--民生銀行積極筑牢金融抗疫防線

自8月10日以來，新疆疫情始終牽動著全疆各族人民的心。在此特殊時期，中國民生銀行烏魯木齊分行分行堅持主動作為，強化責任擔當，把疫情防控和金融服務作為踐行初心使命的“考場”，筑牢金融抗疫防線，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，實現(xiàn)新疆經濟社會穩(wěn)定及高質量發(fā)展貢獻民生溫度、速度、厚度。

-- 同心戰(zhàn)“疫”迎難上，聞令而動穩(wěn)經營

自烏魯木齊市實施靜默以來，民生銀行烏魯木齊分行黨委高度重視，多次以黨委會、行辦會等形式分析研判形勢，研究部署工作，堅決貫徹落實自治區(qū)部署要求。接到通知后，分行上下第一時間啟動“應急值守”和“遠程辦公”雙線應急預案，各部門骨干員工挺身而出組建“值守先鋒隊”，吹響戰(zhàn)“疫”集結號，先后累計20余人次逆行赴分行駐守，為分行特殊時期平穩(wěn)運行保駕護航；其余員工居家不離崗，做到辦公不松懈，防疫不動搖，剛性落實規(guī)定，嚴守防疫底線，形成了抗擊疫情、保障運行的強大合力。

-- 個人服務不斷檔，線上關懷有溫度

民生銀行烏魯木齊分行始終堅持“以客為尊”的服務理念，在靜默期間，更是生動詮釋了這份堅持。一是積極發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，線上服務不打烊。通過制作便民貼士、開展一對一線上交流等方式，引導客戶充分利用網(wǎng)上銀行、遠程銀行、手機銀行等線上服務平臺，讓客戶足不出戶即能辦理大額轉賬、定期存單、活期取款、特色存款產品、國際境外交易、電子渠道服務等30余項金融服務，全力做好疫情期間金融服務保障工作，最大限度降低疫情對區(qū)域客戶享受金融服務的影響。二是公示應急服務聯(lián)系人，解決客戶燃眉之急。靜態(tài)管理期間，為滿足客戶居家期間的金融業(yè)務辦理需求，分行通過多種渠道公示應急服務聯(lián)系人，確?？蛻?ldquo;能找到人、能問清楚、能解決問題”。截至目前，分行共辦理客戶咨詢類工單138筆，為客戶提供有溫度的服務保障。三是客戶線上活動形式多樣，給予溫暖問候和關懷。通過直播、群內互動、線上沙龍等形式開展曬出家常菜、健康講座、運動健身等線上活動，為客戶講解分享投資理財、防騙防詐、居家防疫、健康養(yǎng)生、收納妙招等知識；通過線上短視頻、長圖、海報等形式，面向老年人、青少年、新市民等人群宣傳普及金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)。本次靜態(tài)管理期間，分行線上建立老年社群、運動社群8個，服務客戶1200余人，舉辦各類活動70余場，參與人次達2萬。

-- 機構服務不停歇，業(yè)務辦理有速度

靜態(tài)管理期間，民生銀行烏魯木齊分行努力克服資料傳遞、實物用印、信息收集等各種困難，積極協(xié)調各方資源，全力為機構及企業(yè)客戶享受金融服務保駕護航。一是積極參與政府地方債投資，助力區(qū)域經濟發(fā)展。分行積極參與自治區(qū)地方債投資工作，疫情期間先后三次參與地方債發(fā)行投資，投資領域涉及棚戶區(qū)改造、公路建設、自治區(qū)重點基礎設施建設以及民生工程等，用實際行動助力區(qū)域經濟高質量發(fā)展，三季度已累計實現(xiàn)地方債投資規(guī)模49億元，實現(xiàn)承銷金額7.2億元。二是積極推廣各類產品及業(yè)務的線上辦理渠道。對有具體業(yè)務需求的客戶，逐戶到人講解權限開通及具體操作，協(xié)調民生銀行系統(tǒng)內資源，由內地分行幫助代收代寄快遞開展業(yè)務，幫助企業(yè)解決多項業(yè)務需求。本次靜默期間，分行累計為客戶辦理銀行承兌匯票類業(yè)務33筆、保函類業(yè)務23筆、國際國內信用證相關業(yè)務23筆、跨境本外幣匯款業(yè)務24筆，有效緩解了因疫情不便帶來的業(yè)務困難。三是積極推進企業(yè)債券承銷業(yè)務，發(fā)行利率再創(chuàng)新低。分行在與客戶常態(tài)化聯(lián)系中了解到某企業(yè)客戶具有發(fā)債需求，受疫情影響尚未最終確定，但如果錯過窗口期將可能面臨負擔更多融資成本的情況。因此，分行急客戶之所急，與交易商協(xié)會、總行、客戶及投資人多方對接，快速推進系列流程，最終保障了企業(yè)的用款需求，且發(fā)行利率創(chuàng)發(fā)行人及新疆同期限同品種債券發(fā)行利率新低，也是新疆優(yōu)質企業(yè)在全國投資者中又一次精彩亮相。

-- 金融服務顯擔當，踐行責任有厚度

由于本次疫情持續(xù)時間較長，影響面較廣，民生銀行烏魯木齊分行也積極調整相關政策，多措并舉與區(qū)域客戶共克時艱。一是做好金融紓困工作，主動開展延期續(xù)貸。分行在各大媒體平臺公布分行金融紓困熱線電話，建立專屬問題解決通道，為受困人群提供延期還款、征信保護及逾期減免等疫情服務措施。對因疫情影響出現(xiàn)還款困難的小微企業(yè)或個人到期貸款，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過主動協(xié)商，對符合條件的客戶以續(xù)貸、展期、延期還本付息等多種方式進行化解，幫助借款人緩解還款壓力，順利度過困難時期。本次靜態(tài)管理期間，分行共接聽紓困電話80余次，為小微客戶提供線上融資放款4筆，辦理貸款展期4筆，延期還本付息貸款6筆，為個人按揭客戶延期還款5筆。 二是搶抓收購時間窗口，逆行助力棉花收購。10月初，分行組建12人“棉花業(yè)務先鋒隊”，經過多方協(xié)調，逆行奔赴克拉瑪依、庫爾勒兩地。通過上門服務、現(xiàn)場辦卡等方式，助力棉花收購，在保障棉花收購的同時，持續(xù)支持鞏固鄉(xiāng)村振興與普惠金融發(fā)展成果，堅持用好“銀行+軋花廠+棉農”產業(yè)幫扶模式，積極推廣“棉農貸”業(yè)務，為棉農春耕提供信貸支持，得到了當?shù)孛奁竺揶r一致好評。外出期間，分行累計辦理軋花廠專項棉花秋收貸款18筆，辦理“棉農貸”業(yè)務72筆。

新時代開啟新征程，新使命呼喚新作為。面對疫情，中國民生銀行烏魯木齊分行將始終秉持“服務大眾，情系民生”的企業(yè)使命，堅決圍繞自治區(qū)黨委、政府決策部署，堅守金融服務第一線，不斷增強金融保障能力，為客戶提供暖心服務，積極履行社會責任，把抗疫精神轉化為攻堅克難的澎湃動能，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，實現(xiàn)新疆經濟社會穩(wěn)定及高質量發(fā)展貢獻民生溫度、速度、厚度。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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