12月21日，在由上海證券報(bào)、中國(guó)證券網(wǎng)主辦的第十四屆上證財(cái)富管理論壇暨“金理財(cái)”頒獎(jiǎng)典禮上，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）榮獲“金理財(cái)”年度保險(xiǎn)保障品牌獎(jiǎng)和年度保險(xiǎn)服務(wù)獎(jiǎng)。同時(shí)，“生意興隆?！碑a(chǎn)品憑借創(chuàng)新保障，從數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)近百個(gè)產(chǎn)品中脫穎而出，榮獲“金理財(cái)”年度創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品。

“上證·金理財(cái)”評(píng)選自2007年開始舉辦以來(lái)，迄今已至第十五屆，已經(jīng)成為市場(chǎng)高度認(rèn)可的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。評(píng)選對(duì)多個(gè)金融細(xì)分領(lǐng)域展開全方位、深層次、多維度的精細(xì)評(píng)估與嚴(yán)格篩選，旨在展現(xiàn)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下金融創(chuàng)新思維和卓越實(shí)踐。平安產(chǎn)險(xiǎn)連獲三大獎(jiǎng)項(xiàng)，彰顯了業(yè)界對(duì)其綜合實(shí)力和卓越品牌的高度認(rèn)可。

創(chuàng)新推出一站式綜合保障

寫好普惠金融大文章

在我國(guó)，沿街飯店、商鋪等“九小場(chǎng)所”數(shù)量龐大?！熬判?chǎng)所”指建筑面積300平方米以下的小商場(chǎng)、額定就餐人數(shù)100人以下的小飯店、床位數(shù)50張以下的小旅館，以及小型的公共娛樂(lè)、休閑健身、醫(yī)療、教學(xué)、生產(chǎn)加工、易燃易爆危險(xiǎn)品銷售儲(chǔ)存等場(chǎng)所。這類場(chǎng)所數(shù)量多、規(guī)模小，多為小本經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)多樣，保障需求復(fù)雜。此外，由于這類場(chǎng)所空間有限、人員密集、設(shè)施簡(jiǎn)陋，容易出現(xiàn)可燃物多、火源管理差等問(wèn)題，亟需專屬保障。

平安產(chǎn)險(xiǎn)充分發(fā)揮保險(xiǎn)的“穩(wěn)定器”和“減震器”作用，針對(duì)“九小場(chǎng)所”的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，創(chuàng)新開發(fā)了一款專屬的實(shí)惠產(chǎn)品“生意興隆保”。該款產(chǎn)品具備門檻低、保障全、性價(jià)比高的特點(diǎn)，有效覆蓋了“九小場(chǎng)所”的火災(zāi)、爆炸、人員意外、三者傷害等風(fēng)險(xiǎn)，助力維護(hù)小商戶安心經(jīng)營(yíng)。

此前的傳統(tǒng)保障產(chǎn)品主要為單一險(xiǎn)種，對(duì)小微企業(yè)/商戶的雇員、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)提供雇主責(zé)任保險(xiǎn)或企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，難以滿足九小場(chǎng)所“同時(shí)保障多種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的需求。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款復(fù)雜、保費(fèi)偏高，導(dǎo)致商戶投保意愿低。

平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)調(diào)研數(shù)千家中小商戶經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，分析小微企業(yè)/個(gè)體工商戶歷史承保、出險(xiǎn)數(shù)據(jù)，深度挖掘不同經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、地域、行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求開發(fā)了集財(cái)產(chǎn)損失、員工、顧客意外于一體的綜合保障產(chǎn)品——生意興隆保，其具體創(chuàng)新亮點(diǎn)如下：

1

保障更全面

一張保單保障商戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)損失、員工意外、顧客人傷財(cái)產(chǎn)損失，還可擴(kuò)展食品、飲料異物導(dǎo)致的顧客損失，最大限度保障“九小場(chǎng)所”各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2

性價(jià)比更高

該產(chǎn)品面向小商店、小餐飲、小旅店、美容、攝影等最常見、占比數(shù)量最多民生類小經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所專屬定制，一單僅需1066元，每日不到3元錢，無(wú)需擔(dān)心經(jīng)營(yíng)壓力。

3

投保門檻低

產(chǎn)品列明責(zé)任，簡(jiǎn)單易理解，有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的企事業(yè)單位均可投保，投保只需營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最大限度簡(jiǎn)化投保流程。

值得強(qiáng)調(diào)的是，“九小場(chǎng)所”風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率高、從業(yè)人員流動(dòng)性大，一般又沒(méi)有專人對(duì)接，因此對(duì)投保流程、人員變更、理賠報(bào)案等服務(wù)有更高的時(shí)效要求。面對(duì)海量商戶和復(fù)雜需求，保險(xiǎn)公司缺少有效服務(wù)客戶的平臺(tái)，難以對(duì)其需求做出及時(shí)有效響應(yīng)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造可直達(dá)客戶的專屬服務(wù)平臺(tái)“企業(yè)寶”，構(gòu)建保險(xiǎn)全流程線上服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)客戶在線業(yè)務(wù)辦理，特色服務(wù)咨詢等，為中小客戶提供便捷投保、風(fēng)險(xiǎn)減量、三省理賠一站式服務(wù)。

在線上投保方面，平安生意興隆保產(chǎn)品單證物料實(shí)現(xiàn)全面無(wú)紙化，客戶通過(guò)“一碼通”足不出戶即可實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上快速辦理，業(yè)務(wù)時(shí)效從原來(lái)的天提升至秒級(jí)，最快可實(shí)現(xiàn)1分鐘內(nèi)完成投保。

在客戶存續(xù)環(huán)節(jié)，企業(yè)寶平臺(tái)接入自然災(zāi)害預(yù)警、隱患排查、法律咨詢等多元化經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

在理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，線上作業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶端、理賠端、業(yè)務(wù)端平臺(tái)互通，案件上報(bào)、單證資料全流程線上化，賠案進(jìn)展客戶實(shí)時(shí)可見，簡(jiǎn)易案件三步到賬，打造“省時(shí)、省心、省錢”的客戶服務(wù)口碑。

數(shù)據(jù)顯示，生意興隆保系列產(chǎn)品自2024年6月上線以來(lái)，已累計(jì)為全國(guó)1.55萬(wàn)家小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供近240億風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)賠付236萬(wàn)元，有效轉(zhuǎn)移“九小場(chǎng)所”經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低因自然災(zāi)害、意外事故等風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的倒閉、致貧風(fēng)險(xiǎn)，為維護(hù)民生各行業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

持續(xù)升級(jí)車險(xiǎn)理賠服務(wù)

為客戶打造“三省”新體驗(yàn)

2024年，在平安集團(tuán)“省心、省時(shí)、又省錢”工程深化推廣之際，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦修車環(huán)節(jié)，以生態(tài)賦能為驅(qū)動(dòng)，升級(jí)推出了“省心賠·安心修”服務(wù)，將保險(xiǎn)理賠服務(wù)延伸至維修環(huán)節(jié)，再次打造超越客戶期待的極致理賠服務(wù)體驗(yàn)，榮獲年度保險(xiǎn)服務(wù)獎(jiǎng)，擦亮平安理賠服務(wù)名片。

平安產(chǎn)險(xiǎn)洞察車主的需求，依托平安好車主App獨(dú)特的車生態(tài)圈能力，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)商家共同優(yōu)化服務(wù)流程，升級(jí)推出“省心賠·安心修”服務(wù)，從維修前專人送修，到維修中的限時(shí)快修、透明維修，再到維修后的維修質(zhì)保和專人送回，重塑了維修全流程服務(wù)體驗(yàn)，有效解決了車主修車過(guò)程的主要痛點(diǎn)，切實(shí)滿足人民對(duì)美好生活的向往。

依托“平臺(tái)+車生態(tài)”優(yōu)勢(shì)，平安好車主建立了線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系，并通過(guò)聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的“省心賠·安心修”商家提供服務(wù)承諾、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提供取送車、限時(shí)快修和零件質(zhì)保等服務(wù)。在平安車生態(tài)中，優(yōu)質(zhì)商家能獲得更多消費(fèi)者選擇，而車主也可以享受更快的維修時(shí)效和更便捷的服務(wù)。就像美團(tuán)、淘寶等平臺(tái)一樣，通過(guò)評(píng)價(jià)機(jī)制、榜單排名等方式，推動(dòng)商家提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而更多消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)商家，形成高質(zhì)量發(fā)展的正向循環(huán)。

想民之所想，急民之所急。從1993年開辦車險(xiǎn)業(yè)務(wù)采用理賠紙質(zhì)手工作業(yè)，到2023年線上智能理賠，平安產(chǎn)險(xiǎn)三十年來(lái)不斷升級(jí)理賠服務(wù)打造極致理賠服務(wù)體驗(yàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，著力推動(dòng)“財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程”“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項(xiàng)目”，成為首家蟬聯(lián)金融科技領(lǐng)域最高榮譽(yù)“金融科技發(fā)展獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”的保險(xiǎn)公司。

全力做好金融五篇大文章

助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展

2023年10月末，中央金融工作會(huì)議召開，首次提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，從頂層設(shè)計(jì)為金融工作指明方向。在過(guò)去一年里，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足主業(yè)主責(zé)，積極拓展和豐富保險(xiǎn)保障的內(nèi)涵和外延，不斷創(chuàng)新保障產(chǎn)品和服務(wù)，為國(guó)計(jì)民生保駕護(hù)航，扎實(shí)做好“五篇大文章”。

在服務(wù)科技金融方面

平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為從“實(shí)驗(yàn)室”到“生產(chǎn)線”的一系列科技活動(dòng)提供全生命周期的科技保險(xiǎn)保障。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)開發(fā)科技類保險(xiǎn)產(chǎn)品超30款。比如，為降低中試環(huán)節(jié)的不確定性與風(fēng)險(xiǎn)，助力科研成果更順利地轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)應(yīng)用，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司推出中試綜合保險(xiǎn)方案。

在服務(wù)綠色金融方面

平安產(chǎn)險(xiǎn)積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，以綠色保險(xiǎn)為著力點(diǎn)，從保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)兩方面守護(hù)綠水青山，支持重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域降碳、減污、擴(kuò)綠、增長(zhǎng)、防災(zāi)，促進(jìn)人與自然和諧共生。在保險(xiǎn)保障方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)豐富綠色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，創(chuàng)新開發(fā)了古樹名木保護(hù)救治/綜合保險(xiǎn)、森林遙感碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、日光寡照指數(shù)保險(xiǎn)、ESG保險(xiǎn)、城市紅樹林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)、耕地地力指數(shù)保險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品。

在服務(wù)普惠金融方面

平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦重大戰(zhàn)略、特定客戶群體，著力打造普惠型產(chǎn)品體系，提升特定人群保障水平及可及性。在服務(wù)小微企業(yè)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦國(guó)家重點(diǎn)扶持小微企業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)加強(qiáng)小微企業(yè)專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品體系建設(shè)。截至2024年9月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)小微企業(yè)累計(jì)開發(fā)了覆蓋20余個(gè)行業(yè)的超6400款產(chǎn)品，為超200萬(wàn)小微企業(yè)提供了超150萬(wàn)億全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障。

在服務(wù)養(yǎng)老金融方面

平安產(chǎn)險(xiǎn)積極探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，做好養(yǎng)老金融大文章，助力老年人群安享晚年美好生活，更好地服務(wù)多層次養(yǎng)老保障體系建設(shè)。2024年9月30日，平安產(chǎn)險(xiǎn)已在8個(gè)省承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋參保群眾超3000萬(wàn)，累計(jì)支付護(hù)理待遇近2.2億元，切實(shí)緩解了失能家庭的照護(hù)和經(jīng)濟(jì)壓力，為構(gòu)建更加完善的養(yǎng)老保障體系貢獻(xiàn)平安力量。

在服務(wù)數(shù)字金融方面

平安產(chǎn)險(xiǎn)致力于建立健全自主可控、安全高效的金融基礎(chǔ)設(shè)施體系，深化金融科技應(yīng)用，持續(xù)深耕重點(diǎn)領(lǐng)域，提高金融服務(wù)質(zhì)量與效率。在我國(guó)金融科技領(lǐng)域最高榮譽(yù)之一的“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)中，平安產(chǎn)險(xiǎn)攜手平安科技，憑借“數(shù)智化理賠新模式建設(shè)項(xiàng)目”榮獲金融科技發(fā)展獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)且排名第一，成為行業(yè)內(nèi)首個(gè)連續(xù)榮獲一等獎(jiǎng)的保險(xiǎn)公司。與此同時(shí)，“基于好車主App的車險(xiǎn)客戶平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)建設(shè)項(xiàng)目”和“‘科技+農(nóng)險(xiǎn)+服務(wù)’平安科技農(nóng)險(xiǎn)建設(shè)項(xiàng)目”分別榮獲“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”的二等獎(jiǎng)和微創(chuàng)新獎(jiǎng)。

在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的新征程上，平安產(chǎn)險(xiǎn)將始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，持續(xù)改革創(chuàng)新，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力書寫中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)新篇章。

稿件來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

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