2018年1月份江西九江客戶王女士在我司重大疾病保險(xiǎn)并附加費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)。2021年3月底王女士體檢發(fā)現(xiàn)頸部有包塊，隨即在江西省南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院做檢查，檢查結(jié)果為甲狀腺癌，需立即手術(shù)治療，客戶在得知此情況后立即向公司95542報(bào)案。

公司理賠人員在接到客戶報(bào)案后，當(dāng)即就電話聯(lián)系了客戶，向客戶送去公司的慰問(wèn)，同時(shí)核實(shí)客戶的保單信息，對(duì)客戶的病程細(xì)節(jié)進(jìn)行了解，對(duì)客戶所購(gòu)買的險(xiǎn)種條款進(jìn)行進(jìn)一步的解釋，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備好后續(xù)理賠所需提交的材料。在客戶出院當(dāng)天，我司理賠人員前往醫(yī)院，協(xié)助客戶收取相關(guān)理賠資料，同時(shí)理賠人員向總公司申請(qǐng)了加急處理，在總公司的大力支持下，客戶出院當(dāng)日順利結(jié)案并支付理賠款。

本次理賠符合客戶購(gòu)買的重大疾病條款約定的重疾條件，江西分公司按照條款約定，向客戶支付了理賠款315000元。客戶在收到理賠款后對(duì)百年的專業(yè)服務(wù)和賠付速度表示高度的贊賞，并表示從來(lái)沒(méi)有想到，幾十萬(wàn)元的理賠能這么輕松便捷，感謝百年人壽溫暖而又專業(yè)的理賠服務(wù)。

疾病無(wú)情，百年有愛(ài)。此次江西分公司的重疾賠案再次兌現(xiàn)了百年人壽對(duì)客戶的服務(wù)承諾。“悅客戶以服務(wù)”是百年人壽運(yùn)營(yíng)人始終堅(jiān)守的承諾，不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的理賠服務(wù)已成為百年人壽服務(wù)的一面旗幟，一次次溫暖的理賠服務(wù)為客戶送去公司的關(guān)愛(ài)，為公司在業(yè)內(nèi)打造了良好的口碑，相信在公司產(chǎn)品加服務(wù)的雙重戰(zhàn)略指引下，公司的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。

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