近日，由南方財經(jīng)全媒體集團指導(dǎo)、《21世紀經(jīng)濟報道》主辦的“2023資產(chǎn)管理高峰論壇”圓滿舉辦。陸金所控股 (NYSE：LU；06623.HK) 以金融基因與科技稟賦的深度融合、持續(xù)提升小微金融服務(wù)能效，入選21世紀金貝資產(chǎn)管理競爭力案例，獲評“2023卓越普惠金融創(chuàng)新服務(wù)平臺”。

近期，民營經(jīng)濟獲支持的力度進一步加碼。國家發(fā)布的《關(guān)于促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見》提出要完善融資支持政策制度，健全銀保、擔保、券商等多方共同參與的融資風險市場化分擔機制；助力民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，參與國家重大戰(zhàn)略，受到各界關(guān)注。

陸金所控股旗下平安普惠融資擔保有限公司(簡稱“平安普惠擔保”)積極響應(yīng)政策指引，向小微企業(yè)提供高質(zhì)量金融服務(wù)，解決其融資難、融資貴等問題，持續(xù)踐行普惠金融，支持民營經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

信貸科技方面，為給小微客戶帶來更安全流暢的借款體驗，陸控推出AI智能貸款解決方案“行云”，借助擬人AI客服、無感人臉識別、OCR光學字符識別、ASR自動語音識別等技術(shù)實現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造，可實現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時間，客戶足不出戶也能完成整個貸款流程。截至到2023年4月底，“行云”已累計服務(wù)客戶68.1萬，客戶累計獲得借款1,848億元，申請流程平均耗時降低31%。

數(shù)字化風控方面，結(jié)合小微企業(yè)“額度更高、更便捷”的中長期融資需求，陸金所控股在超17年完整信貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，率先開發(fā)出“人+企”立體智能風控模型，為小微企業(yè)量身定制風險管理策略。

此外，所推出的“啟明星計劃”通過平臺建設(shè)，對信貸風險進行結(jié)構(gòu)化解析，分析異常數(shù)據(jù)和驅(qū)動因素，實現(xiàn)決策模擬的自動化、敏捷化、智能化；利用離線引擎進行模擬，模擬場景覆蓋更全面，跑批準確度更高，進而打造全方位決策監(jiān)控體系，以更強大的風控能力為陸控信貸業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續(xù)性。在人工審批方面，專業(yè)領(lǐng)域人工智能大語言模型“無師”已在審批系統(tǒng)上線，審批特定場景準確率達90%，助力陸金所控股風控審批提效，提升小微融資服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)字消保方面，陸控智能客服團隊在首屆人工智能訓(xùn)練師“未來之星”大賽全國總決賽中獲得金獎。上半年以來，智能客服平臺累計服務(wù)客戶490萬人次，通過AI回訪、AI雙錄、Askbob、智能知識庫等客戶服務(wù)場景的創(chuàng)新運用，大幅提升客戶體驗，智能客服平臺解決率超84%。

行業(yè)方面，陸控基于豐富的數(shù)字化經(jīng)營工具，將AI與金融業(yè)務(wù)深度融合，加強與小微實體的深度鏈接，推動行業(yè)向科技型普惠金融演變。面對“代理退保退費”等黑產(chǎn)態(tài)勢，公司已上線“智能網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)打擊系統(tǒng)”，通過1萬余個關(guān)鍵詞自動搜索網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)信息，大幅提升黑產(chǎn)打擊效率，降低人工成本，有效保護了金融消費者權(quán)益。據(jù)悉，智能網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)打擊系統(tǒng)準確率達93%，較人工搜索提效71%。

陸控相關(guān)負責人表示，全力支持民營經(jīng)濟、助力小微企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展始終是陸控戰(zhàn)略核心。未來，公司將進一步推動數(shù)字科技嵌入小微金融服務(wù)各環(huán)節(jié)，深化普惠產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為小微企業(yè)健康發(fā)展、創(chuàng)造多維價值的同時，發(fā)揮其在激勵創(chuàng)新、帶動投資、促進消費等領(lǐng)域的重要作用，助推國民經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。

據(jù)悉，“21世紀金貝資產(chǎn)管理競爭力案例”系由《21世紀經(jīng)濟報道》發(fā)起并主辦十六屆，旨在通過行業(yè)成長中的內(nèi)在邏輯，制度框架設(shè)計、突破同業(yè)競合邊界；同時挖掘創(chuàng)新模式，探索行業(yè)成長法則與未來方向。是業(yè)內(nèi)頗受關(guān)注的年度影響力案例之一。

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