6月30日,中意人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中意人壽”)隆重開啟了2023年客戶服務(wù)節(jié)。今年的服務(wù)節(jié),以“中意共鑄未來(lái) 服務(wù)新里程”為主題,通過(guò)融合線上線下方式,展開兩項(xiàng)大型活動(dòng)、舉辦三場(chǎng)專業(yè)健康講座,并貼心推出五項(xiàng)全新服務(wù)政策,注重科技賦能,深化客戶體驗(yàn),致力于通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)、升級(jí)服務(wù)、回饋客戶,傳遞“成為客戶終身伙伴”的經(jīng)營(yíng)理念,攜手客戶開啟豐富、健康、自由的嶄新生活旅程。據(jù)了解,2023年客戶服務(wù)節(jié)的系列活動(dòng)將貫穿至9月底,總計(jì)時(shí)長(zhǎng)為3個(gè)月。

數(shù)字化引領(lǐng),智慧科技賦能

中意人壽積極強(qiáng)化科技驅(qū)動(dòng),緊跟時(shí)代潮流。在今年客戶服務(wù)節(jié)上,推出了一項(xiàng)創(chuàng)新之舉——數(shù)字員工小E,為客戶展現(xiàn)中意人壽在科技領(lǐng)域的巔峰。這是中意人壽,十年來(lái)首次嘗試,旨在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),以客戶為中心,打造新穎服務(wù)形式,通過(guò)生動(dòng)活潑的方式,打造出充滿青春和朝氣的活動(dòng)氛圍。

三大亮點(diǎn),感恩回饋精彩紛呈

"中意家園"線上活動(dòng),是中意人壽首創(chuàng)的長(zhǎng)期養(yǎng)成型活動(dòng),以“云種植”葡萄的形式,弘揚(yáng)農(nóng)耕文化支持鄉(xiāng)村振興。參與客戶,不僅有機(jī)會(huì)贏取來(lái)自股東方忠利集團(tuán)旗下酒莊的紅酒,還能通過(guò)點(diǎn)贊任務(wù),獲得三項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)權(quán)益中的一項(xiàng),親身感受中意人壽的星級(jí)服務(wù)。

"中意運(yùn)動(dòng)"活動(dòng)積極響應(yīng)“健康中國(guó)”倡議,將線下健步走,與線上任務(wù)相結(jié)合,傳遞健康生活理念。參與者完成相應(yīng)運(yùn)動(dòng)任務(wù),有機(jī)會(huì)抽取豐富獎(jiǎng)品,包括來(lái)自股東方的中國(guó)石油加油抵用券。多樣化活動(dòng)任務(wù),讓客戶在輕松的氛圍中鍛煉身體,享受驚喜連連。

"中意健康"作為客戶服務(wù)節(jié)重要板塊,將舉辦三場(chǎng)由專業(yè)醫(yī)生主持的健康講座,并在多平臺(tái)同步直播。講座內(nèi)容將聚焦當(dāng)下關(guān)注的健康熱點(diǎn),涵蓋不同年齡段和職業(yè)群體的健康問(wèn)題,滿足多樣化的健康需求。觀眾不僅能夠收獲知識(shí),還有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

服務(wù)升級(jí),傳遞中意貼心關(guān)懷

中意人壽今年在客戶服務(wù)節(jié)上,推出了五項(xiàng)貼心服務(wù)政策:首先,通過(guò)保單免息復(fù)效,緩解客戶的現(xiàn)金流壓力;其次,升級(jí)956156熱線,提供中英雙語(yǔ)服務(wù)和貴賓服務(wù)熱線,更好滿足不同客戶的需求;第三,升級(jí)快速問(wèn)診服務(wù),為客戶提供從在線問(wèn)診到開藥,再到配送到家的全程服務(wù);第四,升級(jí)國(guó)際二次診療服務(wù),通過(guò)與國(guó)外專家視頻面對(duì)面診療,使客戶無(wú)需出國(guó)也能享受專業(yè)醫(yī)療服務(wù);最后,升級(jí)道路救援服務(wù),不僅提升了服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量,還新增了困境救援,使服務(wù)更加全面。

想要了解更多活動(dòng)內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注“中意人壽”官方微信服務(wù)號(hào),或下載中意人壽官方客戶端“掌上中意”APP。

中意人壽2023年客戶服務(wù)節(jié),充分體現(xiàn)了以客戶為中心的初心,展現(xiàn)中意人壽勇于運(yùn)用科技創(chuàng)新,不斷適應(yīng)時(shí)代變革,滿足客戶多元美好生活需求的決心。中意人壽將持續(xù)努力,為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為客戶追求美好、健康生活的伙伴!

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