如今,移動(dòng)支付行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng),數(shù)字化產(chǎn)業(yè)成為了萬(wàn)眾矚目的新興產(chǎn)業(yè)。作為國(guó)內(nèi)數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)軍者,收錢吧以“服務(wù)千萬(wàn)商家,全能生意幫手”為經(jīng)營(yíng)使命,目前日交易筆數(shù)超過(guò)3200萬(wàn)筆,商戶數(shù)超過(guò)400萬(wàn),服務(wù)覆蓋中國(guó)境內(nèi)660座城市。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看,收錢吧無(wú)疑已經(jīng)在數(shù)字化服務(wù)上半場(chǎng),占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。

2013年,智能移動(dòng)終端的普及讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從PC端向移動(dòng)端加速遷移,陳灝親自主導(dǎo)了收錢吧的創(chuàng)業(yè),2015年,收錢吧率行業(yè)之先推出了市場(chǎng)首個(gè)聚合碼,實(shí)現(xiàn)了一碼受理微信支付、支付寶、銀聯(lián)、京東、QQ、百度六大錢包的創(chuàng)新突破。憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定合規(guī)的服務(wù),在聚合支付這一細(xì)分賽道上取得了成功。

時(shí)至今日,當(dāng)移動(dòng)支付收款基本成為經(jīng)營(yíng)標(biāo)配的時(shí)候,商戶的需求早已不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的聚合支付產(chǎn)品。為了能給商家?guī)?lái)更好的體驗(yàn),收錢吧提供的基礎(chǔ)服務(wù)不下于五種,如聚合支付服務(wù)、電子發(fā)票服務(wù)、充電寶服務(wù)、數(shù)字門店的管理及營(yíng)銷服務(wù)等。由單一聚合支付蛻變?yōu)橐跃酆现Ц稙榛A(chǔ)的數(shù)字化綜合解決方案,商家體驗(yàn)也獲得了顛覆性的改變。

從商戶結(jié)構(gòu)來(lái)看,服務(wù)業(yè)“小店”占據(jù)了收錢吧商戶的絕大多數(shù)。為及時(shí)響應(yīng)其需求,收錢吧配備了24小時(shí)客服、2017年就推出了快速到賬的服務(wù),大幅提升了商戶的資金效率。類似的優(yōu)化創(chuàng)新不勝枚舉,如此小步快跑的“微創(chuàng)新”也正是收錢吧過(guò)去幾年能夠持續(xù)勝出的重要邏輯。

收錢吧CEO陳灝透露,“服務(wù)小微就是做細(xì)節(jié),真正比拼的是同理心,找到商家的痛點(diǎn)需求。不同行業(yè)的產(chǎn)品有不同的細(xì)節(jié)。比如輕型餐飲可能需要外賣,理發(fā)更需要預(yù)約等等,但是核心的邏輯都是用數(shù)字化的手段幫助商家更好地與消費(fèi)者建立連接。”

收錢吧的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)高度關(guān)注用戶的體驗(yàn)并形成快速反饋從而優(yōu)化產(chǎn)品,“小店老板是主要受眾,這類群體活躍度非常高,在互聯(lián)網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)吐槽的意愿也很強(qiáng),他們是最好的產(chǎn)品經(jīng)理,我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注他們的反饋,在商家允許的情況下,我們甚至?xí)谝恍┥碳业氖湛钆_(tái)上放一個(gè)攝像頭,產(chǎn)品經(jīng)理可以長(zhǎng)時(shí)間觀測(cè)其經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié),從而優(yōu)化我們的產(chǎn)品改善體驗(yàn)。”

“小店經(jīng)濟(jì)本身處于一個(gè)快速迭代的生長(zhǎng)環(huán)境中,在中國(guó)可能每天有幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的商家在誕生或凋零。迭代過(guò)程中,商家會(huì)持續(xù)面臨選擇。我們要做的,是通過(guò)打磨產(chǎn)品、建設(shè)渠道、強(qiáng)化品牌,全方位構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)力,在每次客戶面臨選擇之際,持續(xù)成為首選。”陳灝表示。

長(zhǎng)久以來(lái),收錢吧的企業(yè)初心被提煉成了“服務(wù)千萬(wàn)商家、全能生意幫手”兩句話,這是收錢吧始終的堅(jiān)持,也是收錢吧前行的內(nèi)驅(qū)力。未來(lái),收錢吧也將繼續(xù)聚焦小微商戶的真實(shí)需求,為小微商戶提高數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力而服務(wù)。

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