2022愛分析· RPA廠商全景報告 | 愛分析報告

來源：財訊網(wǎng)時間：2022-10-17 19:37:04

專注數(shù)字化市場的研究與咨詢機構

報告編委

黃勇

愛分析合伙人&首席分析師

霍曉亞愛分析分析師

1. 研究范圍定義

2. 廠商全景地圖

3. 市場分析與廠商評估

4. 入選廠商列表

1. 研究范圍定義

研究范圍

RPA即Robotic Process Automation(機器人流程自動化)，是一種通過模擬人與軟件系統(tǒng)的交互過程，實現(xiàn)由軟件機器人自動化執(zhí)行工作流程的技術應用。RPA軟件包含設計平臺、機器人、控制平臺三個基本組成部分(簡稱“三件套”)，結合其他功能性組件共同實現(xiàn)企業(yè)流程自動化執(zhí)行，提升企業(yè)運營效率。

受到宏觀經(jīng)濟下行以及疫情的影響，企業(yè)更加迫切地尋求通過數(shù)字化手段實現(xiàn)降本增效，而RPA作為“數(shù)字員工”成為企業(yè)普遍認可的首選投入方向之一，驅(qū)動了RPA市場的持續(xù)快速增長。

從應用場景來看，RPA正在向更廣泛的行業(yè)和應用場景滲透，并呈現(xiàn)出更加垂直化的趨勢。與此同時，為了進一步滿足企業(yè)更多復雜場景的業(yè)務流程自動化需求，并降低RPA的實施和運營成本，RPA正在與AI、低代碼、云原生等技術進行深度融合。其中，AI能力已經(jīng)成為RPA軟件產(chǎn)品的標配，使得RPA具備非結構化數(shù)據(jù)處理等更強的自動化任務處理能力和智能交互能力。低代碼和云原生技術提升了RPA部署和運營的敏捷性。

此外，在信創(chuàng)政策的影響下，本土RPA廠商，并持續(xù)在信創(chuàng)生態(tài)適配方面發(fā)力。

在本報告中，愛分析將RPA市場劃分為產(chǎn)品服務和解決方案。其中，產(chǎn)品服務包括RPA軟件市場和RPA咨詢服務市場。解決方案包括面向金融、制造、政府與公共服務等垂直行業(yè)以及財務、HR、供應鏈等通用職能場景的RPA解決方案市場。

圖 1： RPA市場全景地圖

愛分析綜合考慮企業(yè)關注度、行業(yè)落地進展等因素，選取RPA軟件、金融RPA解決方案、制造RPA解決方案、政府與公共服務RPA解決方案、財務RPA解決方案、供應鏈RPA解決方案6個特定市場進行重點分析。

本報告面向企業(yè)決策層、IT部門、業(yè)務部門負責人，通過對各個特定市場的分析和代表廠商的能力評估，為企業(yè)進行RPA應用規(guī)劃和廠商選型提供參考。

廠商入選標準

本次入選報告的廠商需同時符合以下條件：

廠商的產(chǎn)品服務滿足各市場定義的廠商能力要求;

近一年廠商在該特定市場具備一定數(shù)量以上的付費客戶;

近一年廠商在該特定市場的合同收入滿足指標要求。2. 廠商全景地圖

愛分析基于對甲方企業(yè)和典型廠商的調(diào)研以及桌面研究，遴選出在RPA市場中具備成熟解決方案和落地能力的入選廠商。

3. 市場分析與廠商評估

愛分析對本次重點研究的RPA軟件市場、供應鏈RPA解決方案市場的分析如下。同時，針對參與此次報告的部分代表廠商，愛分析撰寫了廠商能力評估。

RPA軟件

市場定義：

RPA軟件是一種通過模擬人與軟件系統(tǒng)的交互過程，實現(xiàn)自動化執(zhí)行工作流程的軟件機器人，通常包含設計平臺、機器人、控制平臺三大模塊，結合AI等其他功能性組件共同實現(xiàn)企業(yè)流程自動化執(zhí)行，替代或輔助企業(yè)員工完成規(guī)則明確的重復性工作，提升企業(yè)運營效率。

甲方終端用戶：

企業(yè)的財務部門、HR部門、市場部門等業(yè)務部門，IT部門

甲方核心需求：

隨著信息化和數(shù)字化的推進，企業(yè)建設了大量分立的業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務流程的線上化，且很多敏態(tài)業(yè)務流程無法通過系統(tǒng)固化執(zhí)行，從而產(chǎn)生了大量需要人工執(zhí)行的重復性的系統(tǒng)操作流程，成為機械性的低附加值勞動。與此同時，大量業(yè)務流程需要進行繁瑣的跨系統(tǒng)操作，并形成了數(shù)據(jù)孤島。企業(yè)對于跨系統(tǒng)流程連接和數(shù)據(jù)集成的需求不斷增長，需要應用RPA軟件實現(xiàn)流程自動化執(zhí)行。企業(yè)對RPA軟件的核心需求包括：

實現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程自動化執(zhí)行。企業(yè)業(yè)務流程中存在著大量需要人工完成且存在自動化潛力的工作，這些工作不僅重復、頻繁、數(shù)量大而且復雜性較低，由人工完成非常容易出錯，且效率低下。企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)存在自動化潛力的流程，從而應用RPA軟件實現(xiàn)自動化執(zhí)行。

實現(xiàn)RPA的敏捷部署和運營。企業(yè)的業(yè)務流程是動態(tài)變化的，且需要持續(xù)擴展業(yè)務流程自動化的場景，并實現(xiàn)統(tǒng)一的管理。因此，需要RPA軟件能支持便捷的機器人開發(fā)和靈活部署，并能快速適配業(yè)務流程的變化，同時具備完善的平臺化管控能力。

滿足信創(chuàng)要求。政府與公共服務機構，以及金融、制造等行業(yè)的國有企業(yè)，需要RPA軟件能滿足信創(chuàng)政策要求。廠商能力要求：

廠商能夠提供功能完整的RPA軟件產(chǎn)品。廠商的RPA軟件具備完整的設計平臺、機器人、控制平臺“三件套”，形成RPA軟件和管理平臺，能實現(xiàn)對RPA機器人的統(tǒng)一管控，包括多個RPA機器人的協(xié)同工作、靈活的權限控制、機器人工作日志追蹤與實時監(jiān)控等。同時，RPA軟件還需要具備OCR、自然語言處理、智能語音、機器學習等技術能力，從而具備非結構化數(shù)據(jù)處理和一定的認知決策能力，可以支持復雜業(yè)務流程的自動化。

廠商提供的RPA軟件具備較強的易用性。設計平臺能夠封裝常用的功能組件，提供低代碼/無代碼的流程開發(fā)模式，降低機器人開發(fā)門檻。能夠提供RPA機器人應用市場，或針對某些特定業(yè)務場景封裝的開箱即用的RPA機器人，實現(xiàn)RPA的快速落地。

廠商需要具備完善的服務能力，能通過自身咨詢、實施團隊或者合作伙伴，為客戶實現(xiàn)從業(yè)務流程咨詢到交付實施的RPA整體解決方案落地。

RPA軟件滿足信創(chuàng)要求，技術國產(chǎn)化和自主可控，并能夠適配各類國產(chǎn)化的芯片、操作系統(tǒng)、應用軟件等軟硬件。入選標準：

符合RPA軟件市場的廠商能力要求;

2021Q2至2022Q1該市場付費客戶數(shù)量≥5個;

2021Q2至2022Q1該市場合同收入≥500萬元。

代表廠商評估：

(注：以下代表廠商評估均按廠商簡稱首字音序排序)

九科信息

廠商介紹：

九科信息技術(深圳)有限公司(以下簡稱“九科信息”)作為國企、央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，率先推出了領先的超級自動化平臺，幫助企業(yè)快速進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。九科信息構建了業(yè)內(nèi)領先、安全自主可控、高效智能的企業(yè)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型“數(shù)字技術底座”解決方案，助力企業(yè)提速、降本、增效，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

產(chǎn)品服務介紹：

九科信息的RPA產(chǎn)品bit-Worker由自動化設計器、機器人、控制臺三件套，以及面向生態(tài)及渠道的開放平臺共同組成。bit-Worker將云原生引入自動化產(chǎn)品，采用SaaS架構設計，支持敏捷部署，內(nèi)置AI引擎，具備識別證件、票據(jù)、文檔、表單數(shù)據(jù)等功能。bit-Worker提供給用戶跨系統(tǒng)、跨平臺的業(yè)務流程自動化服務。bit-Worker已經(jīng)應用到金融、政務、物流、制造業(yè)等行業(yè)，助力大型國央企在財務、人力資源、法務、客服和營銷等場景實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務流程自動化。

廠商評估：

九科信息的RPA產(chǎn)品bit-Worker是基于云原生架構的自動化產(chǎn)品平臺，能夠適配國產(chǎn)化信創(chuàng)生態(tài)，并兼具部署便捷、開放性，可進行高密度機器人部署，擁有豐富的國央企、大型企業(yè)服務經(jīng)驗。

九科信息的bit-Worker自動化平臺引入云原生架構，部署便捷，同時開放性強。九科信息基于云原生開發(fā)了bit-Worker，能夠以SaaS模式進行敏捷部署，比傳統(tǒng)C/S架構更靈活、可擴展，支持企業(yè)的流程協(xié)同、開發(fā)協(xié)同、業(yè)務協(xié)同。九科信息的bit-Worker能夠跨Windows、Linux、Mac等多平臺部署，支持在公有云、私有云及混合云模式下“零”部署或輕部署。同時，bit-Worker允許企業(yè)用戶進行組件自定義開發(fā)，導入后可以在RPA工具箱中直接使用，基于云原生架構開放的API接口，可以遠程使機器人執(zhí)行自動化流程，解決了必須在電腦面前創(chuàng)建機器人任務的難題，開放性強。此外，九科信息還擁有云端RPA機器人，無需企業(yè)客戶端安裝，僅需一個瀏覽器插件就可執(zhí)行自動化任務，具備很好的擴展性和使用體驗，支持跨平臺運行、國產(chǎn)操作系統(tǒng)下運行。

九科信息的bit-Worker可進行高密度機器人部署，為企業(yè)增效將本。RPA的傳統(tǒng)部署方式一般是單臺單機，存在效率低且成本高的問題。九科信息可做到高密度機器人部署，利用Windows Server系統(tǒng)多用戶并發(fā)能力，允許在一臺計算機部署多個機器人，實現(xiàn)多個機器人同時運行相同/不同的自動化流程的效果，既提高了對資源的使用率，又提升了業(yè)務處理的速度，還為企業(yè)節(jié)省了大量硬件采購成本。

九科信息的bit-Worker兼容國產(chǎn)化信創(chuàng)生態(tài)，適配性好。九科信息是信創(chuàng)工委會會員單位，產(chǎn)品入選信創(chuàng)工委會技術圖譜，其RPA產(chǎn)品bit-Worker支持國產(chǎn)操作系統(tǒng)的RPA自動化，在芯片層與鯤鵬、飛騰、龍芯等處理器進行了兼容與認證;在操作系統(tǒng)層與麒麟、統(tǒng)信等Linux操作系統(tǒng)完成了兼容和認證;另外與WPS、華為云、長城等多家國產(chǎn)廠商的系統(tǒng)、軟件也進行了合作認證，完全兼容信創(chuàng)生態(tài)各廠商的產(chǎn)品特性。

九科信息具備較豐富的國央企、大型企業(yè)服務經(jīng)驗。九科信息從超大型央企孵化而出，團隊成員服務大型企業(yè)超過10年以上，服務經(jīng)驗豐富。基于核心團隊長年服務大型企業(yè)信息化建設的經(jīng)驗積累，九科信息在服務大型國央企的經(jīng)驗基礎上，逐步向金融、政務等行業(yè)大型企業(yè)拓展，已經(jīng)積累了眾多場景的案例經(jīng)驗，也服務了大量大型企業(yè)客戶，產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性經(jīng)過了交付驗證，提供了財務共享、采購管理、智能助理、HR共享等解決方案。

典型客戶：

興業(yè)銀行、招商局集團、中國聯(lián)通、中外運股份、中宏保險

來也科技

廠商介紹：

來也科技(北京)有限公司(以下簡稱“來也科技”)成立于2015年，是中國乃至全球的智能自動化技術供應商，為客戶提供變革性的智能自動化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力客戶實現(xiàn)智能時代的人機協(xié)同。來也科技總部在中國，全球化團隊已超百人，并在 15 個國家及地區(qū)搭建了本地化團隊。

產(chǎn)品服務介紹：

來也科技的產(chǎn)品是一套智能自動化平臺，包含機器人流程自動化(Laiye RPA)、對話式AI(Laiye Conversational AI Platform)與智能文檔處理(Laiye IDP)等?；谶@一平臺，來也科技能夠根據(jù)客戶需要，構造各種不同類型的軟件機器人，產(chǎn)品圍繞流程記錄與探索(業(yè)務理解)、流程創(chuàng)造與智能文檔處理(流程創(chuàng)建)、機器人與管控平臺(流程運行和管控)、人機協(xié)同與手機助手(人機協(xié)同)等模塊進行閉環(huán)設計，全面實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的自動化，提升企業(yè)業(yè)務運營效率，釋放員工潛力，助力企業(yè)實現(xiàn)智能時代的人機協(xié)同。

廠商評估：

來也科技構建了智能自動化平臺，人機交互便捷，LaiyeRPA擴展性好;同時，來也科技具備CoE建設與咨詢能力，能夠賦能合作伙伴交付可靠的RPA產(chǎn)品與服務。

來也科技構建了智能自動化平臺，人機交互便捷，LaiyeRPA擴展性好。來也科技擁有Laiye RPA、Laiye Conversational AI Platform、Laiye IDP三大智能自動化核心產(chǎn)品，構建了智能自動化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的自動化，提升企業(yè)業(yè)務運營效率。來也科技基于多年的AI業(yè)務積累，相比傳統(tǒng)RPA的人機交互，Laiye RPA結合對話式AI能夠更加智能化的解決數(shù)據(jù)庫資料篩選、任務指派，具備文字識別、文本理解和人機對話功能，提供更靈活、便捷、人性化的交互體驗。 LaiyeRPA具有強大的AI集成能力和擴展基礎，能夠應用于多種業(yè)務場景中，例如在藥企中Laiye RPA通過對話式AI輔助醫(yī)生快速找論文、醫(yī)藥相關的文案，自動提供醫(yī)生的職位、電話、郵箱等信息，同時自動完成文檔發(fā)送、信息共享。

來也科技具備CoE建設與咨詢能力，能持續(xù)運營最佳實踐。來也科技擁有機器人創(chuàng)意中心，針對客戶的需求、RPA機會評估、RPA評審和開發(fā)上線統(tǒng)一進行管理，該創(chuàng)意中心能協(xié)助客戶做CoE平臺，整體完成從咨詢到交付的閉環(huán)。同時，來也科技和四大、頭部咨詢公司多年保持了良好的合作關系，保障了從咨詢到交付各環(huán)節(jié)的運營效率與質(zhì)量，共同服務客戶完成最佳實踐。此外，來也科技的開發(fā)者社區(qū)擁有70多萬注冊用戶，龐大的社區(qū)用戶體量進一步優(yōu)化了產(chǎn)品的易用性、插件功能的豐富性以及整體的開放性，優(yōu)化了用戶體驗，多年來來也科技的交付與咨詢能力得到了眾多企業(yè)的驗證，能夠從廠商視角提供能在客戶系統(tǒng)中落地的最佳解決方案。

來也科技有效賦能合作伙伴，構建了完整的質(zhì)量保證體系，交付能力強。來也科技擁有幾百家合作伙伴，對其進行業(yè)務賦能、技術賦能。一方面，來也科技多年來沉淀大量的在線培訓課程、應用場景與教程，并開放給合作伙伴，對其進行業(yè)務賦能;另一方面，來也科技廣泛的認證體系具備較強的適配性，能夠匹配各類合作伙伴工程師的開發(fā)能力，且在交付過程中，來也科技協(xié)同合作伙伴，共同對客戶進行交付，增強了合作伙伴的交付能力與經(jīng)驗，對其進行技術賦能，有效保證了交付質(zhì)量。

此外，來也科技建立了效果保證機制，在交付過程中會給客戶提供部分資金用于企業(yè)的員工培訓;針對客戶對交付效果不滿意的情況，會觸發(fā)退費流程，審核通過后進行退費，更好的保證了來也科技RPA產(chǎn)品的交付。

來也科技兼容中國信創(chuàng)生態(tài)，適配性強。針對企業(yè)信創(chuàng)布局加速的現(xiàn)狀，來也科技為保障提供給客戶更安全可靠的服務，對信創(chuàng)系統(tǒng)的桌面、服務器環(huán)境都進行了測試，當前通過了安全體系認證。其產(chǎn)品適配飛騰+銀河麒麟、統(tǒng)信+海光、統(tǒng)信+兆芯等多個國產(chǎn)軟硬件平臺，支持華為鯤鵬CPU與Linux操作系統(tǒng)的組合，并獲得了華為技術認證證書。

典型客戶：

蘭州社保、華夏基金、山東中移在線、首鋼股份、中石油

容智信息

廠商介紹：

上海容智信息技術有限公司(以下簡稱“容智信息”)成立于2016年，是國內(nèi)最早一批研發(fā)RPA和流程挖掘產(chǎn)品的廠商之一，目前產(chǎn)品覆蓋RPA+AI+流程挖掘三大領域。容智信息致力于為企業(yè)和機構提供全面、專業(yè)、好用的數(shù)字生產(chǎn)力解決方案，其客戶覆蓋銀行、證券、基金、期貨、制造、零售和運營商等多個行業(yè)，在財稅、供應鏈、人力資源和客服等場景擁有大量行業(yè)最佳實踐。

產(chǎn)品服務介紹：

容智信息的RPA產(chǎn)品iBot由Robot 、Studio、Mobile、Server、Live、Helper、insight等多個功能模塊組成，可為用戶提供從PC端到移動端的企業(yè)級自動化和桌面級自動化服務，既能模仿人類在電腦上進行一些有規(guī)則、重復性的事務性工作，又能進行數(shù)據(jù)分析類工作為企業(yè)提供決策支撐，具有準確性、高可靠性、一致性等多種優(yōu)點。

此外， RPA產(chǎn)品iBot通過與容智信息自研的i Discover平臺+AI認知平臺進行協(xié)作，構建了端到端全生命周期平臺，包含從流程挖掘、流程設計，到任務調(diào)度、人機協(xié)同，再到智能運維、數(shù)據(jù)分析的功能，可為用戶提供智能化、自動化的RPA產(chǎn)品和服務。

廠商評估：

容智信息定位為一家產(chǎn)品型廠商，其RPA軟件產(chǎn)品重點發(fā)展了零代碼的特性，易用性好，交付周期短;產(chǎn)品涵蓋企業(yè)級和桌面級RPA軟件產(chǎn)品，并且在移動端有更強的適配性，還能結合任務挖掘技術與AI技術提供RPA機會發(fā)現(xiàn)、部署、運維的全生命周期解決方案。

容智信息的RPA軟件產(chǎn)品重點發(fā)展了零代碼的特性，因此易用性好，交付周期短。容智信息構建了從錄制到拖拽節(jié)點再到元素拾取、編寫代碼4種流程設計模式，并對以上4種流程模式的所有場景進行封裝，形成支持23大類的應用軟件，500多個流程常用功能組件，5000多個功能點，從而支撐RPA軟件產(chǎn)品iBot真正實現(xiàn)零代碼。目前容智信息的iBot 已經(jīng)實現(xiàn)了Office級別的操作，設計iBot的流程與操作Office的難度相當。iBot只需要通過錄制和可視化的拖拽就可以完成流程設計，降低了RPA使用門檻，易用性好。容智信息的RPA軟件產(chǎn)品基于零代碼特性，對于非專業(yè)開發(fā)者、代理服務商而言，交付實施更易于上手，界面簡單，部署與安裝更便捷，交付周期更短。

容智信息的RPA軟件產(chǎn)品有企業(yè)級和桌面級兩種，不僅滿足企業(yè)級多方位需求，還可滿足個性化業(yè)務流程場景應用，拓展了RPA的應用邊界。容智信息的企業(yè)產(chǎn)品平臺具有完善的基于CoE管理的架構平臺，支持需求收集管理、流程集中管理、流程共享、機器人集中調(diào)度與智能運維，滿足企業(yè)級用戶的多方位需求。其桌面級的產(chǎn)品簡單易用，可以讓普通業(yè)務人員像使用Office一樣實現(xiàn)日常多種業(yè)務的自動化場景，普通業(yè)務人員可根據(jù)自己業(yè)務的特點進行RPA流程的設計和維護。容智信息的iBot支持多種個性化業(yè)務流程場景，拓展了RPA應用場景的邊界，降低了RPA使用成本。

容智信息的RPA移動端產(chǎn)品iBot Mobile 3.0簡單易用且適配性強。iBot Mobile 3.0可以同時支持移動端/PC和移動端的集成應用場景，通過直接連接手機進行流程錄制和回放，整個操作簡單易用，真正實現(xiàn)企業(yè)端到端的流程自動化。容智信息的RPA移動端可兼容iOS、鴻蒙、安卓等系統(tǒng)，支持各類移動應用，如H5、原生APP、混合APP和微信小程序，適配性強。移動端RPA能夠在企業(yè)微信中作為客服，與線上客戶進行實時互動，管理私域流量，提升企業(yè)在移動端的交互效率，提高客戶的體驗感。

此外，iBot Mobile 3.0不僅可以支持各種物理手機、平板等移動端，還能支持虛擬機和各種云手機，為企業(yè)提供私有云手機集群，在一臺Linux 服務器上面可同時運行十幾個或者上百個虛擬手機，為企業(yè)節(jié)省了大量硬件采購成本。

容智信息的RPA軟件能結合任務挖掘技術與AI認知平臺，提供RPA機會發(fā)現(xiàn)、部署、運維的全生命周期解決方案。容智信息的RPA軟件結合自研任務挖掘技術能夠探索更多RPA應用場景，增強對企業(yè)的全局認知，整體從發(fā)現(xiàn)RPA應用場景到RPA軟件部署形成閉環(huán)。此外，RPA軟件能夠結合AI認知平臺精準識別文檔、表單，高效輔助RPA軟件自動化，最終形成提供RPA機會發(fā)現(xiàn)、部署、運維的全生命周期解決方案。

容智信息具備較豐富的大客戶服務經(jīng)驗?；谌葜窃赗PA技術領域6年的積累，其過往服務的政務、公檢法、銀行、基金、期貨、保險、通訊、制造和零售等行業(yè)中大型企業(yè)達上千家，目前已經(jīng)積累了超過100家外資500強企業(yè)案例經(jīng)驗。容智信息60%以上的客戶實現(xiàn)了超過4期以上的項目合作，多年保持了較高的續(xù)約率和復購率。

典型客戶：

寶潔、多地行政審批局、華泰證券、華泰期貨、中國銀行

供應鏈RPA解決方案

市場定義：

供應鏈RPA解決方案是指面向采購、物流、倉儲等供應鏈場景，促進供應鏈上下游信息、資源匹配與協(xié)同，實現(xiàn)工作流程自動化執(zhí)行的RPA產(chǎn)品和服務，主要服務于品牌制造商、物流企業(yè)、貿(mào)易商、跨境電商等。

甲方終端用戶：

企業(yè)供應鏈部門

甲方核心需求：

供應鏈是生產(chǎn)與流通過程中所涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構，是包含上游供應商、品牌制造商，中游物流企業(yè)，下游跨境電商以及貿(mào)易商等多類主體的供應鏈系統(tǒng)。其龐大的上下游客戶群體和多元化、個性化的業(yè)務需求，對供應鏈運營業(yè)務在數(shù)據(jù)共享和協(xié)同方面提出了更高的要求。在供應鏈場景有大量無法通過系統(tǒng)結構化實現(xiàn)高效運營的操作流程，如不同物流平臺信息的錄入與同步，浪費人力且效率低下，企業(yè)為提升運營效率，同時降低工作中錯誤率，需要應用供應鏈RPA解決方案實現(xiàn)供應鏈涉及場景的流程自動化執(zhí)行，促進供應鏈上下游信息、資源匹配與協(xié)同，為企業(yè)運營和生產(chǎn)降本增效，顯著提高客戶服務體驗。企業(yè)對供應鏈RPA解決方案的需求包括：

借助供應鏈RPA解決方案，實現(xiàn)供應鏈業(yè)務流程的自動化執(zhí)行。企業(yè)供應鏈場景涉及多方協(xié)同和異構系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，存在大量需要人工完成的重復性工作，如數(shù)據(jù)錄入、訂艙、軌跡查詢等，由人工完成效率低下且易出錯。企業(yè)需要通過RPA解決方案實現(xiàn)此類業(yè)務流程的自動化執(zhí)行，提升運營效率。此外，供應鏈場景IT能力偏弱，需要針對供應鏈場景封裝了成熟功能、易用性強的RPA解決方案。

實現(xiàn)RPA的敏捷部署和運營。供應鏈場景業(yè)務環(huán)節(jié)眾多，且上下游數(shù)據(jù)接口、流程等變化頻繁，企業(yè)需要RPA解決方案能提供豐富的開箱即用的場景化RPA機器人，支持便捷的機器人開發(fā)和不同環(huán)境的靈活部署，同時具備完善的平臺化管控能力。

廠商能力要求：

廠商能夠提供針對供應鏈場景的RPA解決方案，具備較強的易用性。設計平臺能夠封裝供應鏈場景常用的功能組件，提供低代碼/無代碼的流程開發(fā)模式，降低機器人開發(fā)門檻。能夠提供RPA機器人應用市場，或針對供應鏈場景封裝的開箱即用的RPA機器人，實現(xiàn)RPA的快速落地。

廠商需要具備在供應鏈領域的豐富服務經(jīng)驗和完善的服務能力，能通過自身咨詢、實施團隊或者合作伙伴，為客戶實現(xiàn)從業(yè)務流程咨詢到交付實施的RPA整體解決方案落地。

入選標準：

1.符合供應鏈RPA解決方案市場的廠商能力要求;

2.2021Q2至2022Q1該市場付費客戶數(shù)量≥10個;

3.2021Q2至2022Q1該市場合同收入≥1000萬元。

云鈉科技

廠商介紹：

上海云鈉信息科技有限公司(以下簡稱“云鈉科技”)成立于2020年，是一家RPA軟件廠商，提供基于云原生架構的RPA產(chǎn)品，并專注面向供應鏈領域提供以RPA+AI為核心能力的場景化解決方案，助力企業(yè)降本增效和敏態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

產(chǎn)品服務介紹：

云鈉科技提供以魔像RPA為核心的供應鏈RPA解決方案，主要服務于物流企業(yè)、品牌商、跨境電商、制造商和零售商等客戶。魔像RPA基于云原生架構開發(fā)，包含RaaS、SaaS、PaaS和IaaS層完整的產(chǎn)品矩陣。在RaaS層，提供開箱即用、可獨立部署的云端機器人，實現(xiàn)特定場景的流程自動化;在SaaS層，提供標準化的行業(yè)作業(yè)臺系列產(chǎn)品，面向行業(yè)或業(yè)務部門提供整體解決方案，開箱即用，包括跨境、電商、財務、HR等場景;在PaaS層，提供魔像云-智動化平臺，融合零代碼技術和場景化封裝的組件，滿足IT人員和業(yè)務人員的機器人開發(fā)需求;在IaaS層，封裝了主流云平臺的容器運行環(huán)境。

廠商評估：

云鈉科技專注于供應鏈RPA解決方案，面向物流企業(yè)、品牌商、跨境電商、制造商和零售商具備成熟產(chǎn)品和豐富的服務經(jīng)驗。其魔像RPA產(chǎn)品基于云原生架構，具備部署便捷、開箱即用的易用性優(yōu)勢，完整的產(chǎn)品矩陣可靈活滿足企業(yè)需求，并有效助力CoE的落地。

云鈉科技專注于供應鏈領域，提供端到端的供應鏈RPA解決方案?；谛袠I(yè)know-how和標桿案例積累，云鈉科技沉淀了豐富的針對供應鏈領域的解決方案，并形成面向各行業(yè)或業(yè)務部門的開箱即用的“行業(yè)作業(yè)臺”。覆蓋RaaS、SaaS、PaaS、IaaS，其完善的產(chǎn)品矩陣很好地契合了供應鏈領域數(shù)字化成熟度低、IT能力弱、邊界多、系統(tǒng)多等特點。

針對國際物流、國內(nèi)物流企業(yè)(包括海運、空運和公路物流)，以及品牌商、零售商的供應鏈場景，云鈉科技的供應鏈RPA解決方案可以快速賦能，在信息錄入、運價查詢、物流跟蹤和報關與商檢等應用場景，跨平臺提供可視化的跟蹤方案，協(xié)助或替代企業(yè)員工完成端到端的信息、數(shù)據(jù)整合工作，解決信息、數(shù)據(jù)孤島問題，實現(xiàn)高效率、低成本完成操作流程，提高供應鏈企業(yè)的生產(chǎn)力與合規(guī)性。

云鈉科技的團隊在供應鏈領域具備豐富的服務經(jīng)驗。云鈉科技專注于服務供應鏈領域，其核心團隊來自德國電信、惠普、漢普咨詢以及德邦快遞、中通快遞、菜鳥、壹米滴答等企業(yè)，擁有技術和行業(yè)的復合背景。云鈉科技服務了德邦快遞、中遠海運、火星人、顧家家居、東航物流等供應鏈上下游頭部企業(yè)，在上游貨主端的生產(chǎn)與倉儲場景、中游承運場景、下游零售場景等積累了豐富的服務案例和經(jīng)驗。

云鈉科技魔像RPA完全基于云原生架構開發(fā)，具備部署便捷、開箱即用等優(yōu)勢。在技術架構上，云鈉科技的魔像RPA整套產(chǎn)品完全基于云原生架構開發(fā)，實現(xiàn)了各層產(chǎn)品矩陣的松耦合，支持在云端進行快速便捷的部署，企業(yè)用戶無需采購完整的傳統(tǒng)“RPA三件套”、提供本地運行環(huán)境和實施復雜的部署流程，而是可以根據(jù)具體業(yè)務需求選擇場景化的云端機器人，快速實現(xiàn)業(yè)務價值的落地，并顯著減少運維成本。

基于完整的產(chǎn)品矩陣，云鈉科技供應鏈RPA解決方案可靈活滿足不同類型和階段企業(yè)用戶的需求，并幫助企業(yè)快速落地CoE。魔像RPA的RaaS層機器人直接面向業(yè)務人員用戶，解決具體問題;SaaS層行業(yè)作業(yè)臺提供一整套標準化解決方案，開箱即用;而PaaS層產(chǎn)品則為企業(yè)提供了平臺化的機器人開發(fā)和運營管控能力。企業(yè)可以根據(jù)自身需求和所處階段進行靈活的組裝，逐步迭代。同時，企業(yè)用戶可以通過場景化的機器人產(chǎn)品快速探索和擴展高價值的流程自動化應用場景，進而借助機器人管控平臺以及組件式、零代碼、場景化的機器人開發(fā)平臺，再結合云鈉科技提供的培訓等服務，實現(xiàn)RPA的持續(xù)擴展和運營，提升業(yè)務收益，有效降低CoE落地的難度。

典型客戶：

德邦快遞、東航物流、吉利、嘉里大通、中遠海運

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