在湖南衡陽,柏曼酒店衡陽華新采霞街店的彭丹店長前段時間剛剛接店,就在她和店員們還處于磨合期的時候不幸因工摔傷,但正值暑期門店入住率高,彭店長考慮店內不能沒有領頭人,在剛手術完第五天,便堅決帶傷到店忍痛堅持工作,以保證門店正常開展運營工作。店內員工看到她的工作精神后受到不小的觸動,主動承擔起酒店的事務。彭店長以身作則,精神引領全體員工,帶領整個團隊不斷向好發(fā)展。
在整個團隊的努力下,這家多年老店在今年8月綜合單房收益同比去年提升12.2%,綜合出租率提升8.4%,9月綜合單房收益持續(xù)提升,10月初連續(xù)多日平均房價超350元,連續(xù)4日滿房,業(yè)績持續(xù)提升。
--團隊多渠運營加固客源基礎
業(yè)績提升的背后,必定包含了運營、營銷等板塊的動作,就如彭店長日常梳理梳理各個OTA平臺的營銷活動,搭配東呈會渠道的中央輸客力,拉動門店獲取更多流量;帶領員工們拜訪周邊商家,以協(xié)議客戶保障門店基礎客源量;定期給予員工帶教培訓,主抓會員售卡技巧等,從各個方面促進門店業(yè)績提升。
--集團多元體系賦能酒店高效運營
一家酒店的維穩(wěn)發(fā)展,除了團隊的精益運作,更有品牌背后的東呈集團所提供的平臺賦能,充分發(fā)揮運營管理經驗優(yōu)勢。從人力資源板塊開始,人才儲備池持續(xù)為酒店提供高效人才,讓運營管理團隊精準適配酒店,加上酒店通過集團數智化中臺進行輔助運營,高效的工作效率讓門店的人效比有效提升,客戶體驗更卓越。
讓門店好住、易管理不僅是酒店品牌正在實現的核心導向,也將貫徹未來持續(xù)發(fā)展策略。柏曼酒店也將秉承東呈集團的愿景,以更出色的人才打造“精良”的管理團隊,“讓大眾出行者花更少的錢,住更好一點”。
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