都要調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)釋放壓力，讓自己在最好的狀態(tài)下工作，把精力集中在篩選意向客戶上，把精力放在激勵(lì)客戶上，這樣才能提高成交率，也能讓自己獲得更多樂趣。其實(shí)，銷售產(chǎn)品的前提是要用心對(duì)待每一位顧客，然后再加上一些小技巧，一定能大大提升成交率。關(guān)注本公眾號(hào)獲取更多樓市干貨↓↓↓

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