你以為這是新型理財、新型投資？不?。?！這是花樣百出的非法集資。你以為這是對老年人的特殊關(guān)愛？不！?。∵@是精心設(shè)計的利誘陷阱。你以為這是對青年人的財富增值？不?。?！這是精準拿捏的空殼騙局。對消費者金融知識的普及和強化工作，切實保護好金融消費者長遠和根本利益，是行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的需要，有利于構(gòu)建良性的行業(yè)生態(tài)。數(shù)禾科技順應(yīng)金融消費者權(quán)益保護的大趨勢，通過重慶渝北區(qū)當?shù)胤直婋娞輳V告投放向各大樓宇社區(qū)傳播反詐防范知識，讓反詐相關(guān)知識走進千家萬戶，讓消費者樹立正確的金融消費理念，防范金融風險，識別金融詐騙。

建立科學化的管理全流程體系，對反欺詐策略進行整體迭代升級

在這個信息爆炸的時代，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，手法日新月異，“金融反詐”的故事總是悄無聲息的發(fā)生。每一個騙局、每一筆資金、每一聲勸阻、每一次攔截，都記錄著數(shù)禾科技在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中金融為民的鮮活圖景。截至目前，數(shù)禾科技旗下還唄的反詐防御體系中防范詐騙溫馨提示20萬人次，成功勸阻近7000人掉進“電詐陷阱”，阻止受騙用戶金額損失超1億元。

不斷完善消保工作體系，提升客戶投訴的處理能力

在金融消保工作中，可能會遇到客戶投訴，這是消保服務(wù)中棘手又不可回避的問題。如何提升客戶投訴的處理能力？有效溝通就是其中的一把鑰匙。面對當前趨嚴的監(jiān)管壓力和突出的客訴環(huán)境，數(shù)禾科技持續(xù)加大消費者權(quán)益保護力度，不斷完善消保工作體系，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。譬如，數(shù)禾科技建立了完善的新人、在崗、管理人員培訓體系，確保了內(nèi)部人員的作業(yè)規(guī)范性。此外，數(shù)禾科技還通過對AI的應(yīng)用，其客訴處理提速方面全渠道投訴解決率達93.8%，投訴處理時效同比提升40%左右。

消費者和金融行業(yè)之間是“唇齒相依，共生共榮”的關(guān)系，做好金融消費者權(quán)益保護工作關(guān)系到廣大金融消費者的利益和幸福。隨著數(shù)禾科技眼下金融消保工作不斷走深走實，并進一步維護金融市場良性秩序，將為廣大消費者創(chuàng)造一個安全、可信賴的金融環(huán)境貢獻出數(shù)禾力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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