在新中國成立75周年和金融教育宣傳月之際，平安產(chǎn)險北京分公司于9月21日下午，在歡樂谷廣場舉辦了“好車主十周年慶典暨‘平安三省?無憂管家’線下體驗沙龍”，向首都獻禮推出“5大無憂系列，13項尊享服務”的全面服務升級計劃，以實際行動踐行“以人民為中心”的服務宗旨，也是對平安好車主品牌十年歷程的深情回顧。

發(fā)布會上，平安產(chǎn)險北京分公司以“省心、省時、又省錢”為核心，解讀了此次服務升級的內(nèi)涵與愿景，旨在通過更加專業(yè)、高效、貼心的服務體驗，讓每一位車主都能享受到前所未有的便捷與安心?，F(xiàn)場氣氛熱烈，高潮迭起，其中，幸運車主楊先生更是喜獲由公司特別頒發(fā)的“一噸汽油”大獎，成為全場的焦點。

此外，活動還精心挑選了15位車主代表，授予他們“平安三省?無憂管家”服務體驗官身份，這不僅是對他們長期以來支持與信任的回饋，也標志著他們將率先體驗全年無憂服務，享受從購車到用車全鏈條的專屬禮遇與無憂保障。

在國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局的領導與平安集團、平安產(chǎn)險總公司及北京保險行業(yè)協(xié)會的鼎力支持下，平安產(chǎn)險北京分公司此次慶典成功舉辦，不僅彰顯了平安產(chǎn)險在提升服務品質(zhì)方面的堅定決心，更標志著首都金融服務體系正向著更加普惠、高效的新階段邁進。

服務升級 共慶好車主十周年

十年來，平安好車主已匯聚全國超2億用戶，車主用戶更是突破1.6億大關，實現(xiàn)了平均每7位中國公民中就有1位是該平臺用戶。在北京，好車主服務覆蓋了超過370萬車主，月均線上投保用戶量高達2萬，累計為18萬家庭提供了超過5.4億元的風險保障，成為車主信賴的堅實后盾。此外，平安好車主在加油、代駕等增值服務領域同樣表現(xiàn)搶眼，年均為20萬車主節(jié)省加油費用超2500萬元，為13萬代駕用戶提供平均2.2分鐘的等待時間縮減，更有超過42萬用戶每月享受平臺權益，累計服務優(yōu)惠金額超5000萬元，彰顯了“三省”服務理念的魅力與實踐成果。

為慶祝這一里程碑時刻，并進一步提升用戶體驗，平安好車主宣布對北京地區(qū)用戶推出5大無憂系列、共計13項服務產(chǎn)品的全面升級。這一系列升級覆蓋了用車無憂（故障問診、無憂洗車、上門送電）、修車無憂（限時快修、透明維修、維修質(zhì)保）、接送無憂（事故接送、維修接送）、換車無憂（高價賣車、省心買新）及健康無憂（綠通掛號、暖心陪診、家庭醫(yī)生）等全方位服務，旨在從車輛維護到車主個人健康，再到家庭保障，提供全方位、無死角的關懷與守護。同時，平安好車主平臺配備了400余名專業(yè)服務管家，為客戶提供從保險購買到理賠處理的全程陪伴式服務，真正實現(xiàn)“一鍵觸達，無憂生活”。

深化“三省” 以人民為中心

北京保險行業(yè)協(xié)會副秘書長曲彬在活動上指出，服務首都居民、有效防范化解金融風險是北京保險行業(yè)的核心任務與使命?！氨ｋU行業(yè)致力于運用專業(yè)和智能化的服務工具，不斷提升服務效率與質(zhì)量，力求實現(xiàn)服務的精準化與高效化?！鼻蚋泵貢L進一步強調(diào)，平安秉持的“三省服務”——省心、省時、省錢的原則，彰顯了保險行業(yè)遵循“以人民為中心”的發(fā)展思想，既貼近民眾需求，又符合時代發(fā)展要求。協(xié)會將攜手行業(yè)內(nèi)外各方力量，共同構建一個更加安全、便捷、高效的保險服務體系，為首都乃至全國的金融穩(wěn)定與經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

平安產(chǎn)險北京分公司黨委書記、總經(jīng)理李劍云回顧了平安好車主平臺十年來的歷程，從保險業(yè)務的全流程線上化到如今的綜合性服務平臺，每一步都凝聚著平安人的智慧與汗水。他宣布正式推出“平安三省?無憂管家”服務品牌，這不僅是服務的全面升級，更是對客戶承諾的又一次深化。李劍云總經(jīng)理表示，平安將繼續(xù)深化“三省”服務戰(zhàn)略，通過線上線下深度融合，為客戶提供更加精準、高效、全面的保險服務，助力構建和諧社會，滿足人民日益增長的美好生活需要。

平安產(chǎn)險北京分公司副總經(jīng)理孫長春在發(fā)言中回顧好車主平臺十年發(fā)展歷程時提到，截至目前，北京地區(qū)好車主注冊用戶數(shù)已突破620萬大關，成功服務綁定了370萬車輛用戶，每月活躍用戶數(shù)高達84萬。平臺背后更擁有26萬合作伙伴的堅實支持，服務好評率持續(xù)攀升至97%以上，展現(xiàn)了強大的市場影響力和用戶認可度。

孫長春強調(diào)，好車主平臺不僅致力于讓首都百姓在車險服務上實現(xiàn)“省心、省時、又省錢”的目標，還通過全方位的風險保障措施，為車主們的日常生活保駕護航。平臺每天、每分鐘都在為眾多車主提供著便捷、高效的服務，以實際行動為首都的發(fā)展貢獻著力量。

隨后，平安產(chǎn)險北京分公司線上客戶部總監(jiān)郭昌磊也詳細介紹了公司近期推出的“平安三省?無憂管家”品牌服務。該服務是基于平安集團“三省”（省心、省時、省錢）服務理念的進一步深化與拓展，旨在通過聯(lián)合平安集團在京的多家子公司（包括汽車之家、平安好醫(yī)生、平安健康險等）及優(yōu)質(zhì)合作伙伴，為北京地區(qū)的老百姓提供更加全面、細致的服務體驗。

“平安三省?無憂管家”品牌服務涵蓋了5大無憂類別，共計13項具體服務產(chǎn)品，從車主的用車、修車、日常維修保養(yǎng)接送，到車輛買賣置換，再到車主及家庭成員的就醫(yī)需求，實現(xiàn)了全鏈條、全周期的服務覆蓋。郭昌磊表示：“只要您有需求，我們的服務管家就會第一時間響應，確保每一位車主都能享受到無憂、便捷的服務體驗?！?/p>

此次服務升級不僅體現(xiàn)了平安產(chǎn)險北京分公司對車主用車體驗的深切關注，更展現(xiàn)了公司在健康、醫(yī)療等領域的跨界融合能力。

線下體驗交流，線上直播互動

本次活動以“線下體驗交流，線上直播互動”為核心，不僅搭建了車主之間分享經(jīng)驗與心聲的平臺，還通過創(chuàng)新方式展現(xiàn)了平安好車主平臺在提升車主生活品質(zhì)方面的卓越貢獻。

活動現(xiàn)場多位資深用戶輪番上臺，以真摯的情感和生動的案例，分享了他們在平安好車主平臺上的溫馨故事與實實在在的體驗。其中，擁有超過二十年平安車險使用經(jīng)驗的謝先生成為焦點人物。他深情回顧了與平安好車主App的不解之緣，從App首次上線便成為首批用戶，到如今成為解決用車難題的得力助手，謝先生的故事引發(fā)了現(xiàn)場觀眾的強烈共鳴。特別是在提及五一假期自駕游途中遭遇小事故，通過平安好車主快速報案并順利解決的經(jīng)歷時，現(xiàn)場用戶紛紛為這份便捷與安心點贊。

活動見證了15位車主榮膺“平安三省?無憂管家”服務體驗官的榮耀時刻。他們之中，既有伴隨平安好車主成長的首批用戶，通過平臺節(jié)省了大量費用；也有新近加入的新能源汽車車主，對平臺的新能源模塊贊不絕口。作為體驗官，他們將率先享受全年無憂服務的免費體驗，親自驗證平安產(chǎn)險在“省心、省時、又省錢”服務承諾上的堅定踐行與顯著成果。此舉不僅加深了車主與平安產(chǎn)險之間的情感紐帶，更為雙方構建起了更加緊密、互信的合作關系。

慶典在揭曉并頒發(fā)“一噸汽油”大獎時達到高潮，車主楊先生幸運獲此殊榮，這份重量級獎品不僅是對楊先生作為平安好車主忠誠用戶的肯定，更是平安產(chǎn)險對廣大客戶深厚情誼的生動詮釋。

沙龍慶典尾聲，李劍云總經(jīng)理在接受媒體采訪時表示，平安產(chǎn)險北京分公司將以此次慶典為契機，繼續(xù)升級服務，強化保險保障功能，為社會經(jīng)濟發(fā)展注入新的動力。

此次盛典，平安產(chǎn)險北京分公司攜手好車主APP，吸引了高達9萬人次的在線觀眾熱情參與，總曝光量近160萬。本次活動還精心策劃了線上驚喜抽獎環(huán)節(jié)，為觀眾送去了好運與歡樂。

奔赴多元北平，尋跡中軸萬象

活動結(jié)束后，公司精心組織了一場以“奔赴多元北平，尋跡中軸萬象”為主題的健康騎行活動，現(xiàn)場客戶共襄盛舉，以實際行動響應健康生活理念，同時向祖國建國75周年及好車主平臺成立10周年致以最誠摯的祝福。

此次騎行活動以北京城市中軸線南端的永定門為起點，沿著歷史悠久的道路緩緩前行，途經(jīng)天壇的莊嚴肅穆、前門的繁華熱鬧、正陽門的古樸雄偉，直至抵達天安門廣場，最終抵達終點故宮，全程充滿了濃厚的文化氣息與愛國情懷。參與者們身著統(tǒng)一服裝，腳踏自行車，在秋日暖陽下形成了一道亮麗的風景線，不僅享受了騎行的樂趣，更深刻感受到了北京這座城市獨有的魅力與底蘊。

平安產(chǎn)險北京分公司副總經(jīng)理孫長春表示：“我們希望通過這樣的活動，不僅能讓客戶感受到平安品牌的溫度與活力，更能激發(fā)大家對于健康生活的熱愛與追求，同時也以此向祖國華誕及好車主平臺的重要里程碑表達最深的敬意與祝福?！?/p>

此次線上線下相結(jié)合的慶典活動，不僅展現(xiàn)了平安產(chǎn)險北京分公司在創(chuàng)新服務、客戶關懷方面的不懈努力，也進一步加深了品牌與客戶之間的情感連接，未來，平安產(chǎn)險北京分公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質(zhì)量，為首都乃至全國的廣大車主提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的保險與增值服務。

文章來源：平安產(chǎn)險北京分公司

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