11月18-19日,2021年第七屆中國健康保險(xiǎn)發(fā)展論壇,在上海成功舉辦。中意人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“中意人壽”)憑借創(chuàng)新的“產(chǎn)品+服務(wù)”發(fā)展模式和“意管家”健康管理增值服務(wù)的獨(dú)特應(yīng)用,榮獲中國保險(xiǎn)業(yè)金魁獎(jiǎng)的年度產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)。這是中意人壽在2021年,第三次獲得行業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng),業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,這不僅代表金融界專家和媒體,對中意人壽在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面的高度認(rèn)可,也表達(dá)行業(yè)和社會(huì)對中意人壽未來發(fā)展的期望。

本次中國健康保險(xiǎn)發(fā)展論壇,以“穿越與重生,創(chuàng)新與革變”為主題,設(shè)置金魁獎(jiǎng)評選頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié),旨在審查和評定行業(yè)創(chuàng)新案例與解決方案,表彰杰出的企業(yè)。

中意人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人,對此次獲獎(jiǎng)表示,創(chuàng)新是保險(xiǎn)企業(yè)積極適應(yīng)時(shí)代變革的必然選擇,也是持續(xù)解決發(fā)展中問題的根本途徑。這一殊榮,不僅為企業(yè)注入前行動(dòng)力,更將激勵(lì)中意人壽繼續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,積極追求“保障更貼合需求、服務(wù)更溫暖人心”的創(chuàng)新之路。

多年來,中意人壽致力于探索“產(chǎn)品+服務(wù)”業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,并已初步取得成功,建立以客戶需求為導(dǎo)向的全新體系。中意人壽總經(jīng)理張劍鋒表示,公司致力于以客戶需求為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù),立足于滿足客戶在生命各個(gè)階段需求,打造真正全方位的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶不斷增長的美好生活需求。

在這創(chuàng)新理念的引導(dǎo)下,中意人壽專注于解決客戶“看病貴、看病難”的問題,同時(shí)推出“意管家”健康管理服務(wù),與重疾新定義系列產(chǎn)品同步推進(jìn)。通過就診管家、會(huì)診管家和康復(fù)管家三大特色板塊,公司為客戶提供從診前的病情評估、診中醫(yī)療安排,到診后陪護(hù)康復(fù)指導(dǎo)的一體化、全流程服務(wù),確?？蛻裟馨残木驮\康復(fù)無憂,獲得專業(yè)、及時(shí)、貼心的一站式服務(wù)。

代表著,客戶不僅擁有罹患疾病后的經(jīng)濟(jì)理賠,還享有從診前到康復(fù)的健康管理服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)中意人壽由“理賠提供者”到“健康服務(wù)管家”的角色轉(zhuǎn)變。

當(dāng)前商業(yè)健康險(xiǎn)正迅速向“保險(xiǎn)+”的快車道發(fā)展。中國保險(xiǎn)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,高品質(zhì)商業(yè)健康保險(xiǎn)應(yīng)該是“保險(xiǎn)+健康”,著重于健康,通過從健康生態(tài)體系建設(shè)切入,推動(dòng)健康保險(xiǎn)的發(fā)展。

中意人壽通過積極探索新型業(yè)務(wù)服務(wù)模式,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn),形成具有差異化競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新發(fā)展之路,也就是“保險(xiǎn)產(chǎn)品+健康服務(wù)”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。在即將迎來的20周年和未來發(fā)展中,中意人壽將繼續(xù)秉持“誠信為本、客戶為尊、專業(yè)為基、創(chuàng)新為魂”經(jīng)營理念,不斷為客戶提供個(gè)性化、多樣化、滿足不同保障需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

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