你以為這是新型理財(cái)、新型投資？不?。?！這是花樣百出的非法集資。你以為這是對(duì)老年人的特殊關(guān)愛(ài)？不?。?！這是精心設(shè)計(jì)的利誘陷阱。你以為這是對(duì)青年人的財(cái)富增值？不?。?！這是精準(zhǔn)拿捏的空殼騙局。對(duì)消費(fèi)者金融知識(shí)的普及和強(qiáng)化工作，切實(shí)保護(hù)好金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益，是行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的需要，有利于構(gòu)建良性的行業(yè)生態(tài)。數(shù)禾科技順應(yīng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的大趨勢(shì)，通過(guò)重慶渝北區(qū)當(dāng)?shù)胤直婋娞輳V告投放向各大樓宇社區(qū)傳播反詐防范知識(shí)，讓反詐相關(guān)知識(shí)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓消費(fèi)者樹(shù)立正確的金融消費(fèi)理念，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別金融詐騙。

建立科學(xué)化的管理全流程體系，對(duì)反欺詐策略進(jìn)行整體迭代升級(jí)

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，手法日新月異，“金融反詐”的故事總是悄無(wú)聲息的發(fā)生。每一個(gè)騙局、每一筆資金、每一聲勸阻、每一次攔截，都記錄著數(shù)禾科技在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中金融為民的鮮活圖景。截至目前，數(shù)禾科技旗下還唄的反詐防御體系中防范詐騙溫馨提示20萬(wàn)人次，成功勸阻近7000人掉進(jìn)“電詐陷阱”，阻止受騙用戶金額損失超1億元。

不斷完善消保工作體系，提升客戶投訴的處理能力

在金融消保工作中，可能會(huì)遇到客戶投訴，這是消保服務(wù)中棘手又不可回避的問(wèn)題。如何提升客戶投訴的處理能力？有效溝通就是其中的一把鑰匙。面對(duì)當(dāng)前趨嚴(yán)的監(jiān)管壓力和突出的客訴環(huán)境，數(shù)禾科技持續(xù)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，不斷完善消保工作體系，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。譬如，數(shù)禾科技建立了完善的新人、在崗、管理人員培訓(xùn)體系，確保了內(nèi)部人員的作業(yè)規(guī)范性。此外，數(shù)禾科技還通過(guò)對(duì)AI的應(yīng)用，其客訴處理提速方面全渠道投訴解決率達(dá)93.8%，投訴處理時(shí)效同比提升40%左右。

消費(fèi)者和金融行業(yè)之間是“唇齒相依，共生共榮”的關(guān)系，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作關(guān)系到廣大金融消費(fèi)者的利益和幸福。隨著數(shù)禾科技眼下金融消保工作不斷走深走實(shí)，并進(jìn)一步維護(hù)金融市場(chǎng)良性秩序，將為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全、可信賴的金融環(huán)境貢獻(xiàn)出數(shù)禾力量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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