近日，錦州市遭遇罕見暴雨襲擊，導致多地發(fā)生嚴重洪澇災害，市民生活與財產(chǎn)安全受到嚴重威脅。在這場突如其來的天災中，一位車主的私家車不幸被洪水淹沒，損失慘重。面對突如其來的困境，該車主迅速向中國平安保險公司報案求助。

接到報案后，平安產(chǎn)險錦州中支立即啟動重大災害應急預案，迅速調(diào)集資源，克服因暴雨導致的交通不便等重重困難，第一時間派遣專業(yè)查勘員趕赴現(xiàn)場。在風雨交加中，查勘員們不畏艱難，迅速對受損車輛進行了詳細勘查，并立即聯(lián)系拖車服務，將車輛安全拖運至就近的平安優(yōu)質(zhì)合作修理廠，確保車輛得到妥善安置和初步處理。盡管暴雨期間報案量激增，給理賠工作帶來了巨大壓力，但平安產(chǎn)險錦州中支始終秉持“服務至上，客戶至上”的理念，加班加點，積極協(xié)調(diào)各方資源，優(yōu)化理賠流程，確保每一起案件都能得到快速、公正的處理。經(jīng)過緊鑼密鼓的工作，僅用時三天，該車主的車輛便完成了定損及理賠流程，最終獲得了全損賠付，結案效率大大超出了車主的預期。

對于平安保險的高效與貼心服務，車主十分感動。為表達誠摯的謝意，車主特地制作了一面錦旗，親自送至平安產(chǎn)險錦州中支，上面寫著“水災無情、平安有情”，展現(xiàn)出對平安保險專業(yè)、高效、貼心服務的高度認可與贊揚。

此次事件不僅體現(xiàn)了中國平安保險在應對自然災害時的快速響應能力和專業(yè)服務水平，也再次證明了平安保險“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和“專業(yè)讓生活更簡單”的品牌承諾。未來，平安產(chǎn)險錦州中支全體員工將秉持“專業(yè)領先、誠信服務、創(chuàng)造價值、回饋社會”的司訓，不忘初心，致力于為廣大客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻更多力量。

稿件來源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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