“六大戰(zhàn)略服務(wù)”是中國人保集團黨委貫徹落實中央“立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局”的具體舉措，是推進(jìn)集團卓越保險戰(zhàn)略，踐行“有溫度的人民保險”的具體措施，也是集團發(fā)展壯大的業(yè)務(wù)源泉。在推進(jìn)集團卓越保險戰(zhàn)略過程中，人保壽險積極落實“六大戰(zhàn)略服務(wù)”，通過服務(wù)鄉(xiāng)村振興、智慧交通、健康養(yǎng)老、綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、社會治理，推動集團卓越保險戰(zhàn)略在人保壽險落地、生根、見效。

拓寬保險服務(wù)領(lǐng)域，開啟服務(wù)鄉(xiāng)村振興新篇章

人保壽險貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于鄉(xiāng)村振興的決策部署，按照人保集團卓越保險戰(zhàn)略的要求，加大農(nóng)村人身保險服務(wù)供給力度，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施。為鞏固拓展脫貧攻堅成果，全系統(tǒng)堅持“四個不摘”、保持“三個度”，以集團定點幫扶縣、公司結(jié)對幫扶鄉(xiāng)為支持重點，通過持續(xù)豐富“保險+”幫扶模式鞏固拓展脫貧攻堅成果，將助力脫貧攻堅的好做法、好經(jīng)驗應(yīng)用到服務(wù)鄉(xiāng)村振興之中。為扶持特色產(chǎn)業(yè)，各級機構(gòu)積極配合政府將保險幫扶納入統(tǒng)一防返貧機制，激發(fā)困難群眾保險意識與內(nèi)在致富發(fā)展動力，組織全系統(tǒng)實施訂單預(yù)購、活動促銷、客戶幫銷。為加強共建共享，人保壽險加大客戶資源共享和客戶需求對接互通，實現(xiàn)“共建、共融、共享、共贏”。以“服務(wù)鄉(xiāng)村客戶為中心”，運用壽險營銷員隊伍自身優(yōu)勢，拓展農(nóng)村保險市場，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)壽業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。為優(yōu)化產(chǎn)品供給，人保壽險積極開發(fā)面向農(nóng)村、縣域低收入人群的投保門檻低、保費低廉、保障責(zé)任簡單明確的保險產(chǎn)品，優(yōu)化升級特惠保扶貧疾病保險，努力擴大普惠性消費型產(chǎn)品的覆蓋范圍。為提升保險服務(wù)便利性，公司通過搭建移動平臺，實現(xiàn)回訪、回執(zhí)簽收、理賠、保全、客服等保單服務(wù)全流程線上化，依托移動平臺提供多人群、廣覆蓋的健康測評和疾病自查，以及實時掛號等健康服務(wù)，推進(jìn)健康鄉(xiāng)村建設(shè)。為助力農(nóng)業(yè)上市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，截至2021年6月，公司投資鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域上市公司市值8億元，用于支持農(nóng)業(yè)機械等方面發(fā)展。

推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同融合，把握服務(wù)智慧交通新機遇

智慧交通在促進(jìn)交通運輸業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的同時也帶來了新的風(fēng)險，產(chǎn)生了新的保險需求。人保壽險以滿足客戶需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮人保集團綜合實力，服務(wù)智慧交通建設(shè)。一方面，加強一體化全能型綜合拓展團隊建設(shè)，挖掘客戶需求，形成新的業(yè)務(wù)突破口。從車險客戶資源共享入手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新探索，開發(fā)駕乘險“財壽暢行”兩全保險，充分發(fā)揮產(chǎn)壽兩家公司的優(yōu)勢互補與戰(zhàn)略協(xié)同作用。另一方面，積極與智慧交通工具生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)手，推出智慧交通工具意外傷害保險。將因自動駕駛技術(shù)失靈造成的車上人員意外傷害納入“駕乘險”保險責(zé)任。促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)大膽創(chuàng)新，促進(jìn)客戶消費。同時，持續(xù)加大對智慧交通項目的投資。截至2021年6月，公司在智慧交通領(lǐng)域投資上市公司合計市值1.58億元，用于支持交通運輸管理體系建設(shè)，服務(wù)城市交通智能調(diào)度等。

創(chuàng)新康養(yǎng)產(chǎn)品供給，實現(xiàn)服務(wù)養(yǎng)老健康新作為

人保壽險積極把握養(yǎng)老健康保險高速發(fā)展的歷史機遇，創(chuàng)新供給產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足客戶健康養(yǎng)老需求。為服務(wù)養(yǎng)老體系，人保壽險不斷加大保險產(chǎn)品供給。從開展住房反向抵押養(yǎng)老保險產(chǎn)品試點，到參與個人稅延商業(yè)養(yǎng)老保險試點，再到參加專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點工作（2021年7月12日正式啟動專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點的當(dāng)天，人保壽險在重慶市簽發(fā)了全行業(yè)首張專屬商業(yè)養(yǎng)老保險保單），人保壽險成為行業(yè)唯一一家參與全部三個養(yǎng)老保險相關(guān)試點項目的壽險公司，為第三支柱商業(yè)養(yǎng)老保險的探索貢獻(xiàn)了力量。為服務(wù)大眾健康，人保壽險不斷加快健康險產(chǎn)品創(chuàng)新。通過產(chǎn)品迭代升級，繼續(xù)豐富完善與醫(yī)療醫(yī)藥等有關(guān)的健康保險產(chǎn)品，從產(chǎn)品端提升民眾及企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險能力，滿足人民群眾多樣化、定制化的健康保障需求。在探索“保險+科技+服務(wù)”結(jié)合應(yīng)用方面，人保壽險創(chuàng)新養(yǎng)老健康產(chǎn)品新模式，加快與科技、服務(wù)結(jié)合的創(chuàng)新型、差異化養(yǎng)老健康產(chǎn)品研發(fā)。如研究開發(fā)通過數(shù)據(jù)分析加強與客戶互動的相關(guān)產(chǎn)品、與醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合的養(yǎng)老保險產(chǎn)品、與健康管理服務(wù)相結(jié)合的健康險產(chǎn)品等，圍繞客戶診前、診中、診后提供一站式健康服務(wù)。此外，為構(gòu)建“保險+養(yǎng)老服務(wù)”服務(wù)鏈，公司推出“人保壽險溫暖一生終身養(yǎng)老計劃”，對接年金險、終身壽險和健康險等20余款產(chǎn)品。將旅居保健、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù)、慢病管理等綜合、連續(xù)的老年服務(wù)融入保險保障之中，形成“+養(yǎng)老服務(wù)”產(chǎn)品和銷售支持。

大力支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，探索服務(wù)綠色環(huán)保新模式

對照“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)，積極發(fā)揮資金融通功能，全力支持綠色低碳發(fā)展，人保壽險在投資端扶植綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，減少對高能耗、高污染行業(yè)投資。上半年，公司在綠色環(huán)保領(lǐng)域投資上市公司股票合計市值3.39億元；去年公司投向綠色環(huán)保領(lǐng)域債券總面值近78億元，配置綠色能源相關(guān)金融產(chǎn)品2億元。同時，公司加大和創(chuàng)新對綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的保險保障服務(wù)。開發(fā)針對新能源單位、節(jié)能減排企業(yè)的專屬保險產(chǎn)品，或在費率、服務(wù)等方面采取優(yōu)惠政策。2020年起，人保壽險根據(jù)浙江省龍泉市、青田縣等縣區(qū)森林覆蓋面積大、火災(zāi)風(fēng)險高、森林防火隊員保障不足的情況，在以上縣區(qū)開展了森林防火隊員人身意外傷害保險業(yè)務(wù)，參保人員2038人，承擔(dān)風(fēng)險保額達(dá)16億元，為守護(hù)美麗森林防火隊員系上溫暖的保險帶，為地方經(jīng)濟保駕護(hù)航。

發(fā)揮保險獨特優(yōu)勢，打造服務(wù)科技創(chuàng)新平臺

科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)是人才、技術(shù)、資本密集型產(chǎn)業(yè)，成長速度較快，但同時也具有投資周期長、不確定性大、抵御風(fēng)險能力弱的特點。為解決上述問題，人保壽險一方面提供針對高新技術(shù)企業(yè)的專屬保險產(chǎn)品。為自主創(chuàng)新提供意外、交通意外、定期壽險、醫(yī)療、重疾等一攬子風(fēng)險保障。另一方面增強科創(chuàng)企業(yè)員工保障水平。為科創(chuàng)企業(yè)員工提供優(yōu)惠的產(chǎn)品福利計劃，包括補充醫(yī)療、補充養(yǎng)老、團體壽險、意外險、健康險等服務(wù)。此外，通過強化創(chuàng)新融資支持，加強與投資板塊聯(lián)動，發(fā)揮保險資金穩(wěn)定、投資周期長的特點，人保壽險還為科創(chuàng)企業(yè)提供“投融保”一體化解決方案，助力緩解科技型中小企業(yè)融資難、融資貴的問題。

支持疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)，構(gòu)建服務(wù)社會治理新支點

人保壽險作為集團第二大業(yè)務(wù)板塊、壽險市場的一支重要新生力量，積極發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”和“助推器”作用，彰顯“人民保險服務(wù)人民”本色。聚焦社會民生熱點，人保壽險探索開發(fā)面向特定群體的保險產(chǎn)品。研究開發(fā)符合新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員和靈活就業(yè)人員、殘疾人等特定客戶保障需求和支付能力的保險產(chǎn)品，提高公眾風(fēng)險分散轉(zhuǎn)移能力。通過擴展多款熱銷產(chǎn)品的保險責(zé)任，開發(fā)團體保障方案，將新冠肺炎納入保險保障范圍，人保壽險提供涵蓋個人和企業(yè)員工意外、醫(yī)療、重疾等需求的保障方案，擴大客戶風(fēng)險保障范圍，解除復(fù)工后顧之憂。疫情爆發(fā)后，總公司向赴武漢支援的醫(yī)護(hù)人員、朝陽區(qū)醫(yī)護(hù)人員捐贈保險保障。人保壽險持續(xù)做好超猶豫期未回訪客戶延長猶豫期的支持工作，對于無法復(fù)工的機構(gòu)采取特事特辦、個案支持，保護(hù)客戶猶豫期權(quán)益。持續(xù)拓展線上保全服務(wù)功能及范圍，將部分退費項目的限額調(diào)整為50萬元。人保壽險E服務(wù)及人保壽險管家APP為客戶提供全面的線上報案、線上申請理賠服務(wù)。簡化小額理賠案件，對申請金額不超過5000元的線上醫(yī)療險案件，免收申請資料原件，全面推進(jìn)線上理賠，簡化手續(xù)，做好后疫情時代的理賠服務(wù)。2020年3月至12月末，公司新增地方債投資515億元，全力支持地方政府疫情后基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，具體包括鐵路、公路、交通、能源、生態(tài)環(huán)保、水務(wù)、園區(qū)建設(shè)、新基建等領(lǐng)域，全力支持地方政府疫情后建設(shè)。

在推進(jìn)集團卓越保險戰(zhàn)略的新時期，人保壽險將奮力拼搏、勇?lián)厝?，積極落實“六大戰(zhàn)略服務(wù)”，以改革創(chuàng)新的精神，以“馬上就辦、真抓實干”的作風(fēng)，努力提供新內(nèi)涵、高質(zhì)量、有溫度的保險服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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