12月18日23時59分，在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.7度，東經(jīng)102.79度）發(fā)生6.2級地震，震源深度10公里。蘭州、定西、臨夏等地震感強(qiáng)烈。

災(zāi)情發(fā)生后，國家金融監(jiān)督管理總局黨委書記、局長李云澤主持召開黨委會，傳達(dá)貫徹習(xí)近平總書記重要指示和李強(qiáng)總理批示精神，研究部署應(yīng)急調(diào)度有關(guān)工作。會議決定立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌指導(dǎo)屬地監(jiān)管局、財險公司、人身險公司、銀行業(yè)機(jī)構(gòu)等啟動應(yīng)急預(yù)案，做好保險理賠服務(wù)等工作。

《中國銀行保險報》記者從國家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局獲悉，截至12月19日12時2分，人保財險、太保產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、國壽財險、大地財險、黃河財險甘肅分公司已收到車險報案38起；人保財險甘肅省分公司收到財產(chǎn)險報案1起；平安產(chǎn)險甘肅分公司收到意健險人傷報案7起；黃河財險甘肅分公司收到肉牛保險死亡案件1起。事故損失在進(jìn)一步核實中，目前未接到銀行保險機(jī)構(gòu)人傷及財損報案。

記者從國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局獲悉，截至12月19日9時30分，轄內(nèi)財險機(jī)構(gòu)共接到報案16筆，其中農(nóng)房保險13筆、車險2筆及財產(chǎn)險1筆。

監(jiān)管引領(lǐng) 積極響應(yīng)

地震發(fā)生后，國家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局嚴(yán)格落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神，按照金融監(jiān)管總局工作安排部署，迅速啟動Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)，成立工作組趕赴震區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)銀行保險機(jī)構(gòu)開展救災(zāi)及應(yīng)急處置工作。各震區(qū)銀行保險機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，立即啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，第一時間掌握員工、營業(yè)場所安全及現(xiàn)場受災(zāi)情況，詳查人員傷亡及財產(chǎn)損失情況。

具體來看，一是暢通理賠報案渠道，主動排查客戶出險信息，開通24小時全國理賠報案電話，支持全天候、多渠道報案和客戶咨詢，及時獲取傷亡人員名單和財產(chǎn)損失情況。

二是開通理賠綠色通道，簡化理賠程序，降低理賠門檻，應(yīng)賠快賠盡賠。設(shè)置現(xiàn)場理賠報案點，懸掛便民服務(wù)橫幅標(biāo)識，根據(jù)實際情況就近受理理賠報案和咨詢。

三是主動對接各級政府和相關(guān)應(yīng)急管理部門，持續(xù)關(guān)注災(zāi)害最新進(jìn)展，全力配合地方政府做好應(yīng)急搶險救援工作。

四是發(fā)揮社會救助職能，為受災(zāi)群眾提供各類物資保障支持，在確保安全的前提下盡快恢復(fù)當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)金融服務(wù)，盡最大努力保障受災(zāi)群眾生命財產(chǎn)安全。

國家金融監(jiān)督管理總局青海監(jiān)管局迅速部署抗震救災(zāi)工作，要求國家金融監(jiān)督管理總局海東監(jiān)管分局立即啟動應(yīng)急預(yù)案，做好災(zāi)情監(jiān)測、災(zāi)損排查，組織銀行保險機(jī)構(gòu)立即開展受災(zāi)情況排查、做好災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)保障。召開黨委碰頭會，學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平總書記重要指示批示精神，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)抗震救災(zāi)和金融服務(wù)工作，相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊趕赴災(zāi)區(qū)，指導(dǎo)抗震救災(zāi)相關(guān)工作。印發(fā)緊急通知，提出加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、保障基礎(chǔ)金融服務(wù)、提高理賠效率、加強(qiáng)災(zāi)后重建金融支持等多項要求，督促銀行保險機(jī)構(gòu)做好抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建金融服務(wù)。

機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng) 應(yīng)賠盡賠

災(zāi)情就是命令！員工是否安全？客戶有無報案？震中及附近受損情況如何？

記者獲悉，在12月19日3時，平安產(chǎn)險甘肅分公司首批理賠人員已到達(dá)受災(zāi)區(qū)域，為當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾提供救援理賠服務(wù)。目前，平安產(chǎn)險已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。查勘救援工作仍在進(jìn)行中，平安產(chǎn)險將持續(xù)關(guān)注，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。

災(zāi)害發(fā)生后，中國人保黨委高度重視，快速部署，從快、從優(yōu)做好理賠救援服務(wù)各項工作。人保財險迅速啟動一級理賠應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司分管理賠工作的副總裁和大災(zāi)理賠專家、理賠應(yīng)急工作組19日上午緊急啟程趕赴災(zāi)區(qū)一線指導(dǎo)開展抗震救災(zāi)和現(xiàn)場理賠各項工作。同時，人保財險甘肅省分公司、青海省分公司積極配合當(dāng)?shù)卣峁┍ｋU應(yīng)急救援支持，災(zāi)害發(fā)生24小時內(nèi)快速落實多項應(yīng)急服務(wù)舉措，盡最大努力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

12月19日清晨，人保財險甘肅省分公司理賠員工已在災(zāi)區(qū)一線搭建“紅頂棚”，為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放應(yīng)急物資、快速開展接報案和理賠服務(wù)工作。

據(jù)了解，人保財險甘肅省分公司和青海省分公司主要負(fù)責(zé)人和應(yīng)急工作組已于18日晚趕到相關(guān)災(zāi)區(qū)，第一時間與當(dāng)?shù)卣蛻?yīng)急部門取得聯(lián)系，參與到政府統(tǒng)一應(yīng)急救援中，并在災(zāi)區(qū)搭建起中國人保財險的理賠報案紅頂棚，為災(zāi)區(qū)群眾發(fā)放應(yīng)急物資、快速開展接報案和理賠服務(wù)工作。

地震發(fā)生后，中國平安第一時間成立以集團(tuán)總經(jīng)理謝永林為組長的重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，快速啟動Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對此次地震災(zāi)情，統(tǒng)籌開展各家專業(yè)公司及青海、甘肅當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)應(yīng)急處置、客戶排查及理賠服務(wù)等各項工作。旗下壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險等均已第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實排查客戶情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開通快速理賠綠色通道、簡化理賠材料、取消定點醫(yī)院限制、醫(yī)療費用墊付等多項應(yīng)急服務(wù)舉措。

12月19日早晨6時，中國太保甘肅、青海大災(zāi)突擊隊已趕赴受災(zāi)區(qū)域，積極對接當(dāng)?shù)卣块T，獲取并主動排查出險客戶信息，開通理賠綠色通道，理賠人員24小時待命，產(chǎn)壽險當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)快速安排設(shè)立現(xiàn)場理賠報案及救助點，為保險理賠及救助提供便利。同時，針對本次中國太保承保的受損嚴(yán)重車輛，將進(jìn)行現(xiàn)場推定全損，收集齊全必要單證后立即對客戶進(jìn)行先行賠付。

中國太保連夜緊急應(yīng)對甘肅積石山縣地震。

12月19日，中國人壽財險公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊、黨員突擊隊，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉(xiāng)劉集村、石塬鎮(zhèn)柳溝鄉(xiāng)、大河家鎮(zhèn)開展地震損害情況摸排及查勘救援。

12月19日，中國人壽財險公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊、黨員突擊隊，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉(xiāng)劉集村、石塬鎮(zhèn)柳溝鄉(xiāng)、大河家鎮(zhèn)開展地震損害情況摸排及查勘救援。

此外，中國人壽壽險公司、太平財險、新華保險、泰康保險集團(tuán)、中華財險、陽光保險、眾安保險、渤海人壽等也第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級政府、媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場開展出險客戶排查，并推出多項服務(wù)舉措，全力以赴提供各項應(yīng)急處置工作，最大程度保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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