12月23日，【中國平安年度三省答辯會】

在深圳平安金融中心舉辦

平安集團聯(lián)席CEO兼總經理謝永林

聯(lián)席CEO郭曉濤、副總經理付欣

董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生

連同成員公司代理人、員工代表及外部專家等

超百位嘉賓齊聚一堂

與超6.6萬名線上參與的員工

展開了一場關于“三省”的現(xiàn)場battle

2024年度“省”果現(xiàn)場亮相

在本次“三省工程成果獎”的PK中

平安產險

秉持“省心、省時、又省錢”的價值主張

各顯“省”通，硬核答辯

以專業(yè)的產品和服務榮耀加冕

“平安24”出境安全綜合保障計劃

“省心賠·安心修”服務

分列“三省工程成果獎“總榜第一名、第二名

三省工程成果獎

“平安24”出境安全綜合保障計劃榮獲 一等獎

“省心賠·安心修”服務榮獲 二等獎

三省工程合理化建議獎

非車小額快賠榮獲 二等獎

“平安24”出境安全綜合保障

“省”到心坎兒里！

答辯現(xiàn)場，平安服務大使費翔期待平安給出回答，“平安能為出境游消費購物、醫(yī)療保障、人身安全做些什么？在出行時，平安能為用戶做些什么？”

對此，平安產險黨委委員、團體事業(yè)群總監(jiān)石合群針對不同出境人群的需求以及出行時可能會遇到的各種問題，傾情分享了“平安24”出境安全綜合保障。

“平安24”是平安產險聯(lián)合全球優(yōu)質醫(yī)療、安全服務供應商推出的“保險+服務”整合式保險，秉持“先救后賠”的服務理念，為客戶提供“全天 24 小時，全年 24 節(jié)氣，全球 24 時區(qū)”的保障，讓中國公民和企業(yè)出境無憂，省心、省時、又省錢。

省心：一站式配齊風險保障和專業(yè)服務，“防救賠一體”，全球無死角覆蓋，全程平安相伴！

省時：全球專線20s內響應；30分鐘內完成全球緊急醫(yī)療安排；突發(fā)重大案件，24小時內專家顧問趕赴現(xiàn)場。

省錢：每天不超過24元，享受實報實銷無上限的醫(yī)療、安全救援服務，一價全包，物超所值。

省心賠·安心修

出行路上的超“省”秘籍！

面對中國平安服務大使費翔提出的痛點難題，平安產險黨委委員、總經理助理陳當陽圍繞大眾出行和消費痛點給出“獨家解法”—— 省心賠·安心修服務 。

平安產險升級推出“省心賠·安心修”服務，將理賠服務延伸到事前風險減量和事后加速恢復，從追求快、追求準到追求“省”，不斷踐行客戶首選的價值主張。

01

實力見證，廣受認可

車險服務質量指數、億元保費投訴量等服務評價指標行業(yè)領先；

2024年多次大災的防災預警、救援、理賠工作得到監(jiān)管部門和客戶的一致肯定。

02

深耕業(yè)務，不斷突破

客戶查勘等待時長下降63%；修車等待減少2天；服務滿意度達99.2%；理賠投訴同比下降24.6%。

非車小額快賠

“省”出新意so easy！

為提升小額案件理賠體驗，平安產險提出“三省工程合理化建議”，推出“非車小額快賠”服務，實現(xiàn)分場景的單證極簡化，萬下單證齊全1日賠付，解決傳統(tǒng)理賠流程的繁瑣與費時。

2024年，平安產險非車小額快賠萬下案件處理時效改善72.6%，單證齊全1日結案率提升24.91%，千筆報案投訴量優(yōu)化40.76%，理賠自動化率提升21.67%，當日報結率提升34.68%，為客戶帶來更極致的“三省”體驗。

省心：智能數據模型規(guī)則，讓索賠單證極簡化。

省時：數字優(yōu)化案件收單、定損、審核等各個環(huán)節(jié)。

省錢：傷殘免鑒定。

不忘初心，砥礪奮進

未來，平安產險將堅持以客戶為中心

打造“客戶有感知、行業(yè)有革新、

市場有影響”的尖刀產品

持續(xù)為客戶提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗

稿件來源：平安產險遼寧分公司

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