作為中國(guó)連鎖酒店行業(yè)的頭部品牌，城市便捷酒店自成立以來(lái)，就非常注重每一家門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，打造了眾多“業(yè)績(jī)好、口碑高、服務(wù)佳”的卓越門店。城市便捷黃岡團(tuán)風(fēng)客運(yùn)店便是近期涌現(xiàn)的典型門店之一，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均顯著提升，充分展現(xiàn)了城市便捷酒店品牌的強(qiáng)勁實(shí)力。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止至2024年9月，城市便捷黃岡團(tuán)風(fēng)客運(yùn)店在業(yè)績(jī)指標(biāo)和口碑指標(biāo)上均表現(xiàn)優(yōu)異。其中，業(yè)績(jī)緯度層面，高質(zhì)量會(huì)員增幅數(shù)同比增長(zhǎng)43%，綜合RevPar同比增長(zhǎng)17%，綜合ADR同比增長(zhǎng)16%;口碑緯度層面，攜程和美團(tuán)兩大平臺(tái)全年無(wú)差評(píng)，口碑評(píng)分均達(dá)到5.0。城市便捷黃岡團(tuán)風(fēng)客運(yùn)店負(fù)責(zé)人介紹，門店能取得當(dāng)前的成績(jī)，除了依托城市便捷酒店強(qiáng)大的品牌實(shí)力和卓著的產(chǎn)品品質(zhì)，更為重要的一點(diǎn)是門店打造了一支執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、專業(yè)力強(qiáng)的高效團(tuán)隊(duì)，為門店運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

在談及是如何打造出這樣一支優(yōu)秀隊(duì)伍的時(shí)候，該負(fù)責(zé)人首先提到了團(tuán)隊(duì)的蛻變，現(xiàn)在門店的每一位員工積極性變高了，對(duì)客服務(wù)意識(shí)提升了，人員更穩(wěn)定了，凝聚力和氛圍感更好了，客戶滿意度也更高了。而團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)生如此可喜的變化，關(guān)鍵是從團(tuán)隊(duì)理念和團(tuán)隊(duì)建設(shè)兩個(gè)方面著手，形成意識(shí)和行動(dòng)的高度統(tǒng)一。

團(tuán)隊(duì)理念上堅(jiān)持從“用人、育人、預(yù)防、執(zhí)行力”四個(gè)方面著力，充分意識(shí)到員工是門店最寶貴的財(cái)富之一，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，幫助員工成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與門店一起成長(zhǎng)發(fā)展。也正是這一套團(tuán)隊(duì)理念的貫徹實(shí)施，帶動(dòng)了門店員工的快速成長(zhǎng)，無(wú)論是專業(yè)能力還是責(zé)任心，都得到了明顯提升。另外，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，門店形成了“生活工作、融入團(tuán)隊(duì)、制定目標(biāo)、結(jié)果復(fù)盤”四部曲方法論。前期先幫助員工積極融入，拉近團(tuán)隊(duì)成員的距離，形成伙伴關(guān)系，保障團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定系，隨后再落入具體的行動(dòng)環(huán)節(jié)——“定目標(biāo)，盯執(zhí)行，勤復(fù)盤”，例如在定目標(biāo)上也充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，從團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)目標(biāo)到拆分小目標(biāo)，再到動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理和動(dòng)態(tài)KPI，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)可量化可落地。

縱觀城市便捷黃岡團(tuán)風(fēng)客運(yùn)店的“高效團(tuán)隊(duì)”管理方式，每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了“以人為本”的理念，把員工作為發(fā)展的根基。而這也正是城市便捷酒店品牌成立18年以來(lái)，一直堅(jiān)持的“人才推動(dòng)發(fā)展”的理念，集團(tuán)內(nèi)部由上至下都非常重視人的管理，鑄造了一個(gè)努力、用心、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，一起推動(dòng)著品牌的向上發(fā)展，讓城市便捷成為了如今家喻戶曉的國(guó)民級(jí)品牌。

相信隨著越來(lái)越多的標(biāo)桿門店涌現(xiàn)，城市便捷將成為越來(lái)越多消費(fèi)者的旅宿首選，為他們提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的住宿體驗(yàn)，讓中國(guó)人出門睡好一點(diǎn)。

標(biāo)簽：