國家對網(wǎng)絡游戲企業(yè)、直播平臺的規(guī)范約束由來已久。值得注意的是,在此次的連續(xù)整頓中,監(jiān)管部門第一次將游戲賬號租售平臺作為游戲產業(yè)鏈條中的重要環(huán)節(jié)公開提出。與此同時,話題#花33元租號打2小時王者榮耀#、#騰訊游戲回應租號打游戲#在9月7日沖上微博熱搜,“租號玩游戲”也因可以繞過防沉迷系統(tǒng),為未成年人玩游戲打開“方便之門”再次引發(fā)熱議。
游戲租號產業(yè)早已形成
《2020年中國游戲產業(yè)報告》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2020年我國游戲用戶規(guī)模逾6.67億人,中國游戲市場實際銷售收入2786.87億元,同比增長20.71%,增速同比提高13.05個百分點。“游戲出海”規(guī)模進一步擴大,自主研發(fā)游戲海外市場實際銷售收入154.50億美元,同比增長33.25%,增速同比提高12.3個百分點,國際化水平進一步提升。
龐大的市場規(guī)模和用戶基數(shù)激發(fā)了游戲市場難以估量的消費潛能,也逐漸形成圍繞內容的多元化業(yè)態(tài)。中國游戲行業(yè)的發(fā)展經歷了從單機游戲到網(wǎng)絡游戲,從時長付費到道具付費的發(fā)展過程后,游戲的運作模式已經慢慢演變?yōu)樾枰脩敉ㄟ^時間、行為、金錢等綜合投入才能逐步體驗游戲的深度內容,但并非所有用戶都具備足夠的投入條件,“先租后買”的體驗式消費應運而生。
目前市面上的游戲租號業(yè)務體主要分為兩類:一種是企業(yè)經營的“租號玩”號平臺;另一種是依托于電商、社交和二手交易等平臺開展業(yè)務的小型工作室、個人商戶等。其中既有獲批網(wǎng)站備案、增值業(yè)務經營許可證等資質的合法經營公司,也有利用密鑰等形式繞開平臺,和用戶“一手交錢、一手交貨”的商戶。行業(yè)亂象叢生,加強監(jiān)管,迫在眉睫。
租個游戲賬號繞開“防沉迷”
未成年人防沉迷政策持續(xù)加碼,行業(yè)執(zhí)行情況到底如何?
筆者嘗試使用不同的電商平臺進行租號測試,除其中一家象征性詢問是否未成年人,當筆者答復不是未成年之后,客服并未要求筆者提供任何證明便順利租到游戲賬號,其他幾家平臺店鋪均沒有任何問詢便成功租號,甚至客服表示“可以協(xié)助刷臉,不用擔心防沉迷”。在使用“租號玩”平臺進行租號時,注冊賬號須實名,筆者嘗試使用未成年人身份證號碼發(fā)現(xiàn)無法注冊平臺賬號,通過成人身份證號注冊成功后下單付款環(huán)節(jié)仍需要人臉驗證,信息不匹配就無法下單租號,聯(lián)系平臺客服咨詢時被告知:“防沉迷開始時,平臺就嚴格執(zhí)行了,這一塊是繞不過去的。”
同時,筆者還通過行業(yè)專家了解到,大型租號平臺由于其屬公司運營的性質,合法合規(guī)成為基本面,因此更加注重雙方權益,在賬號的安全防護上不斷升級技術保護,整體安全還是能有所保障,也更容易被監(jiān)管。而一部分利益追求者通過電商平臺、游戲社區(qū)、游戲論壇、QQ群、微信群等渠道進行租售業(yè)務,由于其方式隱蔽,交易分散,難以監(jiān)管,使得未成年人可以繞過防沉迷系統(tǒng)無限制地玩游戲,讓國家法規(guī)成為一紙空談,甚至一些非法從業(yè)者會在租售過程中實施詐騙、盜號等違法行為。
租號行業(yè)如何發(fā)展?
9月8日的約談中要求各網(wǎng)絡游戲企業(yè)和平臺要嚴格落實通知各項要求,那么租號行業(yè)究竟如何通過運營和技術手段將通知徹底落地?
筆者試著在游戲租號行業(yè)中規(guī)模最大的刀鋒互娛公司找到答案。刀鋒互娛公司副總裁胡文龍談到:“租號是游戲產業(yè)鏈條中自然產生的,是典型的需求導向性產品,也是長期以來游戲用戶基于游戲體驗的重要補充。由于部分游戲存在誘導玩家沉迷的各類規(guī)則和玩法設計,同時用戶也存在游戲區(qū)服不同,賬號等級不夠,游戲角色不全,想要深度體驗游戲又不想耗費時間和金錢,因此選擇短時租賃游戲賬號進行體驗的行為。自2019年11月國家新聞出版署出臺《關于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》后,租號玩平臺已將公安機關的實名認證系統(tǒng)以及防沉迷規(guī)則納入平臺運營機制,在2021年5月國家防沉迷系統(tǒng)正式推行結點前,平臺已經接入防沉迷系統(tǒng),并全面啟動人臉識別,目前產品已經做到規(guī)則和技術上的最嚴條件,僅此一項,平臺運營成本將每月增加三百余萬元。換言之,我們同為父母,一樣不希望自己的孩子沉迷于虛擬的游戲世界,因此我們堅定地擁護新規(guī),擁抱監(jiān)管,積極自檢自查,持續(xù)做好行業(yè)自律,同時不斷提升技術手段、完善運營規(guī)則,將要求徹底落到實處。”
胡文龍認為,租號行業(yè)應該真正地高度重視未成年人心理健康,積極有效落地各項政策,合法合規(guī)運營,不能短視地以傷害一個行業(yè),犧牲一代人的方式謀求利益,甚至從事違法勾當,刀鋒互娛公司也積極尋求與監(jiān)管部門的配合,同時深度開放技術支持及解決方案,助力行業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展。
圍繞租號行業(yè)的法律法規(guī)配套問題,筆者咨詢了中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領。趙占領認為,《民法典》規(guī)定:“ 法律對數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡虛擬財產的保護有規(guī)定的,依照其規(guī)定”,但目前為止仍未制定法律、明確界定虛擬財產的范圍。游戲賬號是否屬于虛擬財產尚未通過立法予以明確,目前也沒有法律法規(guī)明文禁止游戲賬號租售。游戲賬號租售平臺應按照監(jiān)管部門要求,深刻認識嚴格管理,采取實名驗證方式,防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲。同時,游戲賬號租售平臺應具備相對較高的注意義務,例如在確保個人信息安全的前提下,可考量采用人臉識別等信息,從本質上杜絕未成年人沉迷游戲。
復旦大學傳媒與輿情調查中心執(zhí)行主任李雙龍認為,鑒于當前游戲用戶的低齡化傾向明顯,建議將游戲賬號出租問題與未成年人保護、游戲市場的秩序管理等結合起來進行綜合管理;強化把對整個網(wǎng)絡游戲的監(jiān)管,包括游戲賬號的出租交易、未成年人沉迷乃至成年人防沉迷等,都需被納入到監(jiān)管部門的業(yè)務范圍。與此同時,還要在包容與審慎中找到平衡點,力爭以良法善治來保障游戲行業(yè)、游戲衍生行業(yè)與未成年人保護事業(yè)等的健康成長和協(xié)同發(fā)展。
同時部分專家認為:對于正規(guī)運營的租號平臺公司,監(jiān)管部門應加強監(jiān)管力度,使其充分透明合規(guī)運營,同時對于企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)應做到完整、準確、可查,對于非正規(guī)的租號灰黑產,應依法予以取締,并追究相關責任,確保防沉迷完整落地,無死角,無漏洞。
全社會積極補位,讓未成年人不再沉迷
《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲的通知》的落地,為防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲提供了明確的法規(guī)保障,是未成年人的保護傘,也是游戲產業(yè)的緊箍咒。
于監(jiān)管部門而言,要堅持全面推進科學立法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法,健全社會公平正義法治保障制度,努力讓人民群眾感受到公平正義。正如約談所述:中央宣傳部、國家新聞出版署將會同有關部門和地方加大督查力度,開展專項檢查,嚴肅處理違規(guī)行為,近期將上線防止未成年人沉迷網(wǎng)絡游戲舉報平臺,及時受理和處置問題線索,對落實不到位的企業(yè),發(fā)現(xiàn)一起嚴處一起,確保防沉迷工作落到實處、取得實效。
于相關企業(yè)而言,要嚴格落實通知各項要求,不折不扣執(zhí)行向未成年人提供網(wǎng)絡游戲的時段時長限制,不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡游戲賬號租售交易服務。加強行業(yè)自律,杜絕行業(yè)亂象,遠離違法違規(guī)行為,積極配合政策落地,承擔社會責任,創(chuàng)造社會價值。
于家長、老師而言,要幫助未成年人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,對于沉迷網(wǎng)絡的未成年人要充分引導其理解《健康游戲忠告》,在未成年人成長上,始終以關注未成年人身心健康為重要責任和義務,多方共同努力,為未成年人健康成長保駕護航。(張雨荷)
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