數(shù)字化浪潮席卷而來，推進(jìn)業(yè)務(wù)場景的線上化、數(shù)字化、智能化，搶抓數(shù)字化機(jī)遇，成為廚電行業(yè)頭部玩家的核心日程之一。

2022年，華帝公司明確提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將這一年定義為華帝的數(shù)字化元年。今年上半年，副總裁潘浩標(biāo)親自帶隊(duì)，前往西門子、海爾、富士康等世界級“燈塔工廠”考察，學(xué)習(xí)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀案例，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，為轉(zhuǎn)型打下良好的思想基礎(chǔ)。

2023年7月中旬，在公司年中經(jīng)營工作會議信息管理中心的述職匯報中，我們發(fā)現(xiàn)，覆蓋供應(yīng)鏈、研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)、共享應(yīng)用和硬件網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化項(xiàng)目，有條不紊地快速推進(jìn)。內(nèi)容之多，場景之復(fù)雜，讓人感受到了公司數(shù)字化戰(zhàn)略的壯闊藍(lán)圖和魅力。

“華帝的目標(biāo)是打造中山第一座燈塔工廠。”今年4月，在公司數(shù)字化智能化產(chǎn)業(yè)園奠基儀式上，董事長兼總裁潘葉江的規(guī)劃，言猶在耳。如今，華帝的數(shù)字化發(fā)展路徑已然成型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“重構(gòu)”企業(yè)

信息管理中心總監(jiān)劉爭光介紹，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單個項(xiàng)目，它是企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略。“廣義來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以建立數(shù)字化商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。”

2022年初，在制定數(shù)字化戰(zhàn)略前，公司多次組織工作會議，對全業(yè)務(wù)鏈路進(jìn)行扎實(shí)、深入的需求調(diào)研和分析，總結(jié)出各業(yè)務(wù)板塊的信息化現(xiàn)狀，進(jìn)而提煉出清晰的數(shù)字化升級方向。如在制造方面，公司在用的設(shè)備品牌型號多，部分設(shè)備無聯(lián)機(jī)模塊，改造難度大、成本高；服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)分散，流程斷點(diǎn)多，對業(yè)務(wù)運(yùn)營支持不足；線下營銷活動線上化程度偏低，依靠傳統(tǒng)的手工認(rèn)籌、手工轉(zhuǎn)單等方式……

摸清問題后，公司隨即開啟了一系列的數(shù)字化工作，提出了數(shù)字化頂層藍(lán)圖規(guī)劃、架構(gòu)規(guī)劃和實(shí)施路徑規(guī)劃等，分解出一系列具體的數(shù)字化項(xiàng)目或項(xiàng)目群。首批數(shù)字化項(xiàng)目，如供應(yīng)商管理SRM系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、電商OMS系統(tǒng)、工程LTC系統(tǒng)等都在去年5月啟動，目前已完成驗(yàn)收或進(jìn)入驗(yàn)收準(zhǔn)備階段。

“今年，我們陸續(xù)啟動了智能制造MES（一期）、智能倉儲WMS（一期）、客服系統(tǒng)一體化、營銷DMS升級等大項(xiàng)目，夯實(shí)了數(shù)字化基礎(chǔ)能力。”劉爭光表示，信息管理中心正積極協(xié)同供應(yīng)商和各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格把控項(xiàng)目進(jìn)度，確保里程碑式的階段性目標(biāo)如期保質(zhì)達(dá)成。

簡要來說，公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須經(jīng)歷以下階段：

第一步是全面業(yè)務(wù)的在線化。通過數(shù)字化建設(shè)，公司內(nèi)部手工、半手工作業(yè)模式全部升級為在線作業(yè)，以提高內(nèi)部運(yùn)營效率及與價值鏈上下游伙伴的協(xié)同效率。

第二步是支持業(yè)務(wù)模式變革創(chuàng)新。如在銷售領(lǐng)域，用數(shù)字化工具賦能C端零售能力，加速渠道扁平化變革。

第三步是沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。產(chǎn)品數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)維修數(shù)據(jù)等，都是公司寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。只有進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，公司才能精準(zhǔn)深入地挖掘數(shù)據(jù)，洞察其中的問題和價值，如庫存風(fēng)險、C端用戶畫像、潛在消費(fèi)需求等。這可為公司經(jīng)營決策提供可靠的數(shù)據(jù)，即“數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營”。

三步走，打造“燈塔工廠”

新產(chǎn)業(yè)園的動工，現(xiàn)有園區(qū)智能伺服壓力機(jī)上線投產(chǎn)，智能制造相關(guān)的公司新聞，都讓潘葉江規(guī)劃的“燈塔工廠”得到了更多的關(guān)注目光。

目前，制造板塊在華帝的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走得相對靠前，但轉(zhuǎn)型之路，從來不是坦途。2022年，制造板塊率先組織全面調(diào)研，對大制造領(lǐng)域的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、現(xiàn)場管理、機(jī)臺設(shè)備等進(jìn)行摸底診斷。“有些老舊設(shè)備沒有聯(lián)機(jī)模塊和傳感器，連基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)都無法采集。”劉爭光回憶道，“加裝這些零部件不是搭積木，還涉及設(shè)備內(nèi)部復(fù)雜的電路改造等，很多時候，我們的工作是一張張地看電路圖，逐個了解電氣、電路的情況。裝好之后，這些模塊要聯(lián)機(jī)，也要不斷調(diào)試，確保其穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的完整性、及時性、正確性。這是數(shù)字化的基礎(chǔ)工作，一點(diǎn)兒都馬虎不得。”

這些只是基礎(chǔ)的硬件改造工作。數(shù)據(jù)被收集后，需要傳輸進(jìn)擁有不同功能的數(shù)字化系統(tǒng)，如智能制造MES、智能倉儲WMS、營銷DMS等。這時數(shù)據(jù)才能發(fā)揮作用，成為有助于公司經(jīng)營決策的基底。

另外，現(xiàn)階段進(jìn)行的數(shù)字化改造工作是為“燈塔工廠”積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)將在新產(chǎn)業(yè)園快速復(fù)制，以“點(diǎn)—線—面”的方式迭代升級，確保公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型“小步快走”。

經(jīng)過一年多的討論和實(shí)踐規(guī)劃，現(xiàn)有園區(qū)和新園區(qū)產(chǎn)線是按照數(shù)字化工廠、“燈塔工廠”的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施改造和建設(shè)的。具體規(guī)劃上，公司制定了“三步走”策略，即可視化工廠（1.0）、數(shù)字化工廠（2.0）、“燈塔工廠”（3.0）。

在可視化工廠階段，基礎(chǔ)構(gòu)建是數(shù)字化工作的重點(diǎn)，它包括實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)機(jī)控制、生產(chǎn)過程全面在線、AI技術(shù)應(yīng)用等，建設(shè)MES系統(tǒng)，提高制造執(zhí)行管理的精度和效率；構(gòu)建數(shù)字化倉儲系統(tǒng)，支持物料、產(chǎn)品、載具的全面條碼化管理，庫位、貨架的精細(xì)化管理，倉庫、車間、質(zhì)檢、供應(yīng)鏈之間作業(yè)流程的全面在線化管理等。

數(shù)字化工廠階段的重點(diǎn)是能力提升。基于第一階段的數(shù)字化實(shí)施，全面拉通研發(fā)、供應(yīng)、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)大制造流程全面在線化、少人化。同時，導(dǎo)入高級計(jì)劃排程APS，拉通市場端和生產(chǎn)供應(yīng)端，通過算法優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷高效協(xié)同。

到了“燈塔工廠”階段，不僅要導(dǎo)入AGV、機(jī)器視覺等先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)柔性自動化及智能物流，還要構(gòu)建BI分析體系，支持生產(chǎn)數(shù)據(jù)洞察和預(yù)警。此外，響應(yīng)國家“雙碳”政策，逐步打造節(jié)能、綠色、低碳的智能工廠，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)盡的一份力。

拆圍墻，上下合力共繪數(shù)字化新藍(lán)圖

在實(shí)際執(zhí)行過程中，受部門職責(zé)邊界、傳統(tǒng)制度、操作習(xí)慣和思想慣性的影響，跨部門的流程拉通優(yōu)化是公司數(shù)字化建設(shè)的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。只有轉(zhuǎn)變思想，統(tǒng)一目標(biāo)，這場變革才能按照既定目標(biāo)，穩(wěn)步向前。

劉爭光分享了一個事例。比如車間的領(lǐng)料和退料，這個看似簡單的流程，涉及產(chǎn)線、線邊倉、質(zhì)檢、倉庫甚至供應(yīng)商的多方協(xié)作。由于原來是半手工、半系統(tǒng)作業(yè)，操作人員已經(jīng)適應(yīng)了這一工作模式。隨著數(shù)字化改造項(xiàng)目的開啟，一些質(zhì)疑的聲音出現(xiàn)了：“現(xiàn)在這套流程不也很好嗎？”“換操作又要重新習(xí)慣，很麻煩！”……經(jīng)過公司中高層的思想引導(dǎo)，相關(guān)人員最終達(dá)成共識。在項(xiàng)目討論中，不同崗位的同事結(jié)合自身豐富的經(jīng)驗(yàn)，本著“流程效率優(yōu)先，數(shù)字化架構(gòu)合理，實(shí)操便捷可行”的原則，群策群力，對線上流程提出觀點(diǎn)和建議，攜手推動項(xiàng)目有效開展。

作為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要責(zé)任部門，信息管理中心不斷摸索與實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高組織協(xié)同能力、計(jì)劃管理能力以及新技術(shù)的應(yīng)用和部署能力。目前，為了搶時效、保效果，公司數(shù)字化建設(shè)是多項(xiàng)目并發(fā)式推進(jìn)，壓力不小。但各同事在項(xiàng)目的每個環(huán)節(jié)，如需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、推進(jìn)計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，都以 做精品的態(tài)度來對待。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，很難在一次性建設(shè)后就完全不變，對此，公司上下已有了充分認(rèn)知。未來，隨著業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)也需要不斷迭代、升級。劉爭光表示：“我們正不斷推進(jìn)對底層架構(gòu)的重構(gòu)優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)也在努力提升開發(fā)交付能力和項(xiàng)目管理能力，這樣才能匹配公司發(fā)展的需要。能與公司共成長，我們感到非常榮幸和自豪。”

潘葉江在公司數(shù)字化智能化產(chǎn)業(yè)園奠基儀式的講話中指出，華帝積極推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，不僅可以帶動公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量的跨越，也將讓公司持續(xù)發(fā)揮廚電產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”的影響力，為大灣區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，促進(jìn)全國廚電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

在不斷壯大和夯實(shí)公司數(shù)字化力量的進(jìn)程中，有擔(dān)當(dāng)、重協(xié)作的華帝人一定會主動打破工作邊界和壁壘，齊心擁抱數(shù)字化時代，助力個人和公司事業(yè)共上新臺階。

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