近日,由南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)指導(dǎo)、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的“2023資產(chǎn)管理高峰論壇”圓滿舉辦。陸金所控股 (NYSE:LU;06623.HK) 以金融基因與科技稟賦的深度融合、持續(xù)提升小微金融服務(wù)能效,入選21世紀(jì)金貝資產(chǎn)管理競(jìng)爭(zhēng)力案例,獲評(píng)“2023卓越普惠金融創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”。
近期,民營經(jīng)濟(jì)獲支持的力度進(jìn)一步加碼。國家發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》提出要完善融資支持政策制度,健全銀保、擔(dān)保、券商等多方共同參與的融資風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)化分擔(dān)機(jī)制;助力民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),參與國家重大戰(zhàn)略,受到各界關(guān)注。
陸金所控股旗下平安普惠融資擔(dān)保有限公司(簡(jiǎn)稱“平安普惠擔(dān)保”)積極響應(yīng)政策指引,向小微企業(yè)提供高質(zhì)量金融服務(wù),解決其融資難、融資貴等問題,持續(xù)踐行普惠金融,支持民營經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。
信貸科技方面,為給小微客戶帶來更安全流暢的借款體驗(yàn),陸控推出AI智能貸款解決方案“行云”,借助擬人AI客服、無感人臉識(shí)別、OCR光學(xué)字符識(shí)別、ASR自動(dòng)語音識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造,可實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時(shí)間,客戶足不出戶也能完成整個(gè)貸款流程。截至到2023年4月底,“行云”已累計(jì)服務(wù)客戶68.1萬,客戶累計(jì)獲得借款1,848億元,申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低31%。
數(shù)字化風(fēng)控方面,結(jié)合小微企業(yè)“額度更高、更便捷”的中長期融資需求,陸金所控股在超17年完整信貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,率先開發(fā)出“人+企”立體智能風(fēng)控模型,為小微企業(yè)量身定制風(fēng)險(xiǎn)管理策略。
此外,所推出的“啟明星計(jì)劃”通過平臺(tái)建設(shè),對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化解析,分析異常數(shù)據(jù)和驅(qū)動(dòng)因素,實(shí)現(xiàn)決策模擬的自動(dòng)化、敏捷化、智能化;利用離線引擎進(jìn)行模擬,模擬場(chǎng)景覆蓋更全面,跑批準(zhǔn)確度更高,進(jìn)而打造全方位決策監(jiān)控體系,以更強(qiáng)大的風(fēng)控能力為陸控信貸業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)性。在人工審批方面,專業(yè)領(lǐng)域人工智能大語言模型“無師”已在審批系統(tǒng)上線,審批特定場(chǎng)景準(zhǔn)確率達(dá)90%,助力陸金所控股風(fēng)控審批提效,提升小微融資服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)字消保方面,陸控智能客服團(tuán)隊(duì)在首屆人工智能訓(xùn)練師“未來之星”大賽全國總決賽中獲得金獎(jiǎng)。上半年以來,智能客服平臺(tái)累計(jì)服務(wù)客戶490萬人次,通過AI回訪、AI雙錄、Askbob、智能知識(shí)庫等客戶服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新運(yùn)用,大幅提升客戶體驗(yàn),智能客服平臺(tái)解決率超84%。
行業(yè)方面,陸控基于豐富的數(shù)字化經(jīng)營工具,將AI與金融業(yè)務(wù)深度融合,加強(qiáng)與小微實(shí)體的深度鏈接,推動(dòng)行業(yè)向科技型普惠金融演變。面對(duì)“代理退保退費(fèi)”等黑產(chǎn)態(tài)勢(shì),公司已上線“智能網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)打擊系統(tǒng)”,通過1萬余個(gè)關(guān)鍵詞自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)信息,大幅提升黑產(chǎn)打擊效率,降低人工成本,有效保護(hù)了金融消費(fèi)者權(quán)益。據(jù)悉,智能網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)打擊系統(tǒng)準(zhǔn)確率達(dá)93%,較人工搜索提效71%。
陸控相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全力支持民營經(jīng)濟(jì)、助力小微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展始終是陸控戰(zhàn)略核心。未來,公司將進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字科技嵌入小微金融服務(wù)各環(huán)節(jié),深化普惠產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,為小微企業(yè)健康發(fā)展、創(chuàng)造多維價(jià)值的同時(shí),發(fā)揮其在激勵(lì)創(chuàng)新、帶動(dòng)投資、促進(jìn)消費(fèi)等領(lǐng)域的重要作用,助推國民經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
據(jù)悉,“21世紀(jì)金貝資產(chǎn)管理競(jìng)爭(zhēng)力案例”系由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起并主辦十六屆,旨在通過行業(yè)成長中的內(nèi)在邏輯,制度框架設(shè)計(jì)、突破同業(yè)競(jìng)合邊界;同時(shí)挖掘創(chuàng)新模式,探索行業(yè)成長法則與未來方向。是業(yè)內(nèi)頗受關(guān)注的年度影響力案例之一。
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