6月30日,中意人壽保險有限公司(以下簡稱“中意人壽”)隆重開啟了2023年客戶服務(wù)節(jié)。今年的服務(wù)節(jié),以“中意共鑄未來 服務(wù)新里程”為主題,通過融合線上線下方式,展開兩項大型活動、舉辦三場專業(yè)健康講座,并貼心推出五項全新服務(wù)政策,注重科技賦能,深化客戶體驗,致力于通過創(chuàng)新活動、升級服務(wù)、回饋客戶,傳遞“成為客戶終身伙伴”的經(jīng)營理念,攜手客戶開啟豐富、健康、自由的嶄新生活旅程。據(jù)了解,2023年客戶服務(wù)節(jié)的系列活動將貫穿至9月底,總計時長為3個月。

數(shù)字化引領(lǐng),智慧科技賦能

中意人壽積極強(qiáng)化科技驅(qū)動,緊跟時代潮流。在今年客戶服務(wù)節(jié)上,推出了一項創(chuàng)新之舉——數(shù)字員工小E,為客戶展現(xiàn)中意人壽在科技領(lǐng)域的巔峰。這是中意人壽,十年來首次嘗試,旨在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,以客戶為中心,打造新穎服務(wù)形式,通過生動活潑的方式,打造出充滿青春和朝氣的活動氛圍。

三大亮點,感恩回饋精彩紛呈

"中意家園"線上活動,是中意人壽首創(chuàng)的長期養(yǎng)成型活動,以“云種植”葡萄的形式,弘揚(yáng)農(nóng)耕文化支持鄉(xiāng)村振興。參與客戶,不僅有機(jī)會贏取來自股東方忠利集團(tuán)旗下酒莊的紅酒,還能通過點贊任務(wù),獲得三項服務(wù)體驗權(quán)益中的一項,親身感受中意人壽的星級服務(wù)。

"中意運(yùn)動"活動積極響應(yīng)“健康中國”倡議,將線下健步走,與線上任務(wù)相結(jié)合,傳遞健康生活理念。參與者完成相應(yīng)運(yùn)動任務(wù),有機(jī)會抽取豐富獎品,包括來自股東方的中國石油加油抵用券。多樣化活動任務(wù),讓客戶在輕松的氛圍中鍛煉身體,享受驚喜連連。

"中意健康"作為客戶服務(wù)節(jié)重要板塊,將舉辦三場由專業(yè)醫(yī)生主持的健康講座,并在多平臺同步直播。講座內(nèi)容將聚焦當(dāng)下關(guān)注的健康熱點,涵蓋不同年齡段和職業(yè)群體的健康問題,滿足多樣化的健康需求。觀眾不僅能夠收獲知識,還有機(jī)會參與抽獎活動。

服務(wù)升級,傳遞中意貼心關(guān)懷

中意人壽今年在客戶服務(wù)節(jié)上,推出了五項貼心服務(wù)政策:首先,通過保單免息復(fù)效,緩解客戶的現(xiàn)金流壓力;其次,升級956156熱線,提供中英雙語服務(wù)和貴賓服務(wù)熱線,更好滿足不同客戶的需求;第三,升級快速問診服務(wù),為客戶提供從在線問診到開藥,再到配送到家的全程服務(wù);第四,升級國際二次診療服務(wù),通過與國外專家視頻面對面診療,使客戶無需出國也能享受專業(yè)醫(yī)療服務(wù);最后,升級道路救援服務(wù),不僅提升了服務(wù)時效和質(zhì)量,還新增了困境救援,使服務(wù)更加全面。

想要了解更多活動內(nèi)容,請關(guān)注“中意人壽”官方微信服務(wù)號,或下載中意人壽官方客戶端“掌上中意”APP。

中意人壽2023年客戶服務(wù)節(jié),充分體現(xiàn)了以客戶為中心的初心,展現(xiàn)中意人壽勇于運(yùn)用科技創(chuàng)新,不斷適應(yīng)時代變革,滿足客戶多元美好生活需求的決心。中意人壽將持續(xù)努力,為客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為客戶追求美好、健康生活的伙伴!

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