北京時(shí)間12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅100人死亡、青海11人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施受損。

地震發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間成立以集團(tuán)總經(jīng)理謝永林為組長(zhǎng)的重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)龍泉、平安人壽董事長(zhǎng)楊錚、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)甘為民、平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)朱友剛、集團(tuán)董事會(huì)秘書(shū)兼品牌總監(jiān)盛瑞生及集團(tuán)首席行政事務(wù)執(zhí)行官王志良等為副組長(zhǎng)?？焖賳?dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對(duì)此次地震災(zāi)情，統(tǒng)籌各家專(zhuān)業(yè)公司及青海、甘肅當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)開(kāi)展應(yīng)急處置、客戶(hù)排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。

據(jù)悉，中國(guó)平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等均已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶(hù)情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開(kāi)通快速理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。無(wú)論是否平安客戶(hù)，均可通過(guò)撥打中國(guó)平安24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)95511，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。

中國(guó)平安表示，公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，全力調(diào)集各方資源協(xié)助震區(qū)救援，竭力履行保險(xiǎn)保障的天職，持續(xù)排查客戶(hù)情況，確保各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)舉措落實(shí)到位。

平安壽險(xiǎn)

1、主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息：開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息；

2、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故的客戶(hù)，可按相關(guān)部門(mén)公布名單先行申請(qǐng)身故理賠；

3、理賠綠色通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道；

4、提供上門(mén)理賠服務(wù)：對(duì)此次重大突發(fā)事件的理賠客戶(hù)，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；

5、開(kāi)通特案預(yù)賠服務(wù)：根據(jù)事故進(jìn)展，結(jié)合客戶(hù)傷情啟動(dòng)特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；

6、取消定點(diǎn)醫(yī)院和自費(fèi)限制。

平安產(chǎn)險(xiǎn)

1、提供應(yīng)災(zāi)救援指引：開(kāi)通24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線(xiàn)，增加報(bào)案、救援等緊急類(lèi)應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過(guò)程指引。

2、開(kāi)通理賠綠色通道：立即排查公司承保情況，提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，開(kāi)放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車(chē)主APP、平安企業(yè)寶APP等線(xiàn)上報(bào)案及快速理賠通道。

3、提供救援協(xié)助服務(wù)：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作。

4、減免單證：受本次事故影響的5萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件；客戶(hù)因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

5、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：客戶(hù)因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確定死亡并在死亡名單中正式公布的，受益人可先獲取保險(xiǎn)金再補(bǔ)充死亡證明等材料。

6、維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠(chǎng)對(duì)出險(xiǎn)車(chē)輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對(duì)損失輕微車(chē)輛，極速定損理賠；針對(duì)損失嚴(yán)重車(chē)輛，專(zhuān)人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效。

7、賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后，主動(dòng)上門(mén)送賠款。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)

1、主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息：開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息；

2、理賠綠色通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道；

3、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故的客戶(hù)，可按相關(guān)部門(mén)公布名單先行申請(qǐng)身故理賠；

4、提供上門(mén)理賠服務(wù)：對(duì)此次重大突發(fā)事件的理賠客戶(hù)，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；

5、開(kāi)通特案預(yù)賠服務(wù)：根據(jù)事故進(jìn)展，結(jié)合客戶(hù)傷情啟動(dòng)特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；

6、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。

平安健康險(xiǎn)

1、啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組。

2、搜集事故名單，排查有無(wú)投保客戶(hù)出險(xiǎn)。

3、對(duì)本次事故中受傷的客戶(hù)免除預(yù)授權(quán)。

4、開(kāi)通快速理賠綠色通道，優(yōu)先處理重大突發(fā)事件理賠。

5、簡(jiǎn)化理賠材料：本次突發(fā)事件的賠案不需要提供事故證明材料；如果申請(qǐng)人提供的出險(xiǎn)客戶(hù)的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理。

6、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：若有客戶(hù)因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確定死亡并正式公布的，可直接申請(qǐng)身故理賠，死亡證明，戶(hù)口注銷(xiāo)證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供。

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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