2021年5月，撫順Z先生傍晚散步后，突然感覺(jué)胸悶不適，后期持續(xù)兩天癥狀并未完全消失，這讓Z先生引起了重視。在家人的陪同下前往撫順礦務(wù)局總醫(yī)院就診，經(jīng)一系列檢查發(fā)現(xiàn)Z先生心臟出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，為避免病情惡化，在醫(yī)生建議下來(lái)到北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院就診。經(jīng)醫(yī)師會(huì)診，為Z先生行微創(chuàng)冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)，因治療及時(shí)，Z先生術(shù)后身體恢復(fù)較好， Z先生想起了曾在百年人壽投保重大疾病保險(xiǎn)，考慮到微創(chuàng)冠狀動(dòng)脈介入手術(shù)目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展較為成熟的治療方法，抱著試試看的態(tài)度，Z先生撥打了95542電話理賠報(bào)案。

接到報(bào)案后，理賠人員第一時(shí)間與Z先生取得聯(lián)系，了解出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，并一直安撫客戶，告知術(shù)后恢復(fù)的作息、飲食等注意事項(xiàng)，同時(shí)協(xié)助客戶收集理賠材料。待相應(yīng)材料齊全，理賠人員第一時(shí)間受理案件，當(dāng)日理賠款3.5萬(wàn)實(shí)時(shí)打到客戶賬戶中，同時(shí)豁免客戶保單后期需繳納的保費(fèi)，保單繼續(xù)有效。客戶收到理賠款非常感動(dòng)，不僅對(duì)百年人壽的理賠服務(wù)非常滿意，也對(duì)百年人壽的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常認(rèn)可，并敬贈(zèng)“百年產(chǎn)品有大愛(ài) 高效理賠送關(guān)愛(ài)”錦旗一面，表達(dá)自己對(duì)百年人壽的感激之情!

百年人壽遼寧分公司撫順中心支公司，將繼續(xù)落實(shí)全程關(guān)愛(ài)理賠、重疾綠通和重疾直付等服務(wù)，為客戶在理賠前、中、后保駕護(hù)航，將關(guān)愛(ài)理念和行動(dòng)融入到理賠全流程，堅(jiān)持“以客戶為中心”，用心做好服務(wù)，切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任，彰顯保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值!

標(biāo)簽： 輕癥 賠案 支公司