隨著金融機構數字化轉型加速，金融科技不斷變革數字金融新業(yè)態(tài)、新應用、新模式，助推金融服務的高質量發(fā)展。作為陸金所控股旗下的小微融資服務機構，平安普惠憑借“大膽創(chuàng)新，謹慎應用”的負責任科技態(tài)度，積極探索人工智能等數字技術嵌入小微融資服務各環(huán)節(jié)中，持續(xù)改造業(yè)務流程，實現了小微金融服務質效提升。

目前，平安普惠已經建立起創(chuàng)新的線上線下一體化服務渠道，每年可以觸達上千萬小微企業(yè)主，提供全生命周期的咨詢服務。其中，平安普惠依托業(yè)內首個全線上化人工智能小微貸款解決方案“行云”，通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對面”服務，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間。該AI客服可同時在線服務數百位客戶，一方面節(jié)省大量人力成本，另一方面能更智能地服務好客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個貸款流程。截止到2023年4月底，“行云”已累計服務客戶68.1萬，客戶累計獲得借款 1,848億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數改善50%。

不僅如此，平安普惠還助推人工智能與金融業(yè)務深度融合，夯實了“安全底座”。針對小微企業(yè)主“額度更高、更便捷”的中長期融資需求，平安普惠基于超過17年完整信貸周期數據，開發(fā)了“人+企”立體智能風控模型，建立前沿的大數據分析和AI技術，將小微企業(yè)主個人信用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預測變量、1063個關鍵變量。平安普惠的咨詢顧問收集當地市場的第一手資料，向風控模型導入區(qū)域數據，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風險管理策略，幫助全面挖掘小微信用價值，從而使得金融機構對小微長尾客群授信更精準，有效擴大了普惠金融的覆蓋范圍。

可以說，在平安普惠智能風控系統的幫助下，金融服務質效提升由供給側單向發(fā)力轉變?yōu)樾∥⑵髽I(yè)主和金融機構的雙向奔赴，這為小微企業(yè)主真正納入普惠金融生態(tài)體系中打開了想象空間，也是小微金融服務提升的一個方向。未來，平安普惠將通過金融科技創(chuàng)新，持續(xù)降低金融服務的門檻、提高金融服務的效能，更好地踐行“金融普惠”初心。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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