如何有針對性地為各個(gè)部門設(shè)計(jì)合理的激勵目標(biāo)，是企業(yè)管理的難點(diǎn)之一。

如果將公司比作一臺機(jī)器，那么后臺支持部門就是讓各個(gè)零部件得以順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，能最大程度地提升各個(gè)模塊的運(yùn)作效率。后臺支持部門看著不起眼，實(shí)際上卻是至關(guān)重要。

如何激發(fā)后臺支持部門的工作活力，促進(jìn)其他崗位人員發(fā)揮最大效用？博得世紀(jì)董事長、博得創(chuàng)富董事長周志軒老師結(jié)合博得多年來輔導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對后臺支持部門的股權(quán)激勵制度設(shè)計(jì)作了詳細(xì)解讀。

后臺支持部門的劃分

要更合理地為后臺支持部門設(shè)計(jì)股權(quán)激勵制度，首先要理清該部門的劃分原則。各個(gè)公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化的不同，其后臺支持部門的人員構(gòu)成也會不一樣。

對大多數(shù)企業(yè)來說，人事部會被劃入“后臺支持部門”，但以海底撈等為代表的重視員工服務(wù)水平的企業(yè)，以及人力資源公司，人事部會歸屬于中臺部門。

嚴(yán)格來說，“后臺支持部門”是相對于中臺部門（運(yùn)營支持）和前臺部門（業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化）而言。在公司組織架構(gòu)劃分中，“后臺支持部門”主要是指面向管理層，在經(jīng)營中提供流程審核、內(nèi)部管控以及后勤支撐的職能部門。

激勵后臺支持部門的重要性

盡管后臺支持部門不直接創(chuàng)造業(yè)績，但對公司運(yùn)轉(zhuǎn)的作用不容忽視。

周志軒老師認(rèn)為，后臺支持部門是公司治理的重要組成部分，激發(fā)崗位人員的工作積極性，有助于提升公司管理效率。對依靠大后臺統(tǒng)籌管理多業(yè)務(wù)部的平臺型企業(yè)來說，尤為重要。

通常情況下，公司激勵水平測算、激勵方案落地、激勵效果追蹤和優(yōu)化等工作，也需要后臺支持部門的大量參與。若將相關(guān)人員納入激勵范圍內(nèi)，將有助于將落地效果最大化。

因此，在大多數(shù)情況下，公司很有必要對“后臺支持部門”進(jìn)行激勵。

如何激勵后臺支持部門

此前，周志軒老師在《如何設(shè)計(jì)股權(quán)激勵目標(biāo)并提升達(dá)成率》一文中，從“公司戰(zhàn)略發(fā)展要求”、“目標(biāo)分解”、“產(chǎn)品策略”等方面，分享了公司實(shí)施股權(quán)激勵落地的機(jī)制和基礎(chǔ)條件，以及銷售副總等崗位的股權(quán)激勵和考核指標(biāo)建議。

那么，不直接與業(yè)務(wù)和創(chuàng)收相關(guān)的后臺支持部門應(yīng)如何設(shè)計(jì)股權(quán)激勵目標(biāo)？因?yàn)橄嚓P(guān)部門人員的可替代性較強(qiáng)，往往會存在以下設(shè)計(jì)難點(diǎn)：

1、人員積極性和公司增長無直接關(guān)系，是否要授予股份？

2、激勵目標(biāo)能否沿用原有的考核指標(biāo)？

3、后臺支持部門能否全員參與？

對此，周志軒老師從激勵對象的崗位、能力、歷史貢獻(xiàn)和未來發(fā)展?jié)摿M(jìn)行綜合分析，總結(jié)了以下幾種激勵方法：

1、部門負(fù)責(zé)人可采用“股權(quán)+在職期權(quán)”或“在職期權(quán)”的激勵方式；

2、核心人員主要采用“在職期權(quán)激勵”；

3、部門其余人員可通過激勵目標(biāo)與年終獎相掛鉤的方式，引導(dǎo)其共同關(guān)注并支持相關(guān)工作的開展。

后臺支持部門的激勵目標(biāo)設(shè)計(jì)

在弄清制定后臺支持部門的激勵方式后，就可以開始激勵目標(biāo)設(shè)計(jì)了。具體可以遵循以下3個(gè)原則：

1、常的考核指標(biāo)不建議作為股權(quán)激勵目標(biāo)；

2、針對重點(diǎn)核心工作的考核，可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特性、發(fā)展規(guī)劃或資本目標(biāo)，篩選合適的指標(biāo)作為激勵目標(biāo)；

3、當(dāng)沒有合適的指標(biāo)時(shí)，可以根據(jù)部門職責(zé)和團(tuán)隊(duì)能力，設(shè)計(jì)相應(yīng)的發(fā)展性目標(biāo)。

比如，需要大量資金維持經(jīng)營周轉(zhuǎn)的工程公司等企業(yè)，財(cái)務(wù)部的激勵目標(biāo)可設(shè)計(jì)為“資金成本節(jié)省率”，從而構(gòu)建在資金成本方面的核心競爭力。

總的來說，后臺支持部門的激勵目標(biāo)設(shè)計(jì)，需要結(jié)合公司目標(biāo)和部門的實(shí)際職能和核心工作，激勵水平可略低于中臺部門和前臺部門。在設(shè)計(jì)部門目標(biāo)的同時(shí)，可將重點(diǎn)放在核心人員，不建議全員參與。 這樣既能激發(fā)核心人員的工作積極性，也能一定程度減少公司財(cái)務(wù)支出，從而達(dá)到設(shè)計(jì)激勵制度的核心目的。

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