2020年9月，我國(guó)明確提出2030年“碳達(dá)峰”與2060年“碳中和”目標(biāo)，簡(jiǎn)稱“雙碳”目標(biāo)。而今年是落實(shí)“雙碳“目標(biāo)的關(guān)鍵一年，金融業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的血脈，被置于碳達(dá)峰、碳中和的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展過(guò)程中有著舉足輕重的作用，發(fā)展綠色金融已成為金融業(yè)發(fā)展共識(shí)。

在綠色金融的道路中，越來(lái)越多的消費(fèi)金融公司正積極將綠色金融理念融入金融服務(wù)中，不斷完善綠色消費(fèi)金融綜合服務(wù)體系，運(yùn)用數(shù)字化手段助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

作為國(guó)內(nèi)以科技特色驅(qū)動(dòng)普惠金融的持牌消費(fèi)金融公司，哈銀消費(fèi)金融積極響應(yīng)“雙碳”號(hào)召，堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，以科技賦能將綠色低碳理念貫穿于經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，不斷探索“綠色”發(fā)展新路徑。

探索低碳運(yùn)營(yíng)模式 構(gòu)建綠色發(fā)展

據(jù)悉，除踐行普惠金融、實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展之外，哈銀消費(fèi)金融也在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，探索低碳運(yùn)營(yíng)與展業(yè)模式，為實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)中出一份力。

成立五年來(lái)，哈銀消費(fèi)金融秉承科技驅(qū)動(dòng)金融發(fā)展理念，緊盯數(shù)字化能力建設(shè)，發(fā)力自主風(fēng)控和自主研發(fā)。數(shù)字化能力建設(shè)方面，哈銀消費(fèi)金融目前已完成了全網(wǎng)觸達(dá)業(yè)務(wù)渠道系統(tǒng)群、智能營(yíng)銷系統(tǒng)群、分布式高并發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)群，全鏈路智能風(fēng)控系統(tǒng)群、數(shù)智化大數(shù)據(jù)系統(tǒng)群、智能盤點(diǎn)資產(chǎn)管理系統(tǒng)群六大系統(tǒng)群建設(shè)。依托六大系統(tǒng)群，較傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了80%以上的效率提升的同時(shí)大量節(jié)約線下工作環(huán)節(jié)所需要的能耗，推進(jìn)無(wú)紙化服務(wù)，推動(dòng)消費(fèi)金融節(jié)能減排、綠色低碳的發(fā)展之路。

此外，哈銀消費(fèi)金融也積極探索AI技術(shù)在綠色金融方面所能貢獻(xiàn)的潛在力量，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)節(jié)能減排，包括覆蓋客服和催收領(lǐng)域的AI智能語(yǔ)音機(jī)器人、AI外呼機(jī)器人等，提升了電話作業(yè)效率，同時(shí)還可直接過(guò)濾掉無(wú)效客戶，大幅削減了電話坐席壓力，從而減少人工坐席能耗。

除了積極布局線上化模式，哈銀消費(fèi)金融也在不斷探索更加綠色環(huán)保的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模式，逐漸實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全面“上云”，減少機(jī)器設(shè)備用量進(jìn)而減少耗電量。在線下業(yè)務(wù)方面，哈銀消費(fèi)金融也在積極探索更加低碳環(huán)保的展業(yè)模式，依托自身的數(shù)字化能力，探索推出了“無(wú)接觸”的O2O綠色信貸服務(wù)模式。

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月末，哈銀消費(fèi)金融通過(guò)線上簽署數(shù)字合同累計(jì)節(jié)約用紙超過(guò)3.8億張，通過(guò)智能客服處理問題約10萬(wàn)個(gè)；通過(guò)智能客服、智能貸后以及職場(chǎng)節(jié)能辦公等方式，2021年減少耗電量約15萬(wàn)度，減少二氧化碳排放約148.5噸。此外，哈銀消費(fèi)金融自2018年起開始共完成17套系統(tǒng)上“云”，占比70%，累計(jì)減少104臺(tái)實(shí)體服務(wù)器，共節(jié)約31.2萬(wàn)度電，對(duì)應(yīng)碳減排約309噸。

由此可見，哈銀消費(fèi)金融在碳減排方面已取得顯著成效。隨著綠色金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與指引的逐步健全，進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)金融工作作為普惠金融主體，尋找適合自身的低碳轉(zhuǎn)型之路，與加快推進(jìn)“綠色化”切口的步伐。

多方面踐行普惠金融，推動(dòng)“綠色+普惠”可持續(xù)發(fā)展。

值得一提的是，一直以來(lái)哈銀消費(fèi)金融不斷向普惠而行，始終堅(jiān)守普惠金融的初心，運(yùn)用金融科技賦能“普”與“惠”。一方面，哈銀消費(fèi)金融把以用戶為中心當(dāng)作服務(wù)理念，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等風(fēng)控手段評(píng)估用戶信用風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)覆蓋普惠“長(zhǎng)尾客群”，為更多用戶提供更便捷的金融服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)真正的“普”。另一方面，基于強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，哈銀消費(fèi)金融以“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”為核心，構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系，對(duì)用戶畫像和需求進(jìn)行“千人千面”的定位匹配，以更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)手段降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶全生命周期價(jià)值；

同時(shí)，哈銀消費(fèi)金融深度應(yīng)用金融科技能力，提升風(fēng)險(xiǎn)甄別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的精細(xì)化，精確刻畫客戶風(fēng)險(xiǎn)畫像并進(jìn)行用戶分層，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)，降低風(fēng)險(xiǎn)成本，為用戶提供更實(shí)惠的金融服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)真正的“惠”。

目前，哈銀消費(fèi)金融累計(jì)服務(wù)人次超3000萬(wàn)。在此基礎(chǔ)上，哈銀消費(fèi)金融通過(guò)在AI、云計(jì)算和區(qū)塊鏈方面的技術(shù)積累，不斷拓展服務(wù)半徑，讓服務(wù)觸達(dá)更多的人群。

未來(lái)，哈銀消費(fèi)金融在堅(jiān)持“普惠金融”發(fā)展理念的前提下，踐行綠色發(fā)展理念，助力實(shí)現(xiàn)“碳達(dá)峰、碳中和”的戰(zhàn)略目標(biāo)，用數(shù)字化的手段更好助力綠色發(fā)展。

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