為切實(shí)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，堅(jiān)持“金融為民”的初心，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想。9月20日，平安集團(tuán)召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)工作會(huì)議，平安集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官張小璐回顧總結(jié)了集團(tuán)整體消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，重點(diǎn)就“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員，并對(duì)后續(xù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做出全面部署。

本次“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”是國家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革后，首次重大的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作。平安集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官張小璐表示，全集團(tuán)要積極響應(yīng)監(jiān)管要求，需時(shí)刻將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為首要任務(wù)，警鐘長鳴、常抓不懈、絕不放松。要求與會(huì)的成員公司高管必須認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，要親抓親管親參與，充分發(fā)揮頭雁效應(yīng)，按照“全、實(shí)、新”要求，帶領(lǐng)自己的公司組織好、落實(shí)好“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳月”相關(guān)工作，向社會(huì)公眾傳遞平安的溫度。會(huì)上，平安銀行行長特別助理蔡新發(fā)、平安人壽副總經(jīng)理史偉玉等十余位成員公司高管，共同就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行交流研討。

會(huì)上行業(yè)專家與平安專家，就此前展開的“金融宣教”主題調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分享，提煉出“場(chǎng)景化、碎片化、個(gè)性化、創(chuàng)新化”四大策略，并借鑒國內(nèi)外先進(jìn)案例設(shè)計(jì)了創(chuàng)新的宣教場(chǎng)景、宣教模式，為各成員公司消保宣教工作打開新思路。

本次會(huì)議還有幸邀請(qǐng)到國家金融監(jiān)督管理總局上海監(jiān)管局消保處領(lǐng)導(dǎo)蒞臨，對(duì)平安集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)如何做好新時(shí)期下金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做出指導(dǎo)培訓(xùn)，幫助平安消保人進(jìn)一步提升對(duì)消保工作的理念與認(rèn)識(shí)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，舉行了平安集團(tuán)“最美消保人”頒獎(jiǎng)儀式，由張小璐和成員公司高管為十佳代表頒獎(jiǎng)，激勵(lì)所有在消保崗位上默默奉獻(xiàn)，齊心協(xié)力譜寫動(dòng)人消保贊歌的平安消保人，繼續(xù)踐行消保理念，為消費(fèi)者提供“有溫度的金融”。

未來，中國平安將繼續(xù)在常態(tài)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，加大對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷探索創(chuàng)新,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做實(shí)做細(xì),力求提升消費(fèi)者滿意度；用專業(yè)的能力，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶感受到平安的溫度，為營造和諧、穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境交上一份滿意的答卷。

消息來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)遼寧分公司

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